14,13 EUR Analog-Tarif auf was digitales umstellen...

[Newty]

... und wenn man jetzt private Sender (wie RTL, Sat1, etc.) in digital sehen will, dann braucht man eine Smartcard und das kostet dann mehr als 13,90 EUR...?

Nö. Im 18,90€-Tarif (der für dich alt Internetkunde um 5€ rabattiert ist) ist ein Receiver oder CI+ und die passende Karte mit drin.

[jhkl86]

Ah, okay, dann haben die uns im Kabeldeutschland-Shop Blödsinn erzählt. Wie fordert man das effektiv ein? Auch über diesen "Medienberater"?

[Newty]

Auch über diesen "Medienberater"?

Das ist in dem Fall das Einfachste. Die Hotline ist wohl immer noch darauf getrimmt, Zusatzverträge rauszukloppen...

[VBE-Berlin]

Wie fordert man das effektiv ein? Auch über diesen "Medienberater"?

Warum nicht?
Dafür sind sie da.
Ein Medienberater hat keinen Vorteil davon, wenn er Dir den 5 Euro-Rabatt nicht gewährt.

MB-Berlin

[Enno]

Zitat Wikipedia

Kundenbetreuung im Außendienst

Der Außendienst von Kabel Deutschland besteht aus freien Handelsvertretern, den "Medienberatern", welchen jeweils ein bestimmtes Gebiet zugeteilt ist. Die Medienberater arbeiten auf Provisionsbasis und stehen in dem Ruf, mit teilweise unlauteren Methoden Vertragserweiterungen und Zusatzangebote zum Kabelanschluss verkaufen zu wollen. Regelmäßig wird von Vertragsabschlüssen unter dem Vorwand, der vorhandene Kabelanschluss müsse sonst abgeschaltet werden, berichtet. Zeitweise wurden im Rahmen von Vertriebsaktionen Medienberater wie Techniker mit Werkzeugkoffer und Pegeltestgeräten ausgestattet. Unter dem Vorwand, Signalmessungen durchführen zu wollen, wurde in der Wohnung der Kunden eine Gelegenheit zum Verkauf von Kabel Deutschland Telefonie- und Internetprodukten herbeigeführt.

http://www.wiwo.de/unternehmen/telekomm ... 98332.html
http://www.mainpost.de/regional/schwein ... 63,6407393

Wenn so die Arbeit des "Medienberaters" aussieht ist die Hotline vielleicht doch die bessere Wahl ?

[Newty]

Wenn so die Arbeit des "Medienberaters" aussieht ist die Hotline vielleicht doch die bessere Wahl ?

Hast du keinen Fisch zum spielen?

[VBE-Berlin]

Was meinst Du, auf welcher Basis die Callcenter für die KDG arbeiten?

wenn Du möchtest, ändere ich den Wikipediabeitrag gerne.
Was möchtest Du dort lesen?

Gerade der Beitrag der WiWo in Bezug auf Provisionen ist (leider) völlig an den Haaren herbeigezogen.
Gerne würde ich für einen Vertrag 200 Euro bekommen.

Sicherlich gibt es auch unter den Medienberatern schwarze Schaafe.
Die gibt es unter den Versicherungsvertretern, Mediamarktverkäufern, Hotlines, KDG-Shops ... auch.

Wie Du richtig zitierst, sind die Medienberater freie Handelsvertreter. Daher kann die KDG auch gar nicht bestimmen, wie der einzelne arbeitet. Wir sind zum Glück keine Angestellten!
So, wie es in dem Artikel auch steht: Wer so arbeitet, hat kurzzeitig Erfolg, dann kann er sich in seinem Gebiet nicht mehr sehen lassen. Wir arbeiten aber mit festen, relativ kleinen Gebieten. Da überlebt man durch Service und gute Beratung. Es gibt auch div. Sonderprodukte der Hausverwaltungen, die über andere Vertriebswege gar nicht vertrieben werden.

MB-berlin

[jhkl86]

So, leider konnte ich das Verfahren nicht mehr so direkt selber steuern, aber der Tipp mit dem Medienberater war offenbar nicht so gut:

Ergebnis nach Gespräch zwischen meinem Vater und Medienberater:
- Er zahlt jetzt ~3 EUR pro Monat mehr
- Er zahlt einmalig ~80 EUR für eine Smartcard
- Er zahlt eine mir unbekannte Summe als "Anschlußgebühr"

Und ja, er hat klar gemacht, dass er einen Internetanschluß von KDG hat und Alt-Kabel-Kunde ist.

Da läuft doch irgendwas schief? Entweder wurde mir hier Müll erzählt oder der "Medienberater" berät nicht so wirklich gut? Kann man da rückwirkend noch was machen? An wen wendet man sich da *wirklich*?

Grüße,
jhkl86

[Bubblegum]

Kann man da rückwirkend noch was machen? An wen wendet man sich da *wirklich*?

Zunächst würd´ ich empfehlen den tatsächlichen Vertragsabschluss zu erfahren. Denn das was beschrieben wurde ist zumindest unvollständig oder verdreht.

Erst dann sind weitere Tipps wirklich hilfreich. Außer dem: Auftragsbestätigung abwarten und im Zweifelsfall alle Bestandteile schriftlich widerrufen, sollte immense Zweifel bestehen ...