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eine Frage hast du was gegen Ossis? meinst du wirklih die arbeiten schlechter? aUseredem sitzt der Kundenservice in erfurt landeshaupstadt thüringen und nicht in sachsen .JimPanse hat geschrieben:Was mir bei der Hotline aufgefallen ist, habe ich ostdeutsche Mitarbeiter an der Strippe, geht es unfreundlich von statten, Probleme werden meistens gar nicht gelöst, und schnell ad acta gelegt. Ich habe fast den Eindruck, die Mitarbeiter sind stark eingeschüchtert, versuchen Gespräche so kurz wie möglich zu halten, und gehen auf fast nichts ein. Ist dagegen die Hotline mit Frauen besetzt, klingt alles sehr freundlich, Probleme werden sofort weitergereicht, Rückruf erfolgt meistens sofort, mit Abstellung des Problemes.
Ist es Euch genauso ergangen oder alles nur Einbildung?
Alzheimer?JimPanse hat geschrieben:K.A. bei mir hatten sie keinen Dialekt.Gastanmeldung hat geschrieben:Die Telefonmietzen kommen sogar aus Sachsen, daher der Dialekt. Das Callenter ist ein Steinwurf von mir entfernt...JimPanse hat geschrieben:Keine Vorurteile, sondern einfach mein Eindruck.
Der Dialekt reicht vollkommen aus.
Richtig, ob die Frauen aus Ost-Deutschland kommen konnte ich aufgrund des fehlenden Dialektes nicht feststellen.
Nimm's einfach als Eindruck hin, und nicht als Diffamierung.![]()
Gastanmeldung
Ist auch egal.Keine Vorurteile, sondern einfach mein Eindruck.
Der Dialekt reicht vollkommen aus.
Ich habe nichts gegen Ossis, sondern schilderte lediglich meinen Eindruck. Das einige diese Kritik gleich zum Anlaß nehmen zu verallgemeinern, und sich auf den Schlips getreten fühlen, ist grotesk. Mein Rat an diejenigen, lernt mit Kritik zu leben, das vereinfacht das Leben enorm.Hogward78 hat geschrieben:eine Frage hast du was gegen Ossis? meinst du wirklih die arbeiten schlechter? aUseredem sitzt der Kundenservice in erfurt landeshaupstadt thüringen und nicht in sachsen .JimPanse hat geschrieben:Was mir bei der Hotline aufgefallen ist, habe ich ostdeutsche Mitarbeiter an der Strippe, geht es unfreundlich von statten, Probleme werden meistens gar nicht gelöst, und schnell ad acta gelegt. Ich habe fast den Eindruck, die Mitarbeiter sind stark eingeschüchtert, versuchen Gespräche so kurz wie möglich zu halten, und gehen auf fast nichts ein. Ist dagegen die Hotline mit Frauen besetzt, klingt alles sehr freundlich, Probleme werden sofort weitergereicht, Rückruf erfolgt meistens sofort, mit Abstellung des Problemes.
Ist es Euch genauso ergangen oder alles nur Einbildung?
Glaube Du hast den Zusammenhang nicht ganz verstanden.Gastanmeldung hat geschrieben: Alzheimer?
Kann ich sogar sehr gut, aber aus Mitleid werde ich nicht bestimmte Themen auslassen.Rexi hat geschrieben:... dann lebe auch mit der Kritik an dich, das man solch brisantes Thema "Ossi-Wessi" nicht zusätzlich anheizen sollte.
Im übrigen, was hat das mit KD-Neukunden zu tun?
Wenn einigen nichts besseres zu dem eigentlichen Thema einfällt - dann macht mal Pause für wirkliche Neukunden.
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JimPanse hat geschrieben:Ich habe nichts gegen Ossis, sondern schilderte lediglich meinen Eindruck. Das einige diese Kritik gleich zum Anlaß nehmen zu verallgemeinern, und sich auf den Schlips getreten fühlen, ist grotesk. Mein Rat an diejenigen, lernt mit Kritik zu leben, das vereinfacht das Leben enormHogward78 hat geschrieben:eine Frage hast du was gegen Ossis? meinst du wirklih die arbeiten schlechter? aUseredem sitzt der Kundenservice in erfurt landeshaupstadt thüringen und nicht in sachsen .JimPanse hat geschrieben:Was mir bei der Hotline aufgefallen ist, habe ich ostdeutsche Mitarbeiter an der Strippe, geht es unfreundlich von statten, Probleme werden meistens gar nicht gelöst, und schnell ad acta gelegt. Ich habe fast den Eindruck, die Mitarbeiter sind stark eingeschüchtert, versuchen Gespräche so kurz wie möglich zu halten, und gehen auf fast nichts ein. Ist dagegen die Hotline mit Frauen besetzt, klingt alles sehr freundlich, Probleme werden sofort weitergereicht, Rückruf erfolgt meistens sofort, mit Abstellung des Problemes.
Ist es Euch genauso ergangen oder alles nur Einbildung?
Ist mit Außendienst der Medienberater gemeint?gonzo hat geschrieben:nehmt den außendienst in anspruch. verträge über den abschließen und dann habt ihr ne durchwahl und die kümmern sich um jeden "müll", da braucht ihr keine hotline anrufen.