Kündigt ihr eure Verträge?

[mattili]

Ich hätte mal eine Verständnisfrage and die Experten hier:
Hier reden viele immer von kostenlosen Fritzboxen. Ist das nur für Bestandskunden möglich, die bereits eine Fritzbox haben? Wenn ja, sind das dauerhafte Veträge oder welche, die nach 24 Monaten teurer würden?

Wir haben hier noch die alte Connectbox, die zuverlässig läuft. Wir haben "angst" vor einer Vodafone Station, einerseits, weil im Umfeld immer wieder Verbindungsprobleme bestehen, andererseits, weil auch die wohl höheren Stromkosten für die Vodafone Station eine Rolle spielen.

Zu unserem Tarif: Red Internet & Phone 100 Cable seit 2022. 24,99€+5€ Zusatzbeitrag.

Dazu haben wir einen alten Treue-Kabelanschluss für TV der dauerhaft um 6€ auf 14,99 rabattiert ist. Dieser Anschluss ist noch beim alten Unitimedia verortet und kann laut mehrerer Nachfrage nicht ohne Kündigung auf den günstigeren TV Connect Standard für 12,99€ umgewandelt werden. Unglaublich, aber wahr. Man wollte uns nicht garantieren, dass bei einer Kündigung ein reibungsloser Übergang des TV-Anschlusses möglich wäre. Ich war zwar der Meinung, dass der Kabel-Anschluss aus der Ferne nicht abgestellt werden kann, aber das war es, was der Mitarbeiter am anderen Ende der Leitung behauptet hatte. Aber vielleicht war das auch nur eine Sicherheitslüge, dass man nicht "gratis" nach einer Kündigung weiter schaut.


Was sind denn die Erfahrungen im ehemaligen Vodafone West Gebiet? Ist auch ohne Kündigung etwas Bessers möglich, als 44,99€ für 100/10 Internet und Basic TV? Gibt es mögliche Fritzbox-Angebote auch ohne Kündigung des Internet-Vetrages? Und ganz wichtig, ist es wirklich so, dass Vodafone eine Rücknahme der Kündigung akzeptieren würde, wenn kein besseres Angebot reinflattern würde?

Ich weiß, viele Fragen, ich hoffe dennoch, jemand nimmt sich freundlicherweise die Zeit, einige davon zu beantworten. Ich wäre in jedem Fall sehr Dankbar für Input.

Ich bin ebenfalls VF West (ehem. Unitymedia Hessen) und bezahle für den neuen GigaZuhause 150/75 inkl. TV Connect Standard 34,99 €, dazu noch 24 Monate die Fritz!Box kostenlos.

VG Klaus

Auch dir danke für deine Rückmeldung. Kam das Angebot für dich mit oder ohne vorherige Kündigung zustande?
Die Fritzbox dann nach den 24 Monaten rabattiert oder ab dann 6,99€ im Monat? Das wäre ja selbst damit noch weniger als das was wir heute zahlen.

[Franco Forte]

Auch dir danke für deine Rückmeldung. Kam das Angebot für dich mit oder ohne vorherige Kündigung zustande?
Die Fritzbox dann nach den 24 Monaten rabattiert oder ab dann 6,99€ im Monat? Das wäre ja selbst damit noch weniger als das was wir heute zahlen.

Ich kam von einem alten Unitymedia 250/50 Vertrag, habe gekündigt und den neuen GigaZuhause 1000 Kabel mit 80 € Startguthaben und Wechseloption nach 9 Monaten abgeschlossen zu 19,99 €. Ab dem 10. Monat konnte ich dann in den jetzigen Tarif (150/75 inkl. TV Connect Standard und HomeBox Option zu 34,99 €) wechseln. Im Schnitt zahle ich somit für die 24 Monate weniger als 32 € im Monat.

Die FRITZ!Box kostet ab dem 25. Monat 4,99 €, aber nach erneuter Kündigung sollte die weiterhin kostenlos bleiben.

[Karl.]

Moment, das geht eigentlich nicht, was steht in deiner Auftragsbestätigung bzgl. Downgrademöglichkeit?

[Zamzaram]

Wie schlimm seht ihr ein Downgrade von der 6670 zur 6660 ?
Mir wurde bei Winback Vertragsverlängerung für die 1000er Cable Leitung zwar meine alte 6670 dauerhaft rabatiert versprochen aber Vodafone ist vertragsbrüchig und berechnet sie mir auf einmal. (Die Wiederrufsfrist ist mittlerweile vorbei und ich habe mich aufgrund einer mündlichen Zusage Betrügen lassen.)
Nach extrem viel Aufwand mit Anrufen bei der Hotline, wäre jetzt nur ein dauerhaft kostenloses Downgrade zur 6660 möglich.

[spooky]

Du hast doch den zugesendeten Vertrag abgenickt.. in dem du Bestätigt hast.. nichts durchgelesen ?

[Democratizer]

Wie schlimm seht ihr ein Downgrade von der 6670 zur 6660 ?
Mir wurde bei Winback Vertragsverlängerung für die 1000er Cable Leitung zwar meine alte 6670 dauerhaft rabatiert versprochen aber Vodafone ist vertragsbrüchig und berechnet sie mir auf einmal. (Die Wiederrufsfrist ist mittlerweile vorbei und ich habe mich aufgrund einer mündlichen Zusage Betrügen lassen.)
Nach extrem viel Aufwand mit Anrufen bei der Hotline, wäre jetzt nur ein dauerhaft kostenloses Downgrade zur 6660 möglich.

häh, du kriegst alles als PDF per email und musst dann bestätigen.

[exkarlibua]

Genau!
Oder auch nicht!

Da ist er nicht der Erste, dem sowas passiert ist.
In der Regel passiert das auch nicht bei Vodafone direkt, sondern bei irgendwelchen "Widerkäuern", die nur so tun, als seien sie Vodafone.

[Zamzaram]

Habe ich ja bereits geschrieben. Ich habe mich mit einer mündlichen Zusage der Kundenrückgewinnung Betrügen lassen. Mein Fehler war, ich habe zu schnell die Vertragsbestätigung geklickt. Hier mal die Nummer der Kundenrückgewinnung für andere als Warnung:

0800 7241561
0800-7241561
08007241561

Jetzt überlege ich das Downgradeangebot für die 6660 anzunehmen. Paralell werde ich das noch an den Verbraucherschutz melden.

[Karl.]

Die 6660 hat halt kein WiFi 7 ist aber sonst identisch. Ist aber halt ein Downgrade, falls Du Vodafone schon so weit hast, bieten sie dir evtl. auch eine 6690 CABLE rabatiert, wäre dann ein Sidegrade...

[Zamzaram]

Über Vodafone selbst, also den Kundendienst hatte ich das ganze als Beschwerde angemahnt. Im ersten Anlauf wurde mir mündlich Vertragsanpassung und Rechnungskorrektur versprochen. Dies Versprechen wurde seitens Vodafone nicht eingehalten.
Beim letzen Kontakt mit Vodafone Kundenservice wurde ich wieder an die Kundenrückgewinnung verwiesen, da Vodafone hier selbst angeblich nichts machen könnte.

Die Winback Kundenrückgewinnung ist bei der angemahnten Täuschung/ Betrug angeblich nur in der Lage mir die 6660 rabatiert anzubieten. Die 6690 hatte ich angesprochen, ist aber nicht möglich nur für die vollen 9,99€ als Upgrade möglich. Trotzdem Danke für den Tip mit der 6690.