Kündigt ihr eure Verträge?

[Democratizer]

Nach 11 Monaten Laufzeit wird nichts, für ein Rückgewinnungsangebot bei Alttarifen muss man im 13. Monat der Laufzeit sein.

Bei aktuellen Tarifen reicht aber der 13. Monat nicht mehr...

Hab doch von ner 50er auf ne 1000er mich upgraden lassen mit Kundenrückgewinnung nach 3 Monaten von 24.
Die 50er war halt 20€ glaub, sollte dann 35€ Zahlen, hab gesagt is mir zuviel dafür.

Hab eben die 1000er für 39€ bekommen.

[muchabo297]

Habe heute auch 1000 für 39.99 dauerhaft bekommen.
Konnte mir noch aussuchen ob ich die 6591 2 Jahre kostenlos bekomme oder die 6660 kostenlos.

Bin bei der 6591 geblieben

[Franco Forte]

Hallo in die Runde,

ich wollte mal zurückmelden, wie das mit meiner Rückstufung aus dem "Test the Best"-Vertrag mit Wechseloption nach 9 Monaten gelaufen ist.

Zur Erinnerung: Ich bin seit über 20 Jahren Kabel-Internet-Kunde im ehemaligen Unitymedia-Gebiet Hessen. Im Oktober 2025 hatte ich meinen 250/50 Vertrag gekündigt und bei der KRG den GigaZuhause 1000 Kabel mit Wechseloption nach 9 Monaten abgeschlossen zu 19,99 € und ab 10. Monat 64,99 € - mit dabei: kostenlose Fritzbox, Mobile Flat, TV Connect Standard und 80 € Startguthaben. Der Mitarbeiter der KRG meinte, ich könnte mich nach den 9 Monaten in einen Treuetarif runterstufen lassen.

In meiner Auftragsbestätigung steht:

Sie haben die Möglichkeit bis zum Ende des 9. Vertragsmonats in einen anderen GigaZuhause Kabeltarif, mit
niedrigerer Bandbreite zu wechseln. Ausgenommen ist hier ein Wechsel auf die Bandbreite von bis zu 50 Mbit/s im
Download. Die Umstellung erfolgt zum 10. Monat. Ihr Vertrag hat dann eine neue Mindestvertragslaufzeit von 15
Monaten. Erhalten wir bis zum Ende des 9. Vertragsmonats keine entsprechende Mitteilung von Ihnen, läuft der
ursprünglich gewählte Tarif bis zum Ende der Mindestvertragslaufzeit weiter.

User Karl. war damals skeptisch, dass das mit der Rückstufung in einen Treuetarif problemlos klappt.

Man kann da nur in die normalen Tarife wechseln, also, wenn Du z.B. den GigaZuhause 1.000 zum Vollpreis hast, beispielsweise in den GigaZuhause 100 für 44,99...

Das kommt aber auch drauf an, was man bucht, den Vollpreis in einen Treuepreis ab Monat 10 wechseln geht nicht.

Wenn das mit dem Runterstufen geht, steht das im Vertrag.

Und Karl. hatte in der Tat recht: Zunächst hat mir der Mitarbeiter an der Kundenhotline nur dir Rückstufung in einen Vollpreis-Tarif angeboten, z.B. 100/50 zu 44,99 € für die restlichen 15 Monate.

Damit war ich natürlich nicht zufrieden und habe bei der Kündigungshotline 0800-7239-656 angerufen und ein sehr nettes Gespräch mit einem Mitarbeiter geführt.

Das kam dabei heraus:

1. Alt-Tarif GigaZuhause 1000 läuft bis 15.10.2026 zu 64,99 € weiter.
2. Nach 12 Monaten (nicht schon nach 9 Monaten) kann man als Bestandskunde in einen aktuellen Tarif wechseln und erhält dann wieder die Treuekonditionen.
3. Habe jetzt ab 16.10.2026 den neuen GigaZuhause 150 Kabel mit 150/75, dazu kostenlos Fritzbox, Mobile Flat und TV Connect Standard für 34,99 €. Laufzeit ist wieder 24 Monate, kann nach 12 Monaten aber erneut wechseln, wenn ich das möchte.
4. Ich hätte den Tarif auch für 29,99 € bekommen können, dann aber ohne TV Connect Standard.
5. Über die 36 Monate gerechnet zahle ich so im Schnitt 31,52 € pro Monat (80 € startguthaben berücksichtigt) und konnte dabei ein Jahr lang die 1000/50-er Leitung testen.
6. Insgesamt finde ich das ein faires Angebot.

Fazit: Manchmal lohnt es sich, direkt mit der Kündigungshotline zu verhandeln.

Viele Grüße
Klaus