[OFFEN][VFKD] fehlerhafte Anzeige der Rechnungsbenachrichtigung in mein Vodafone

[Karl.]

Wenn auf dieser Seite eine inaktive Rechnungsbenachrichtigung steht, ist diese aktiv, wenn dort aktiv steht ist diese inaktiv.
https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... stellungen

Hier steht das ganze richtig.
https://kabel.vodafone.de/meinkabel/rec ... ngsservice

Ist dagegen gar keine E-Mail Adresse für die Benachrichtigung hinterlegt oder der Link zur Bestätigung nicht geklickt worden, passt die Anzeige in Mein Vodafone.

Ich gehe davon aus, dass es sich um ein globales Problem handelt, wenn bei jemandem die Anzeige richtig ist, bitte schreien.

[Gastanmeldung]

Bei mir passt die Anzeige. Habe ich jetzt etwas gewonnen?
Gruß Gastanmeldung

[Karl.]

Was wird bei Dir in mein Kabel und was in mein Vodafone angezeigt?

[nauke100]

https://www.vodafone.de/meinvodafone/se ... stellungen

da steht meine Mailadresse und drunter verifiziert
dann kommt Kasten:
----------------------------------------------------------------------------------
Du hast deine Rechnungsbenachrichtigung nicht aktiviert
Benachrichtigung aktivieren E-mail- Adresse bearbeiten
----------------------------------------------------------------------------------

Hier steht das ganze richtig.
https://kabel.vodafone.de/meinkabel/rec ... ngsservice

Service aktiviert mit Mailadresse
---------------------------------------------
ist der Kasten etwa nur ein Hinweis, fehlt da ein Fragezeichen?
so:
Du hast deine Rechnungsbenachrichtigung nicht aktiviert?

Klickt man auf Benachrichtigen aktivieren ist der Schieber auf aus!

Lustich

[Karl.]

Die alte Seite in mein Kabel wurde abgeschaltet, der Fehler aber nicht behoben.

[tom1tom]

Ja und meins erscheint so aber kommen tut nix

[viewer]

So wie bei tom1tom sieht es bei mir auch aus. Benachrichtigungen wie seit Jahren aktiviert, aber seit ca. 3 Monaten kommen keine E-mails mit den Rechnungen mehr an.
Hab die Benachrichtigungen jetzt mal deaktiviert, vielleicht passiert dann ja was.

[Karl.]

aber seit ca. 3 Monaten kommen keine E-mails mit den Rechnungen mehr an.

Rechnungsversand ungleich Rechnungsbenachrichtigung.

Die Frage ist, ob Du die Rechnung per E-Mail bekommen möchtest...
Die deaktivieren das einfach, neu aktivieren lässt es sich nicht.
Wenn man sich beschwert, gibt's künftige Rechnungen per Snailmail.

[Karl.]

seit ca. 3 Monaten kommen keine E-mails mit den Rechnungen mehr an.

Ich klinke mich nochmal ein, meine letzte Rechnung per E-Mail kam im Januar.

Nach mehreren Extrarunden im Support kam die Rechnung dann von Mai bis Juli per Snailmail.
Heute kam die Rechnung wieder per E-Mail.

Im April hieß es noch:

Lieber [Kunde],

seit November 2022 stellen wir den Versand unserer Rechnungen per E-Mail aus Datenschutzgründen schrittweise ein. Sie können jetzt Ihre Rechnungen einfach und bequem in Ihrem Kundenportal abrufen. Das ist der sicherste Weg zum Schutz Ihrer Daten, deshalb bieten wir auch keinen E-Mail-Versand mehr an. Sie bekommen aber natürlich weiterhin eine Benachrichtigung per E-Mail, wenn eine neue Rechnung in Ihrem Kundenportal abrufbar ist.

Wir wissen, dass das erstmal eine Umstellung für Sie ist. Doch wir hoffen, dass die vielen Vorteile unseres Kundenportals Sie schon bald überzeugen. Dort sehen Sie zum Beispiel alle Rechnungen der letzten 13 Monate und vieles auch ganz einfach selbst erledigen
– z. B. Ihren Vertrag verlängern, Ihre Bankverbindung ändern u.v.m.

Gerne kommen wir Ihnen entgegen. Sie bekommen jetzt die Rechnung per Post.

Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Es könnte sein, dass wir Sie zu einer Zufriedenheitsbefragung einladen - wenn Sie uns das erlaubt haben. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme, denn Ihre Stimme ist uns wichtig.

Freundliche Grüße
Ihr Vodafone-Team

[hermann.a]

Hallo,

die Rechnungsbenachrichtigung kommt bei mir mehr oder weniger zufällig, früher oder später, oder auch gar nicht an... Zigmal schon dem Support gemeldet, extra Runden gedreht, weil Problem nicht verstanden, usw. Abhilfe hat nix geschafft. Mittlerweile sehe ich aufm Kontoauszug die Abbuchung, und schau mir dann die Rechnung an. Müsste mal suchen, wieviele Benachrichtigungen heuer überhaupt angekommen sind...

Mfg
Hermann