[VF West] Geringe Uploadgeschwindigkeit

[servo]

Hallo zusammen,

leider ist mein Uploadspeed immer wieder deutlich niedriger als gebucht. An die versprochenen 75Mbit/s bin ich quasi noch nie in einem Test hingekommen. Wenn es mal sehr gut läuft, komme ich auf temporär auf 55Mbit/s, öfter allerdings deutlich niedriger (~25Mbit/s), immer wieder sogar unter 10Mbit/s, dann auch mit dem Gefühl höherer Latenz im Webseitenaufbau. Da ich einen eigenen Server betreibe, sind die zu niedrigen Uploadspeeds besonders problematisch.

Am Servicetelefon hieß es zunächst, mit meiner Leitung stimme etwas nicht. Der daraufhin zugesandte Techniker meinte allerdings es sei alles in Ordnung mit der Leitung. Das Problem liege an meinem Router. Ein Wechsel von einer eigenen Fritzbox 6490 auf eine eigene 6660 brachte allerdings keine Verbesserung. Trotzdem wird das Problem auf meine Hardware geschoben. Ich habe einen zweiten OpenWrt-Router dahinter, allerdings direkt an der Fritzbox via LAN-Kabel gemessen.

Bin deshalb am überlegen, ob ich eine Vodafone Station mieten soll. Bei dieser müsste ich Dual Stack und Portfreigaben machen können, ggf. auch exposed host oder bridge mode verwenden können. Ginge das? Zumindest könnten sie dann das Problem nicht mehr auf mich abwälzen. Denkt ihr das kann eine Verbesserung bringen, oder ist es eher unwahrscheinlich, dass es an meinem Router liegt?

Was mir in der Fritzbox auffiel, sind die teilweise sehr hohen Netzauslastungswerte im Uploadbereich. Bilder aus der FB anbei.

- Vodafone West
- GigaZuhause 300 Kabel Tarif
- Upload lauf Tarif: 75Mbit/s
- Eigene Fritzbox 6660, zuvor eigene Fritzbox 6490
- Speedtest mit verschiedenen Anbietern, Testgerät mit LAN-Kabel angeschlossen
- Relativ neuer Kunde

Ab welcher Uploadgeschwindigkeit ist es vertraglich nicht mehr akzeptabel?
Was denkt ihr, was die wahrscheinlichste Ursache ist und welches weitere Vorgehen würdet ihr empfehlen?

Danke für eure Hilfe,
servo

[Karl.]

Die 6490 passte auch nicht zum Tarif, wobei das aber nicht der Fehler gewesen sein konnte, weil Du keinen OFDMA hast.

Problem wird die Auslastung sein, da kannst Du nichts dran machen, muss sich VF drum kümmern.

Die Modulation springt aber nicht hin und her?

[Flole]

Ab welcher Uploadgeschwindigkeit ist es vertraglich nicht mehr akzeptabel?

Schau doch einfach mal in den Vertrag bzw. die Transparenzangaben rein Das ist in aller Regel einfacher und schneller als irgendwo im Internet auf eine Antwort zu hoffen.

[servo]

Die 6490 passte auch nicht zum Tarif

Warum passt die nicht zum Tarif?
Auf https://www.vodafone.de/hilfe/router/ei ... on=2788997 ist sie bis 300Mbit aufgeführt.

Die Modulation springt aber nicht hin und her?

We kann ich das feststellen?

[Hoppelhase]

»Netzauslastung« im VFKD-Kabelnetz - bedenke, das die Segmente im VF-West (ex-Unitymedia) Gebiet 1:1 und im VFKD 1:2 aufgebaut sind.

[Karl.]

Die 6490 macht auch mehr als 300 im Download, im Upload will sie VF aber nur für Tarife bis 50 sehen, weil sie keinen OFDMA kann.

Es muss nicht nur der Vertrag erfüllt werden, sondern auch die Vorgaben aus TKG und BNetzA.

Die Frage war, ist die Modulation stabil oder eben nicht?

[servo]

Die 6490 macht auch mehr als 300 im Download, im Upload will sie VF aber nur für Tarife bis 50 sehen, weil sie keinen OFDMA kann.

Gut zu wissen. Danke.

Es muss nicht nur der Vertrag erfüllt werden, sondern auch die Vorgaben aus TKG und BNetzA.

Wären die beiden letzteren in meinem Fall noch erfüllt?

Die Frage war, ist die Modulation stabil oder eben nicht?

Bisher waren meist alle Kanäle im Upload auf `64QAM`. Einmal hatte ein Kanal einen anderen Wert. Muss ich aber erst mal genauer beobachten.

Anbei auch neue Werte meines kurzfristig aufgesetzen Speedtest-Servers. Man sieht schön, dass der Upload-Speed in der Nacht besser ist als tagsüber. Kann man damit die Fritzbox als Ursache ausschileßen?

Obwohl mein Download-Speed soweit in Ordnung ist, sind mir noch die schlechten Werte in einem der zwei DOCSIS 3.1 Empfangskanäle aufgefallen. Weiß jemand was das zu bedeuten hat?

[Flole]

Wären die beiden letzteren in meinem Fall noch erfüllt?

Auch auf die Gefahr hin mich zu wiederholen:

Schau doch einfach mal in den Vertrag bzw. die Transparenzangaben rein Das ist in aller Regel einfacher und schneller als irgendwo im Internet auf eine Antwort zu hoffen.

Und es hat sich ja auch schon bewahrheitet, innerhalb von 24 Stunden hätte man den Vertrag mehrfach durchschauen können, inklusive Transparenzangaben.

[Hoppelhase]

Die Spektren haben einen Versatz von 24 Stunden - Ursache sollte dennoch ersichtlich sein!

Upstream.png

[servo]

Und es hat sich ja auch schon bewahrheitet, innerhalb von 24 Stunden hätte man den Vertrag mehrfach durchschauen können, inklusive Transparenzangaben.

Das Problem ist nicht, dass ich zu faul bin diesen durchzusehen, sondern, dass im Vertrag nichts drin steht a la "Ab Geschwindigkeit X über einen Zeitraum Y unter Bedingungen Z erfüllt der Anbieter seinen Vertrag nicht", sowie die konkreten Folgen (außerordentliche Kündigung, wie viel Preisreduktion/Schadensersatz). Die Aussagen sind relativ allgemein gehalten, d.h. man muss es im rechtlichen Kontext betrachten und diesen kenne ich schlicht nicht.