von Kabel Komfort HD auf Kabel Premium HD Paket wechseln

[dante2009]

hallo, ich würde gerne wissen,ob ich problemlos von jetzt Kabel Komfort HD
für 10,90 Euro im Monat auf Kabel Premium für 12,90 Euro im Monat wechseln kann.
Ein Receiver (Sagemcom ) ist vorhanden,brauch ich also nicht.
Mir geht es nur um die mehr Sender im Premium Paket.
Kann ich das per Telefon mit der Hotline machen?
Vielen Dank schon mal

[berlin69er]

Ich denke nicht, dass das so einfach geht. Was meinst du mit "Receiver ist vorhanden"? Wenn du den aus deinem jetzigen Komfort Paket meinst, muss der natürlich zurück, wenn du auf ein Paket ohne Komfort im Namen wechselst. Alternative für dich wäre das Kabel KOMFORT Premium HD Paket. Ein Wechsel dorthin sollte problemlos möglich sein. Du behältst dann aber deinen jetzigen DVR und die Mindestvertragslaufzeit beginnt neu, wenn ich mich nicht irre.

[dante2009]

danke,ich habe eben angerufen,ein Wechsel ist so nicht möglich,
ich muss neu abschliessen für dann 15,90 im Monat,Laufzeit neu für 2 Jahre.
Receiver u.SC kann ich behalten.
Ausserdem 14,90 Bereitstellungsgebühr!!!
Vielleicht hilfts ja jemandem der auch wechseln will.

[berlin69er]

Du sollst den Receiver behalten dürfen, wenn du in ein Paket ohne Komfort, sprich ohne dazugehörigen DVR wechselst? Glaube ich nicht! Kannste mal die Frage beantworten, was du mit Receiver meinst? Den aus deinem jetzigen Paket?
Ansonsten, versuche es vielleicht mal dort:
https://www.kunden-kabeldeutschland.de
Nicht dass dir jetzt ein ZUSÄTZLICHER Vertrag aufgeschwatzt wurde?!

[dante2009]

also ich wollte von jetzt Kabel Komfort HD (dazu gehört der Sagemcom) für 10,90 im Monat wechseln in
Kabel Premium HD für 12,90 im Monat.
Geht nicht,ich muss neu abschliessen Premium HD für 15,90 im Monat,Sagemcom aus dem alten Vertrag behalte ich.
Der Vertrag Kabel Komfort HD für 10,90 im Monat fällt weg.
Ich werde es ja sehen,wenn der Vertrag kommt.
Aber die Dame an der Hotline hat mir 2x auf Nachfrage bestätigt,das der alte Vertrag dann weg fällt.

[berlin69er]

Das kann so nicht klappen, da der DVR zum Komfortpaket gehört! Und für reines Premium HD würdest du mit den 15,90€ (12,90€) zuviel und für Premium Komfort zu wenig (18,90€) bezahlen... Also da stimmt was nicht! Lies dir ganz genau die Auftragsbestätigung durch!
Ich frage jetzt zum dritten mal: hast du JETZT einen DVR?

[fizup]

Wenn er Internet und Telefonkunde ist, kann das schon stimmen. Dann gibts Kabel Komfort Premium HD zum rabattierten Preis von 15,90

[berlin69er]

Ja, aber doch nur, wenn er den Anschluss selbst zahlt, oder nicht? Und wenn er ihn selbst zahlt, stimmt der Preis ja immer noch nicht...

[fizup]

Nein, Rabatt gibts auch für NK-Zahler, allerdings nur 3 € und nur auf das Paket Komfort Premium HD ( so wie vermutlich hier )

[berlin69er]

Aha, danke! Dann wurde er wohl darauf umgestellt und nicht auf Premium HD ohne Komfort...