Aktuelle Probleme bei kundeneigenen Endgeräten

[DerSarde]

Momentan gibt es zwei Probleme mit kundeneigenen Endgeräten im Kabelnetz von Vodafone:

• Die FRITZ!Box 6690 Pro kann aktuell in einigen Fällen nicht über das Aktivierungsportal aktiviert werden. In manchen Fällen betrifft es darüber hinaus auch die FRITZ!Box 6670.
  Es erscheint dann entweder der Hinweis, dass sich die Box im Eigentum von Vodafone befinde, oder es erscheint eine Meldung, dass das Gerät nicht die Anforderungen erfülle. Es handelt sich nach unserem Stand um ein Problem mit einer Schnittstelle und ist bei Vodafone bekannt, allerdings ist unklar, wann das Problem behoben wird.

• In der offiziellen Vodafone-Community gibt es in den letzten Tagen mehrere Beiträge, nach denen sich im VF West Gebiet einige kundeneigene Geräte ohne Zutun des Kunden deprovisioniert haben. Andere Geräte konnten nach einem Neustart keine Verbindung mehr zum CMTS herstellen. Insbesondere betrifft das wohl kundeneigene Geräte, die keine FRITZ!Boxen sind, also z.B. Arris CM3500B oder TC4400. Bei diesen Geräten stehen alle Downstream- und alle Upstreamkanäle auf „Partial Service“, darüber hinaus wird „Connectivity State: Access denied“ angezeigt. Ein Config File scheint allerdings vorhanden zu sein und wird auch in der Benutzeroberfläche angezeigt.
  
  Für die Profis: In den Logs erscheinen in solchen Fällen dann Meldungen wie

  Registration RSP rejected unspecified reason;CMMAC=xx:xx:xx:xx:xx:87;CMTS-MAC=xx:xx:xx:xx:xx:48;CMQOS=1.1;CM-VER=3.1;

  
  oder auch

  Network Access - Disabled
  Log Fehler:
  Critical (3) "SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing;...
  Critical (3) "REG-RSP - invalid format or not recognized;CM-MAC=9...
  Notice (6) "TLV-11 - unrecognized OID;CM-MAC=9...
  Error (4) "Primary address failed, secondary active;CM-MAC=9...
  Warning (5) "DHCP WARNING - Non-critical field invalid in response ;CM-MAC=9...
  Critical (3) "DHCP failed - DHCP Solicit sent, No DHCP Advertise received;CM-MAC=9...

UPDATE 29.10.2026: Das Problem mit den deprovisionierten Geräten im Gebiet von VF West ist wohl gelöst, zumindest gibt es entsprechende Meldungen in der offiziellen Vodafone-Community.

[Makers]

Das Crazy

Danke

[RalfR]

Danke für die Info! Hatte genau das Problem vor zwei Tagen mit meinem eigenen TC4400 im ehemaligen Unitymedia-Gebiet (VF West). Plötzlich war das Internet weg und im Log stand genau diese Meldung mit "Registration RSP rejected". Ein Anruf bei der Hotline hat zwar geholfen, aber der Agent musste das Gerät komplett neu im System einpflegen. Scheint also wirklich ein größeres Problem in der Backend-Datenbank zu sein.