MNV oder doch nicht? Bestellungen verschwinden?

[BuzZarD]

Hallo,
ich wüsste gern mal was da schief läuft?


Ich nehme bisher an, dass ich über meine Nebenkosten den Kabelanschluss bezahle.(hab jetzt noch nicht genau nachgesehen)
Sehen kann ich bisher nur die ÖR in digitaler Form und die restlichen analog.
Jetzt wollte ich auf ein HD-Packet wechseln bzw. dieses hinzubuchen.
Also 1.Bestellung im Netz für 6€ mtl. für Kabel Komfort HD -----> nach 10 Tagen angerufen Bestellung irgendwie vorlustig gegangen ---> merkwürdig
---->Also 2. Bestellung per Telefon jetzt für 10,90 mtl. sollte innerhalb von 3-4 Tagen ankommen ---> nach 8 Tagen wieder telefonisch nachgefragt --->
wieder keine Bestellung im System ---> jetzt soll es aber angeblich gar keinen Anschluss mehr im Haus geben und ich solle nun mind. 18,90€ bezahlen, also nen vollen Anschluss ---> hab ich erstmal dankend abgelehnt.

Wieso konnte denn bei der 2.Bestellung für 10,90€ der Herr alles eingeben und auslösen, bei der 3. Bestellung nun auf einmal nicht mehr.

Die Frage ist ja auch wenn ich angeblich gar kein Anschluss im Haus hab, wie schau ich denn dann jetzt und wie meine 20 Nachbarn fern?
Nach nun 3 Stunden Warteschleifen und immer wieder neuverbinden usw. hab ich eigentlich jetzt schon keine Lust mehr auf den ....-Laden.

[VBE-Berlin]

Wieso konnte denn bei der 2.Bestellung für 10,90€ der Herr alles eingeben und auslösen, bei der 3. Bestellung nun auf einmal nicht mehr.

Wenn er die Bestellung hätte eingeben können, dann hättest Du ja was bekommen!!!

Mb-Berlin

[BuzZarD]

Löst er die Bestellung nicht direkt aus? Kann ja nicht ganz sein, dass er erst alle Daten aufnimmt, Bankverbindung usw. um dann sich nicht mal mehr zu melden, dass es nicht funktioniert?

Außerdem bestellen konnt ich ja bei der 1. Bestellung auch, Bestellbestätigung hab ich auch per E-Mail erhalten. Aber weiter is nix passiert.

Kann ein MB prüfen, ob tatsächlich gar kein Vertrag für das Haus in dem ich wohne vorliegt?

(Berlin - Wilmersdorf)

[VBE-Berlin]

Kann ein MB prüfen, ob tatsächlich gar kein Vertrag für das Haus in dem ich wohne vorliegt?

Selbstverständlich kann das ein MB. Am besten sollte er aus Berlin sein.

MB-Berlin

[BuzZarD]

So heut hat sich nach ner kleinen, ich gebe zu, etwas erbosten Mail von mir, jemand gelemdet und meinte er wüsste warum meine Bestellungen ins leere gelaufen sein.
Weil meine Hausverwaltung wohl keinen Vertrag mit KD hätte. Also müsste ich nen vollen Anschluss bezahlen.
Hm ich hab gerade in die Nebenkostenabrechnung geschaut, was machen denn da die 2433,74€ Breitbandkabel drauf? Ok sind für mich umgelegt 84,67€ im Jahr, aber für irgendwas muss ich die ja bezahlen oder nicht?

Ich ruf morgen mal die Hausverwaltung an. Kann ja wohl kaum nur Strom für irgendwas sein oder?

[VBE-Berlin]

was machen denn da die 2433,74€ Breitbandkabel drauf?

das sind ca. 20 wohnungen. Ich schätze, Dein Haus hat weniger Wohnungen.

In einem kurzen Gespräch könnte man das ganz genau klären.

MB-Berlin

[BuzZarD]

Also 18 Wohnungen sind hier im Haus, könnte also hinkommen.

[weihnachtsmann]

vielleicht nur für die technische Wartung der Hausanlage ?! ( aber halt nicht für das TV Signal ansich )

[Scraby]

Also 1.Bestellung im Netz für 6€ mtl. für Kabel Komfort HD -----> nach 10 Tagen angerufen Bestellung irgendwie vorlustig gegangen

Wo hast du den Preis für 6,- Euro denn gesehen? Der wird direkt auf der Internetseite doch meines Wissens nach überhaupt nicht angeboten. Eine solche Bestellung geht eigentlich nur direkt aus einem Kundenportal, wobei dies ja voraussetzt, dass bereits ein Vertrag besteht, mit dem man sich anmelden kann?

[BuzZarD]

-->Kabel Deutschland.de
-->Fernsehen
-->Sie nutzen BEREITS Kabelfernsehn?
-->gleich links in der Tabelle steht Kabel Komfort HD für 6€
-->Bestellung
-->Adressprüfung

Monatliche Kosten
Kabel Komfort HD
Vorzugspreis aufgrund Ihres
bestehenden Vertrags
6,00 €
statt 10,90 €


Zusätzliche Vorteile
Digitaler HD-Video-Recorder zur Nutzung 0 €
Zugang zu SELECT VIDEO
(Video-on-Demand)
0 €
3 Freifilme für SELECT VIDEO
(im Wert von je maximal 10 €)
0 €
W-LAN Stick für SELECT VIDEO 0 €
Privat HD 0 €