hallo zusammen!
ich bin ebenfalls ein recht frischer kunde bei kabel deutschland und auch mittlerweile ein frustrierter.
ich wohne in einem 'studentenbunker' direkt in oldenburg und hatte anfangs noch recht 'akzeptable' werte von ca 17.000, die aber nach zwei tagen so miserabel weit nach unten gegangen sind dass ich mittlerweile schon gar keine lust mehr hab mich vor den rechner zu setzen. von den pings beim onlinegaming will ich erst gar nicht sprechen
der heutige abend war wieder ein paradebeispiel dafür, dass es falsch war, dass ich mich bei kabel deutschland überhautp angemeldet habe. mein upload liegt bei guten werten - nie unter 1.800 - aber der download ist seit 17 uhr nie über 1.000 geklettert. ich habe diesen thread hier aufmerksam studiert, aber irgendwie sieht es so aus als könne man nicht viel machen. wenn ich mich jetzt via web-formular über diese miese verbindung bei KD beschwere wird es wohl so kommen, dass man sich nach ca. zwei wochen bei mir melden wird und mir techniker ins haus schicken will, die nicht mehr feststellen können als ich auch - nämlich dass die modemwerte alle vollkommen in ordnung sind. eine weitere schriftliche beschwerde wird mir dann nur ein pampiges antwortschreiben einbringen, in dem steht dann etwa sinngemäß, dass man das problem kennt und versucht die kapazitäten auszubauen. seh ich das so richtig?
ich bin momentan drauf und dran die verbraucherzentrale hier in niedersachsen anzuschreiben. würd gern mal wissen was die dazu sagen. ausserdem könnte ich auch mal zu meinem anwalt stiefeln. mir persönlich kommt es nämlich so vor, dass KD genau weiss, dass sie hier in der region einfach nicht die kapazitäten haben - sprich: 'bis zu 30Mbit' sind hier in der region einfach technisch noch nicht drin, aber dennoch wird das deluxe paket hier froh und munter verkauft. aber wie gesagt: ist nur mein eigener eindruck. und selbst wenn es so wäre, dann frage ich mich, ob man deartiges überhaupt beweisen kann bzw. ob man KD dazu zwingen kann nachzuweisen dass dem nicht so ist.
naja, ich werd erstmal eine freundliche mail an KD schicken und hier natürlich weiter kräftig mitlesen.
mfg usw...
