Ich hoffe ich bin richtig hier. Wenn nicht seid mir bitte nicht böse. Ist sehr dringend deswegen musste ich hier schnell gucken wo es passen könnte. Hier hatte ich das Gefühl es passt.
Also - ich habe mir am Sonntag das HD Angebot freischalten lassen. Am Mittwoch merke ich das ich SAT1 Comedy, Bon Gusto, MTV und Co. Nicht mehr empfange. Wieder angerufen. Die nette Dame meinte sie schicke das Signal noch mal los. Heute geht 1. Immer noch nichts der genannten Sender und 2. Bekomme ich eine änderungssbestätigung in der was von einem Entgelt (21,00€) für einen Receiver steht. Diesen habe ich aber nicht mit bestellt. Wurde alles am Sonntag geklärt. Ich wieder angerufen
nach gefühlten 10h in der warteschlange und einem abwimmeln hatte ich endlich jemand dran. Der jenige war sehr nett. Meinte das mit dem Entgelt ist ihm noch nie unter die Augen getreten ich soll sofort widerrufen. In meinem neuen Paket ist sodem nicht angegeben das ich die oben genannten Sender empfange. Er machte mir zu verstehen das ich zwei mal komplett falsch beraten wurde! Trotz das ich mehr mals nachgefragt habe um sicher zu gehen was ich zahlen werde und trotzdem alles andere weiter empfange. Ich bin jetzt so sauer das ich kündigen möchte. Allerdings läuft auf die KD Smart Card auch Sky.
Jetzt wollte ich wissen was ich beachten bzw. was ich machen muss damit Sky weiter läuft?
Ich möchte das jetzt wie der man gesagt hat widerrufen und dann gleich die Kündigung einreichen.
Ich hoffe ihr könnt helfen.
Grüße
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