[VF West] 16QAM statt 64QAM auf einem Kanal - Vermeintliche Rückwegsstörung

[jnschbrt]

Jetzt sehen die Werte wieder wie gestern Abend aus.. Ich versteh es nicht

[DarkStar]

So ist das halt mit solchen Störern, manche sind 24/7 vorhanden und andere nur Sporadisch.

[jnschbrt]

Mein Ticket wurde bei Vodafone mittlerweile zu einem Sammelticket gemerged.
Ich sehe nun aber leider kein Fortschritt mehr in der Oberfläche.. (als wäre dort jemals einer gewesen).

Hat jemand Erfahrungswerte wie lang es dauert bis sich so einem Problem angenmommen werden kann bzw. das gefixt wird?

[Karl.]

Stunden, Tage, Monate, Jahre, kann man nicht so genau sagen.

Du kannst aber bei VF anrufen und dem etwas Nachdruck verleihen...

Gibts ne brauchbare Alternative vor Ort?

[jnschbrt]

Ich habe mittlerweile schon an die 4-5 mal bei VF angerufen. Auch weil mein ursprüngliches Ticket geschlossen worden ist, ohne für mich ersichtlichen Kommentar. Erst nach erneutem Anruf, habe ich erfahren, dass es einem Sammelticket untergeordnet wurde.

Leider nicht so wirklich. Ich habe noch etwa 12 Monate Restvertrag. DSL ist nur bis 16k möglich. Glasfaser müsste das Haus erst angeschlossen werden.. Ich bin aber auch nicht bereit zwei Verträge zu zahlen.

[Karl.]

Wenn es VF nicht zeitnah schafft, kannst Du nach Abmahnung den Vertrag außerordentlich kündigen

Glasfaser bestellen wäre da wohl ratsam.

[jnschbrt]

Ich terrorisiere die Hotline ab sofort alle 2 Tage.
Heute wurde mir auch ein Rückruf des Vorgesetzten versprochen. Ich bin gespannt

[KabelLeid]

Wir haben hier seit 2020 eine Rückkanalstörung. Ich habe das ganze ein paar Wochen aufgezeichnet und 90 bis über 300 Modulationswechsel pro Tag gemessen. Teilweise änderte es sich im Sekundentakt.

Ende vom Lied: Ich bin wieder raus aus dem Vertrag (Außerordentlich). Vodafone kann es nicht reparieren.

Ärgerlich für die Kunden: Die räumen solche Störungen auch nicht mehr klar und deutlich ein und versuchen es auszusitzen.

[jnschbrt]

Wie genau hast du das aufgezeichnet? Screenshots vom Router?

[KabelLeid]

Ich habe ein Skript programmiert, welches alle 10 Sekunden die Kabelwerte der Fritzbox ausliest, in eine Datenbank speichert und als Info-Page darstellt. Auf die gesammelten Daten ist Vodafone nie eingegangen.

So sah das aus:

viewtopic.php?p=766224#p766224

PS: Ich bin sooooooooo Froh, aus dem Vertrag zu sein!