Mysteriöser Ausfall

[Horst1]

Hallo,

heute, am 21.7.09 wurde seit Mittag der Internet-Durchsatz immer langsamer, zunehmend waren Server nicht mehr erreichbar.
Dann ging um 19 Uhr nichts mehr und auch das Telefon war tot.
Nachbarn im gleichen Hause waren nicht betroffen. Von diesen kam beim Anruf meiner Rufnummer "der Teilnehmer ist zur Zeit nicht erreichbar".
Natürlich hatte ich beim Modem die Stromversorgung für einige Minuten unterbrochen, ohne Erfolg.
Also teuerer Anruf mit Handy bei KDG. Dort stellte man fest, dass mein Modem offline sei und man hat mich in die Warteliste für einen Servicetechniker eingetragen.
Es seien keine Störungen im Netz und keine Wartungsarbeiten bekannt.
Mehrmals bis 22 Uhr probiert, alles tot. Um 22.30 ruft mich meine Frau mit dem Handy an und auf einmal klappte alles wieder.
Wie kann so etwas nur bei mir auftreten, die anderen 2 im gleichen Haus hatten keinerlei Probleme?

Gruß, Horst

[Trebo]

Wie kann so etwas nur bei mir auftreten, die anderen 2 im gleichen Haus hatten keinerlei Probleme?

- Modem defekt
- Kabel vom Verteiler zum Modem macht Probleme

Wie waren denn die Modemwerte zur Zeit des Ausfalls bzw. war das Modem per PC erreichbar?

[old]

Wie waren denn die Modemwerte zur Zeit des Ausfalls

Man hat keine Modemwerte, wenn es off ist.

[Trebo]

Wie waren denn die Modemwerte zur Zeit des Ausfalls

Man hat keine Modemwerte, wenn es off ist.

Tatsächlich, du hast recht. Eben mal die Koaxleitung abgezogen und getestet. Keine Verbindung mehr zu 192.168.100.1

Da würden mich die technischen Hintergründe interessieren. Im Modem läuft kein HTTP-Server?

Bei einem kurzzeitigen, ortsweiten Totalausfall hatte ich mal die Status-Seite aufgerufen.
Sie zeigte damals einen miserablen SNR-Wert (irgendwo um die 20), war aber verfügbar.

[Power-Gamer2004]

@Trebo
Im Modem läuft ein HTTP-Server sonst könntest du nicht zugreifen per Webinterface/Browser.
Wenn der Koaxialstecker draußen ist, kommt es höchstens zu einem Reboot aber nach einiger Zeit sollte man auch das Modem wieder übers Webinterface ansprechen können.

[old]

Darauf zugreifen kann man, aber die angezeigten Werte stimmen dann nicht.

[Horst1]

Danke für die Beiträge.
Was mich irritiert, ist die Tatsache, dass seit gestern abends bis heute 9 Uhr plötzlich alles wieder normal lief.
Speedtest-Werte mit 12910/424 , Ping 25mS.
Dann ganz plötzlich ab 11 Uhr wieder alles weg.
Bei einem Hardwareproblem vor Ort (Modem, Verbindungskabel zum Modem) sollte ja keine "Selbstreparatur" eintreten. Auffällig auch, dass es gestern ab etwa 15 Uhr laufend schlechter wurde, nur noch immer weniger Seiten erreichbar, schließlich Internet und Telefon tot.
Während der schlechten Zeit hatte ich bereits zweimal die Stromversorgung des Modems für 1 bzw. 5 Minuten unterbrochen.
Heute war ich ab 12 Uhr unterwegs, um 13.15 sah ich die Cable-LED wieder permanent leuchten. Telefon ging wieder, Internet nach Neustart der Fritz! Box ebenso.
Das Problem hatte ich gestern abends per Handy telefonisch gemeldet. Ich hörte von einem Nachbarn, dass es oft 1 Woche dauere, bis eine Reaktion erfolge.
Gibt es Fälle, in welchen sich das Modem derart unberechenbar verhält?

Gruß, Horst 1

[wolkenkrieger]

Gibt es Fälle, in welchen sich das Modem derart unberechenbar verhält?

Ja, bei mir.

Von einer Sekunde auf die nächste ist sowohl das Internet als auch das Telefon tot. Anrufer hören "Die Nummer ist nicht vergeben","Der angerufene Teilnehmer ist nicht erreichbar" oder irgendeinen anderen Spruch.

Meldungen bei KD bringen gar nichts, weil (im Gegensatz zu dir) mein Modem die ganze Zeit den Status "Online" meldet. Sprich: für KD ist gar nichts passiert - das Modem ist online und alles ist schick.

Es dauert dann zwischen 5 Minuten und mehreren Stunden, bis der Spuk dann wieder vorbei ist. Ich hatte bereits zweimal einen Techniker vor, die sich beide keine Erklärung bilden konnten.

Die Ausfälle treten wochenlang gar nicht und dann wieder mehrere Male in der Woche auf, ohne dass auch nur ansatzweise ein Muster zu erkennen wäre.

[He-Du]

ähnliches problem bei mir allerdings hat mein Modem plötzlich den Upstream kanal verloren und war daher offline. Kam auch ohne ankündigung. Techniker war 4x da gestern wurdes modem getauscht und nun ist mein internet mit max. 5 Mbit [zensiert] langsam

[Horst1]

Bei mir klappt es seit gestern (Mittwoch) etwa 14 Uhr wieder.
Heute rief der Techniker bei meiner Frau an und fragte, ob das Problem noch aktuell sei.
Anscheinend wurde von KDG nichts speziell unternommen, also ist es weiterhin ein Rätsel.

Kann man eigentlich irgendwo günstig (EBAY?) ein Kabelmodem kaufen, um eventuell selbst solchen Ungereimtheiten auf die Spur zu kommen?
Oder muss dieses speziell präpariert sein?

Gruß, Horst1