Smartcard Freischaltung im Kundenportal nicht mehr möglich

[kampfkater]

Moin
falls schon ein Thread davon existiert, bitte ich um Entschuldigung
Wollte huete mal eine meiner Smartcards im Kundenportal freischalten, die ich schon einige Zeit nicht mehr benutzt habe. Im Kundenportal habe ich dann festgestellt, das man seine einzelenen SC s gar nicht mehr aufrufen kann. Also ans Telefon und ab in die Hotline und der nette Herr hats dann gleich auch freigeschaltet, aber sagte, das es eigentlich funktionieren müsste übers Portal. So weit so gut, habe huete abend dann noch einmal die Hotline kontaktiert und die nette Dame sagte, das die Freischaltung übers Kundenportal nicht mehr zur Verfügung steht. Vielleicht interessant auch mal zu erfahren. für alle , die auch schon vergeblich die Freischaltungsoption gesucht haben. Diese Assistentin im Kundenportal, die einen durchs Menü führt, sagt allerdings das man die SC s im Portal freischalten kann.
Weiß wohl wieder mal die eine Hand, was die andere tut. Ach ja, bei meinem Anruf, wurde mir als "treuer guter Kunde", gleich ein Angebot eines Festplatten Recorder mit SC für 9.99€ gemacht zusätzlich zu meinen 3 vorhandenen Smartcards. Das geht doch eigentlich auch nicht, oder? Ich dachte es gibt nur 3 karten pro Vertrag und die habe ich ja......

[Krummlasche]

Du kannst so viele Verträge abschließen, wie du möchtest. 9,99 ist Standartpreis, davon kannst du 20 haben. Wenn du Interesse an einem DVR hast, jedoch zu einem wirklich guten Preis, kannst du mich mal anschreiben, kann dir da einen Tipp geben.

[Maik1702]

Keine Ahnung wie du darauf kommst, aber ich habe gerade meine SC im Kundencenter freigeschaltet. Ist alles so wie immer!

[kampfkater]

Bei mir gehts nicht ,kann auch die sc s nicht einsehen.

[Peter65]

Bei mir gehts nicht ,kann auch die sc s nicht einsehen.

Bei mir geht's über Kundenportal-> Meine Verträge-> Fernsehen.
Ich kann alle meine 5 Karten sehen, inklusive dem Freischaltungsbutton.

mfg peter

[kampfkater]

Wenn ich auf meine Verträge klicke , ging das bei mir sonst auch so. Jetzt nicht mehr , laut Hotline soll das nicht mehr gehen. Komisch ,das es bei Euch allen funktioniert. ....

[Fuchsberg]

Ich habe heute auch bei mir im Kundencenter nachgesehen. Über Kundenportal-> Meine Verträge-> Fernsehen kann ich meine beiden Smartcard und die dazugehörigen Buttons "Smartcard freischalten" sehen.

Fröhliche Ostergrüße Fuchsberg

[kampfkater]

Ich habe es noch einmal probiert, ohne Erfolg! Wenn ich auf meine Verträge>Fernsehen gehe, kommt nur so ne Art Infoseite, wo erkärt wird, welche oder wieviel Programme man empfangen kann. Auch wenn ich Optionen dazu buchen möchte, kommt eine Mitteilung, das dies nur telefonisch möglich ist. Allerdings wenn ich auf meine Verträge>Telefon gehe, kann ich meinen Tel und Internet Vertrag und auch die Rufnummern einsehen! Ich hab ja auch Tel und Inet bei KDG.
Liegt es evtl daran, das der Kabelanschluss bei mir über die Mietnebenkosten abgerechnet wird?

[maniacintosh]

Ich zahle auch über die Mietnebenkosten für das Grundangebot, dennoch kann ich meine Smartcards einsehen und erhalte auch die Freischalt-Buttons angeboten.

[berlin69er]

Was anderes wäre es vielleicht, wenn die Smartcards vom Vermieter verschickt wurden, also im Mietvertrag enthalten sind. Aber du hast doch ein Home Abo?
Hast du vielleicht noch eine andere Kundennummer?