Neue Pakete ab Oktober 2011

[VBE-Berlin]

.Achtung,jetzt kommt es "nur" 1€ mehr pro Monat.

Genau sooo war es damals auch als ich von normal "Home" auf "Home HD" gewechselt habe...damals ist die Anschlussgebühr von 16,90 auf 17,90 gestiegen und nun halt auf 18,90.

So wirklich traue ich der Sache aber nicht,denn die 18,90 würden sich ja auf den " Kabelanschluss HD" beziehen was wiederum den Wegfall meiner Home Sender in SD bedeutet.Tja...also weiter nachhaken.

Das es so geht steht hier doch schon 100mal im Thread.
17,90 auf 18,90 -> das ist der Grundanschluss
10 Euro Home dürfte nicht verändert werden. Da bleibt das alte Paket.

MB-Berlin

[Deacon1985]

Dann stell mal bitte deine mail hier rein und wir schicken die alle gleich raus mit unseren Namen

[Starbuck]

So jetzt mein Feedback!

Donnerstag per Mail an die Technik "...kann HD nicht empfangen..."
Samstag telefon. Bestellung und Beschwerdemail an Kundenservice
Heute Mail an M.C.
Um 1200 Anruf von der Technik "hmh, ja Freischaltung heut abend..."
Um 1300 Mail vom Kudenservice "ja, Ausbau demnächst., aber Senkung des Betrages nicht möglich, da ich einer von wenigen bin"
Vor 20min Anruf aus dem "Sekretariat" von M.C.
"Also Ausbau vermutl. bis Ende des Jahres , da es noch so lange dauert, erlass ich Ihnen 2 Monate. Wie, noch nicht freigeschaltet - Moment schicke Signal, sollte gleich hell sein. Ich rufe in 10 min nochmal an."

10sek später war es hell!!!

Anruf wie versprochen nach 10min "...ich konnte 2 Monate nicht mehr gutschreiben , Sie bekommen jetzt 3!! Monate und die Aktivierunggebühr erlassen !

Ich finde es schon sensationell, dass man erst drohen und an die "Führung" schreiben muss, damit es geht und man an überaus höfliche und freundliche Ma kommt.

Ich drück allen hier weiterhin alle daumen

[smogbln]

Auch nicht schlecht mittwoch bestellt und heute auf jedem kanal hinweis 10 angerufen "kann ja gar nicht sein, schalten sie mal auf den und dann den kanal" und siehe da alles endlich frei geschaltet mal sehen was ich nun zum schluss wirklich zahlen muss

[SharpShooter]

.Achtung,jetzt kommt es "nur" 1€ mehr pro Monat.

Genau sooo war es damals auch als ich von normal "Home" auf "Home HD" gewechselt habe...damals ist die Anschlussgebühr von 16,90 auf 17,90 gestiegen und nun halt auf 18,90.

So wirklich traue ich der Sache aber nicht,denn die 18,90 würden sich ja auf den " Kabelanschluss HD" beziehen was wiederum den Wegfall meiner Home Sender in SD bedeutet.Tja...also weiter nachhaken.

Das es so geht steht hier doch schon 100mal im Thread.
17,90 auf 18,90 -> das ist der Grundanschluss
10 Euro Home dürfte nicht verändert werden. Da bleibt das alte Paket.

MB-Berlin

Das würde aber eine Umstellung auf eine neue Vertragsstruktur bedeuten sprich auf "Kabelanschluss HD" und darin sind bekanntlich die SD Home Sender nicht enthalten.Und ich denke genau das wird passieren wenn ich umstelle...die Home SD Sender werden wegfallen.Und das riskiere ich nicht! Wenn es nämlich so kommt, dann zahl ich die 18,90€ + 10€ für die 8 HD Sender des ehemaligen Home HD Paketes und noch mal 5 Euro zusätzlich für die ehemaligen Home SD jetzt genannt "Premium extra".Oder sehe ich das falsch????

Ich bin der Meinung das es doch nicht wirklich was bringt sich immer nur beim Konzern direkt zu beschweren.Ist eigentlich noch niemand auf die Idee gekommen das man es mal den Verbraucherschutzzentralen melden sollte???

[testuser007]

wollt mir auch gerade die privat HD sender zubuchen, ist ja voll die frechheit, 3€/monat und 14,90€ einmalig
hab das hd paket jetzt nichtmal 2monate und könnte neukunden bekommen das mit dazu und ich soll im vergleich zur anzahl der sender einen riesen batzen kohle hinlegen?
so macht man bestandskunden glücklich

[enno82]

ich als langjähriger Kunde habe mich einfach via Mail bei KDG beschwert das ich die 14,90 Euro und evtl. 12 monatige Vertragsverlängerung nicht akzeptieren werde und daher mein Vertrag lieber auslaufen lasse um zur Konkurenz zu wechseln.

Siehe da, 3 Tage später kommt ne Mail das die Privaten HD frei geschaltet wurden und die 14,90 Euro aus Kulanz erlassen werden und keine Vertragsverlängerung gibt

[VBE-Berlin]

Kabelanschluss HD" und darin sind bekanntlich die SD Home Sender nicht enthalten.

Darin ist kein einziger Home-sender enthalten!
Warum auch! Privat HD ist aber enthalten.

Dazu hast du einen zweiten Vertrag:
Kabel Digital Home ! dieser hat eine eigene Vertragsnummer und wird auch nicht angefasst!

MB-Berlin

[Luedenscheid]

Dann stell mal bitte deine mail hier rein und wir schicken die alle gleich raus mit unseren Namen

Entschuldige bitte aber das werde ich nicht tun. Habe über meine persönlichen Erfahrungen bei dem inzwischen zweiten Debakel
bei der Freischaltung der HD Sender berichtet.
Das ich nicht 100 mal am Tag dort anrufe und ich mir ehrlich gesagt verarscht vorkomme, besonders als man mir am Freitag mitteilte
das mein Auftrag vom Donnerstag storniert wurde weil ich mich negativ über die "Freischaltgebühr" geäußert hatte.

So eine Mail ist doch nebenbei schnell verfasst? Bleibt aber trotz allem Ärger sachlich und freundlich!

Hier nochmals die Adresse:

Adrian.Hammerstein@kabeldeutschland.de

[StefanPeperkorn]

Auch wenn bei mir ja mittlerweile die HD-Sender laufen und ich meine Auftragsbestätigung erhalten habe,

habe ich mich nun mal per eMail an den Kundenservice auf Grund des Chaos beim buchen, freischalten und den
in den meisten Fällen äußerst inkompetenten Hotlinemitarbeitern beschwert.

Ich erwarte ja gar nix, außer einer entsprechenden Reaktion natürlich.

Bin mal echt gespannt was die antworten und wie sie reagieren werden.