Internet und Telefon gestört oder gar ganz ausgefallen? Speedprobleme, die nicht offensichtlich auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind? Dann ist dieses Forum genau richtig!
Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Karl. hat geschrieben: 07.12.2025, 16:16
Wenn man sich über einen Techniker zu Recht beschwert, wird sich schon gekümmert, aber arbeitsrechtlich kann VF ebenfalls nichts machen, weil die meisten Techniker von Subs sind...
Das stimmt nicht ganz - VF bezahlt den Sub dann halt nicht für nicht korrekt erledigte Arbeit und fordert zur Nacharbeit auf...
Und das wird der Chef von dem Mitarbeiter, der dann kein Geld bekommt, bis die Arbeit ordentlich erledigt wurde, wohl nicht all zu oft mitmachen, bevor er seinen Leuten nochmal klar macht, was Arbeitsanweisungen vom Auftraggeber sind...
Zuletzt geändert von reneromann am 10.12.2025, 03:03, insgesamt 1-mal geändert.
Nytro hat geschrieben: 09.12.2025, 01:15
Also der in der Hotline wusste technisch schon gut bescheid, da kann man nichts sagen. Der hat auch keine dummen Fragen gestellt ob ich das Modem nicht WIRKLICH schon neu gestartet habe oder meine Speedtests beweifelt. Habe auch direkt gesagt das das eine Rückkanalstörung ist und er hat mir eigentlich gleich zugestimmt wegen ein Kanal mit 64 DB und mir dann erzählt das sowas manchmal sehr zeitaufwendig sein kann sowas zu finden.
Termin wollte er nicht gleich machen, das wollte er den Technikteam überlassen. Er meinte halt das Team wird sich das anschauen und dann gucken ob sie das netzseitig extern beheben können, oder ja... Sie melden sich auf jeden Fall. Hat mir auch gleich angeboten 500 GB AlwaysOn Datenvolumen zu buchen auf meinen Mobilvertrag. Bin nicht weit vom 5G Mast entfernt also habe ich sogar mehr Upload derzeit als über Kabel Also kann mich bisher nicht beklagen.
Bin mal gespannt was es am Ende ist, mein Hausnetzverstärker der sicher 15 Jahre alt ist oder extern irgendwas in der Straße. Je länger das dauert, je größer ist die Versuchung am Hausverstärker mal so 10 db mehr im US rein zu drehen sofern das noch geht um zu sehen was passiert oder das Ding einen Knacks hat... Aber egal ich warte noch.
Hatte testweise mal den Hausnetzverstärker vom Strom genommen für einige Stunden und dann Modem neugestartet. Der Kanal ist auch immer Stur bei genau 64,3 dbmv jetzt, auch nach mehreren Modem Neustarts, vor ner Woche schwankte der noch zwischen 58 - 64. Upload ist deshalb auch noch weiter eingebrochen zwischen 13 - 16 Mbit
Woher willst du wissen, ob es eine Rückkanalstörung ist, wenn dein Upstream völlig aus der Toleranz ist und daher das CMTS (bzw. sogar die DOCSIS-Norm) dich auf einen einzigen Upstream begrenzt?
Denn mit nur einem einzigen EuroDOCSIS3.0-Upstream-Kanal, auch wenn mit QAM64 moduliert, wird's halt ziemlich dünn - maximal dürften das vielleicht noch 30 MBit/s sein, die da durch gehen könnten, wenn du den Kanal für dich alleine bekämest (was aber halt nicht passieren wird)...
reneromann hat geschrieben: 10.12.2025, 03:03
Woher willst du wissen, ob es eine Rückkanalstörung ist, wenn dein Upstream völlig aus der Toleranz ist und daher das CMTS (bzw. sogar die DOCSIS-Norm) dich auf einen einzigen Upstream begrenzt?
Denn mit nur einem einzigen EuroDOCSIS3.0-Upstream-Kanal, auch wenn mit QAM64 moduliert, wird's halt ziemlich dünn - maximal dürften das vielleicht noch 30 MBit/s sein, die da durch gehen könnten, wenn du den Kanal für dich alleine bekämest (was aber halt nicht passieren wird)...
Was könnte es sonst noch so sein?
Und jo der Kanal ist nicht stabil bei 64QAM, sondern manchmal sogar nur bei 16QAM. Die Speed schwankt sehr stark je nach Tageszeit, meist habe ich um die 20 Mbit, maximum mal 24 gesehen, aber teilweise gehts auch runter auf 1-stellige Werte.
reneromann hat geschrieben: 10.12.2025, 03:03
Woher willst du wissen, ob es eine Rückkanalstörung ist, wenn dein Upstream völlig aus der Toleranz ist und daher das CMTS (bzw. sogar die DOCSIS-Norm) dich auf einen einzigen Upstream begrenzt?
Denn mit nur einem einzigen EuroDOCSIS3.0-Upstream-Kanal, auch wenn mit QAM64 moduliert, wird's halt ziemlich dünn - maximal dürften das vielleicht noch 30 MBit/s sein, die da durch gehen könnten, wenn du den Kanal für dich alleine bekämest (was aber halt nicht passieren wird)...
Was könnte es sonst noch so sein?
Und jo der Kanal ist nicht stabil bei 64QAM, sondern manchmal sogar nur bei 16QAM. Die Speed schwankt sehr stark je nach Tageszeit, meist habe ich um die 20 Mbit, maximum mal 24 gesehen, aber teilweise gehts auch runter auf 1-stellige Werte.
Wenn dein Modem jetzt schon rumschreien muss, dann wäre dies der allererste Ansatzpunkt.
Das CMTS kann in dem Fall für höhere Störsicherheit auch kommandieren, dass dann die Modulation auf QAM-16 reduziert wird, weil dies die Störabstandsmarge vergrößert.
Es muss also erst einmal der Anschluss bei dir neu eingepegelt werden, bevor man da überhaupt irgendeine Aussage zu einem Rückkanalstörer o.ä. machen kann -- denn rein praktisch ist dein Modem jetzt schon ein Rückkanalstörer, weil es an der Grenze des Machbaren "rumschreit" und es dabei schon zu Signalverzerrungen kommen kann.
Habe gestern abend mal testweise das Modem DIREKT an das Erdkabel was reinkommt gehangen, also damit den kompletten HAV und alles was dahinter ist gebypassed. Interessante Werte ne? Die LTE Einstrahlung wird wie ich vermutet habe direkt von der Straße aus mitgeliefert.
Die Modemwerte sind erstaunlich gut, Fullspeed im Download, im Upload quasi genau derselbe Pegel mit 64 db. Beweist das im Prinzip das mein Hausverstärker aus der Uploadschiene komplett defekt ist? Auf der anderen Seite warum ist es immer nur derselbe Kanal bei 31 MHz? Könnte auch genauso bedeuten das alle anderen Upload Kanäle garnicht erst existieren
Modemwerte ohne HAV und Koax Dosen, direkt an der Erdleitung:
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Keine Ahnung wo du dort eine LTE Einstrahlung siehst aber wenn's am HÜP funktioniert dann heißt es wohl mal Hausverteilanlage in Ordnung bringen. Der Sendepegel ist zwar immer noch extrem hoch aber das ist ja Sache von Vodafone wie sie ihr Netz betreiben wollen.
VF hat doch gar kein Ticket aufgenommen weil die Pegel keine Störung sind.
Ohne Hausverkabelung kommt die vertraglich vereinbarte Bandbreite an, mit Hausverkabelung nicht. Klingt für mich als ob's an der Hausverkabelung liegt, für dich nicht?
Also kann mich bisher nicht beklagen.
