Wechselnde Verfügbarkeit?

[DigitFan]

Guten Morgen,

nachdem ich nun schon einige Zeit nur hier im Forum gelesen habe, nun mein erster Beitrag, und zudem gleich ein eigenes Thema .
Hab auch schon das Forum durchsucht, jedoch leider nichts vergleichbares gefunden, sollte doch etwas zu dem Thema geben, dann bitte einfach den Link setzen.

So folgendes:

Ich werde Anfang August umziehen. Dieser Umzug steht auch schon einige Zeit fest (Eigentumswohnung). Als ich im letzten Jahr so in unregelmäßigen Abständen die Verfügbarkeitsprüfung für die neue Wohnung gemacht habe war ich "froh", dass alles funktioniert. Anschluß: bereits bestehender Vertrag; Digital: Verfügbar und Phone/Internet: Verfügbar.
Nachdem ich nun vor ca 2. Wochen mal wieder die Prüfung gemacht habe, ist plötzlich nur Kabel Digital verfügbar. Und bei Phone/Internet sagt er mir:

"Vielen Dank für Ihr Interesse an Kabel Internet und Kabel Phone. Leider können wir Ihnen derzeit unsere Multimedia-Produkte an der angegebenen Adresse nicht zur Verfügung stellen. Aktuell prüfen wir die Möglichkeiten, um auch Ihnen Kabel Internet und Kabel Phone anbieten zu können. Besuchen Sie uns am besten regelmässig im Internet und informieren Sie sich über den aktuellen Verfügbarkeitsstatus."

Wie kann das sein? Gibt es eine Möglichkeit (vielleicht andere Site) die Verfügbarkeit zu prüfen?

Zur Info: Die neue Wohnung ist in Berlin-Lichterfelde 12209.

Schon mal vielen Dank im Voraus.

[Alfred E. Neumann]

Ich gehe davon aus, dass einer deiner neuen Nachbarn Internet bestellt hat, der Monteur den Anschluss legen wollte und dann aber festgestellt hat, dass Internet nicht möglich ist. Liegt wahrscheinlich an der Hausverkabelung.

[DigitFan]

Erst mal Danke für die schnelle Antwort.
Also das wäre ja nicht so schön. Habe letztens gehört, dass im Nebenhaus, von wo aus wohl die Verteilung stattfindet, ein neuer Verstärker eingebaut wurde. Reicht so etwas aus oder müßten total neue Kabel verlegt werden?

[Trebo]

Kontaktiere mal den für deine Gegend zuständigen KD-Medienberater.
Der hat Möglichkeiten, das zu prüfen.

[VBE-Berlin]

Erst mal Danke für die schnelle Antwort.
Also das wäre ja nicht so schön. Habe letztens gehört, dass im Nebenhaus, von wo aus wohl die Verteilung stattfindet, ein neuer Verstärker eingebaut wurde. Reicht so etwas aus oder müßten total neue Kabel verlegt werden?

Das der Verstärker im Nebenhaus ist, kann schon das Problem sein. Evtl. zu große Leitungslängen.
Aber genaues weiss hoffentlich mein Kollege.

MB-Berlin

[DigitFan]

Wäre es denn theoretisch möglich, einen eigenen Verstärker bei uns im Haus zu installieren?

[DigitFan]

Kontaktiere mal den für deine Gegend zuständigen KD-Medienberater.
Der hat Möglichkeiten, das zu prüfen.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich der Medienberater meldet? Hat da jemand schon Erfahrung mit?

[BIOTEC]

Und wie kommt man an diesen Medien Berater ran????

wenn ich bei denen auf der Hotline anrufe ist eh meistens nur jemand dran, der da Geld dran verdienen will und helfen tut die Hotline fast nie, ausser das sie Geld und Nerven kostet!

Aber zum Glück hab ich das hinter mir....mein 32k Anschluss bringt seine konstanten 30k.
Im Nachbarhaus ist es genau so....scheint hier keine vollen 32k zu gehen!

Gruss BIOTEC

[VBE-Berlin]

Und wie kommt man an diesen Medien Berater ran????

Über die Medienberateranfrage auf der KDG-Homepage.
Evtl. auch Hausaushang bzw. kann man bei der Hausverwaltung nachfragen.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich der Medienberater meldet?

Bei mir unter 24 Stunden. Derzeit aber bitte berücksichtigen, dass auch wir mal Urlaub haben.

MB-Berlin

[DigitFan]

Und wie kommt man an diesen Medien Berater ran????

Über die Medienberateranfrage auf der KDG-Homepage.
Evtl. auch Hausaushang bzw. kann man bei der Hausverwaltung nachfragen.

Wie lange dauert es ungefähr, bis sich der Medienberater meldet?

Bei mir unter 24 Stunden. Derzeit aber bitte berücksichtigen, dass auch wir mal Urlaub haben.

MB-Berlin

Okay, dann warte ich mal ab, hatte gestern abend auf der KDG-Homepage eine MB-Anfrage gestartet.

Und wegen dem Urlaub: Na, es sei euch gegönnt