[VF West] Totalausfall Entschädigung, wie viel?

[Wolke]

Hallo,
Wir haben seit dem 17.05. einen Totalausfall (Telefon, Internet, TV weg).
Der Schaden wurde durch eine andere Baufirma verursacht.

Im Netz haben ich was gelesen von
- 3. und 4. Tag 5€ pro Tag
- ab 5. Tag 10€ pro Tag

1. Ist dies noch aktuell?
2. Zählen Samstag, Sonntag und Feiertage auch dazu?
3. Wo beantrage ich dies?
4. kann ich dies auch beantragen, wenn eine andere Baufirma das ganze verursacht hat?
5. Gibt es dazu ein Musterschreiben?

Danke für eure Hilfe

[Flole]

Wann hast du die Störung gemeldet? Erst ab dann beginnt überhaupt die Frist zu laufen.

Die Höhe etc. ist im TKG geregelt, ebenso die Fälle in denen es keine Entschädigung gibt usw.

[Partyboy]

Das fände ich auch interessant zu wissen. Heutzutage ist es für viele ja schon ein kleiner Supergau wenn Internet, TV etc. ausfällt und da ist die Entschädigung von 5 - 10 Euro pro Tag m.E. zu gering.
Noch schlimmer wird es wenn man gerade im Internet mit Geld hantiert, z.B. Daytrading mit Aktien die man am selben Tag verkaufen möchte oder gerade eine 1000 Euro Blackjack Hand im Online Casino, die man nicht zu ende spielen kann.

[Flole]

Noch schlimmer wird es wenn man gerade im Internet mit Geld hantiert, z.B. Daytrading mit Aktien die man am selben Tag verkaufen möchte oder gerade eine 1000 Euro Blackjack Hand im Online Casino, die man nicht zu ende spielen kann.

Dann ist ein Privatkundenvertrag mit einer geringen mittleren Verfügbarkeit wie diverse Internetanbieter ihn anbieten das falsche Produkt und es sollte ein Vertrag mit entsprechendem SLA abgeschlossen werden.

[Wolke]

Was kann man als Entschädigung ansetzen, wenn der Ausfall nicht von Vodafone sondern von einer anderen Baufirma verursacht wurde?

[Flole]

Siehe meine vorherige Antwort:

Die Höhe etc. ist im TKG geregelt, ebenso die Fälle in denen es keine Entschädigung gibt usw.

Aber wie gesagt: Beginnt ab dem Zeitpunkt der Störungsmeldung.

[Wolke]

Ich habe im TKG nachgesehen und leider nicht den Teil gesehen wo die Ausnahmen stehen.

[Flole]

Das wäre der Satz bevor die Summen aufgelistet werden.

[Wolke]

Wenn ich es richtig verstehe, greift das TKG nicht, da Vodafone den Fehler nicht selbst verursacht hat.
Was kann man dann als "Tagessatz" ansetzen für die Entschädigung?

[Karl.]

Ich würde sagen, durch Unterlassen einer Reparatur muss Vodafone zahlen, weil der höhere Gewalt § nicht dafür gedacht ist, aber das muss im Zweifelsfall ein Gericht entscheiden.