Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

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nbg
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Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

Hallo,

ich habe bei KD jetzt mal gekündigt (fristgemäß) und aus gutem Willen auch angegeben warum: Zu teuer (29,90€ für 20 Mbit) und seit Wochen ständige Verbindungsabbrüche.

Jetzt will man anscheinend aktiv werden und bei mir bimmelt ständig der Techniker mit 030-Nummer...

Aber wann ist jetzt aber im Kundenportal ersichtlich, dass der Vertrag gekündigt wurde?

Oder behandelt das KD jz einfach nur als "Störungsmeldung" und lässt die Kündigung unter den Tisch fallen?

Danke!

spooky
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von spooky »

030 muß nicht die Technik sein, ich hatte auch schon Anrufe von 030 aus
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reneromann
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von reneromann »

030 kann auch die Kündigungsrückgewinnung sein.

Wobei du für 29,90 € mtl. regulär schon 'nen 50er-Tarif bekommst - zu diesem Tarif müsstest du regulär auch ohne Probleme wechseln können.
Ansonsten halt 24,99 € mtl. für den 25er-Tarif.

Jeweils natürlich ohne Extras wie WLAN oder Homebox.

Wohlgemerkt sind das die "normalen" Listenpreise - die Kündigungsrückgewinnung kann und wird in der Regel auch viel bessere Angebote machen können.

Säntis
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Säntis »

030 ****mit 21 am Ende war bei mir die Kundenrückgewinnung

nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

Müsste hier so langsam aber sicher nicht mal dastehen, dass der Vertrag gekündigt wurde?
Screenshot_2020-01-17 Internet Phone - Vodafone Kabel Deutschland Kundenportal.png
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Hoppelhase
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von Hoppelhase »

Wurde Dir ein Schreiben mit der Kündigungsbestätigung per Mail oder Postalisch zugesandt :question:

nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

Hoppelhase hat geschrieben:
18.01.2020, 01:05
Wurde Dir ein Schreiben mit der Kündigungsbestätigung per Mail oder Postalisch zugesandt :question:
Nö noch nicht, aber gut is ja erst 8 Tage her...

PS: Ich hab aber nicht ausdrücklich um eine postalische Bestätigung gebeten.

Ansonsten kam nur eine Bestätigung per Mail das meine Nachricht eingegangen ist...

DarkStar
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von DarkStar »

Das dauert normalerweise 1-2 Werktage bis die Kündigung im Portal drin steht / Per Mail kommt.

nbg
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von nbg »

DarkStar hat geschrieben:
18.01.2020, 15:51
Das dauert normalerweise 1-2 Werktage bis die Kündigung im Portal drin steht / Per Mail kommt.
Geil, meine Kündigung wurde also einfach ignoriert?

Jetzt steht nämlich das da:


Vertragsbeginn:
11.04.2016
Frühestmögliches Vertragsende:
11.04.2021
Letztmöglicher Kündigungseingang bis:
16.01.2021

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DerSarde
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Re: Wann Kündigung im Kundenportal sichtbar?

Beitrag von DerSarde »

Über welchen Weg hast denn gekündigt, wenn ich fragen darf?
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