Wechel abgelehnt zu Eazy

[Timo1983]

Wir haben uns das ganze jetzt einmal etwas genauer für Dich angeschaut. Du hattest den Eazy Vertrag mit einer Vodafone Station bestellt und daher wurde Dein eigener Router aus dem Vertrag entfernt.

Wir haben das ganze jetzt sofort an die Fachabteilung weiter geleitet, damit diese Dir das Internet wieder auf Deinen eigenen Router spielen. Die Kollegen werden das ganze innerhalb der nächsten 24 - 48 Stunden für Dich erledigen. Bis dahin muss ich Dich jedoch noch um ein wenig Geduld bitten

Kein Internet.Man kann bei Ezay gar kein Vodafone Station abwählen. Was für Idioten. Jetzt das hin und her

[Karl.]

Also haben die die Station aktiviert und rausgekündigt ohne die Kaufbox wieder zu aktivieren...?

[Timo1983]

Korrekt
Eigentlich war das mitgeteilte Datum 27.02
Ab Heute Mittag wurde deaktiviert
Obwohl mehrfach geschrieben wurde das genau das nicht passieren wird

[Timo1983]

Eazy:

xxxxxxxxx (eazy)

20. Feb. 2026, 13:21 MEZ
Hallo Herr Hxxxxxxxx

vielen Dank für Ihre Bestellung xxxxxx

Bezüglich des Einsatzes des eigenen Routers gilt für Kabel-Internetkunden grundsätzlich folgende Information:

Der Einsatz eines eigenen, mit der Kabeltechnologie kompatiblen Routers (z.B. FritzBox Cable) ist ohne weiteres möglich. Er muss nicht für den Anschluss konfiguriert werden, dies geschieht automatisch bei Ersteinwahl ins Netz.
Der Router darf jedoch nicht von einem anderen Internetanbieter geliehen sein.

Damit der Router im Netz erkannt und Ihnen zugeordnet wird, muss durch uns nur die MAC-Adresse und die Seriennummer des Gerätes hinterlegt werden. Schalten Sie Ihren Router selbst im Aktivierungsportal frei, eine Anleitung finden Sie hier: https://www.vodafone.de/hilfe/formulare/2

Auch wenn Sie Ihren eigenen Router verwenden, erhalten Sie immer kostenlos einen Leihrouter von uns zugeschickt, da Ihr Anschluss immer über das Leihgerät aktiviert werden muss. Erst nach Aktivierung kann Ihre eigene FritzBox in Ihren Anschluss eingebunden werden.

Nach Freischaltung Ihres Routers senden Sie das Leihgerät bitte zurück. Einen kostenlosen DHL Retourenschein erstellen Sie hier: https://www.vodafone.de/retoure/login.

Wichtig:
Auch wenn Sie Ihren eigenen Router verwenden, erhalten Sie immer kostenlos einen Leihrouter von uns zugeschickt.
Heben Sie diesen Router bitte für den Servicefall (z.B. bei einer Störung) auf, da sich der Techniker nur auf einen Vodafone-Router draufschalten und die Leitung prüfen kann. Mit anderen Routern geht das leider nicht.


Viele Grüße,

Lukas

[Timo1983]

Was denn nun ? Rücksendung Ja oder Nein ?

Nach Freischaltung Ihres Routers senden Sie das Leihgerät bitte zurück. Einen kostenlosen DHL Retourenschein erstellen Sie hier: https://www.vodafone.de/retoure/login.

oder

Wichtig:
Auch wenn Sie Ihren eigenen Router verwenden, erhalten Sie immer kostenlos einen Leihrouter von uns zugeschickt.
Heben Sie diesen Router bitte für den Servicefall (z.B. bei einer Störung) auf, da sich der Techniker nur auf einen Vodafone-Router draufschalten und die Leitung prüfen kann. Mit anderen Routern geht das leider nicht.

Schöner Widerspruch

[berlin69er]

Ja, am Anfang musste man immer den Leihrouter behalten. Mittlerweile geht’s auch ohne.
Ich würde ihn immer behalten, für alle Fälle.

[Karl.]

Der eine Textbaustein ist wohl für West, der andere nicht, aber ich würde Lukas das fragen.

[Timo1983]

ist nebensächlich bin jetzt über 24h offline
Und WE vor der Tür.
Dankeschön

[Karl.]

Bitte

Falls das länger dauert, Ausfallentschädigung gem. TKG

Aber so lange sollte das eigentlich nicht dauern, hast Du mal nach dem Sachstand gefragt?

[Timo1983]

Wahnsinn
Bin wieder freigeschaltet
Diesmal mit IP4+IP6

im 100/50er mit Eazy