Neue Pakete ab Oktober 2011

[brasstube]

Könnt ihr im KC eure Smartkarten sehen? Die kann man doch unter MEine produkte fernsehen normalerweise sehen oder? da erscheint dann bei meine produkte, ein weißes feld^^

ist das bei euch auch so?

Bei mir auch, obwohl ich noch gar nix umstellen hab lassen....

[luftikus100]

KD speichert alles eingehende anrufe.
mein Hotliner konnt bis zum 8.9 es zurückverfolgen wo ich kd home hd bestellt habe.
auch meine telefonischen freischaltungen sagte er mir durch.
Bin mir sicher die machen ihre vermerke dahinter.

[HeikoinWF]

Könnt ihr im KC eure Smartkarten sehen? Die kann man doch unter MEine produkte fernsehen normalerweise sehen oder? da erscheint dann bei meine produkte, ein weißes feld^^

ist das bei euch auch so?

Bei mir auch, obwohl ich noch gar nix umstellen hab lassen....

Hab es eben ausprobiert: Normale Anzeige wie die letzten Tage auch, auch SC wird angezeigt.

Leider fehlt immer noch "Privat HD".

[luftikus100]

Könnt ihr im KC eure Smartkarten sehen? Die kann man doch unter MEine produkte fernsehen normalerweise sehen oder? da erscheint dann bei meine produkte, ein weißes feld^^

ist das bei euch auch so?

Bei mir auch, obwohl ich noch gar nix umstellen hab lassen....

Geht mal bitte unter meine Produkte auf die Anzeige Telefonprodukte anzeigen wenn ihr tele bei kabeldeutschland habt.
neuer seiten aufbau.Links in der menueseite steht fernsehen da klicken und die produkte kommen nur meine produkte sind nicht mehr zu sehen ist ein weißer kasten.

[krabbelkäfer]

ich weis,ist warscheinlich eine dumme frage,aber man könnte es sich doch auch selber freischalten,wenn man auf kd auf programme freischalten klickt.ich selber habe es noch nicht getestet,weil ich es noch nicht umstellen habe lassen.was ich auch blöd finde,wenn ich schon kabel digital home hd habe,dann sollten diese kanäle auch automatisch frei sein für mich.hd ist hd.

[Peter40]

In der Tat kennen viele Mitarbeiter im Callcenter scheinbar die alten Verträge nicht. Habe auch noch einen 0 EUR Vertrag aus 2006, Digital Free. Konnte man damals für 14,50 EUR einmalig freischalten. Meist tun die Mitarbeiter ganz verwundert, dass ich die 2,90 (über Mietnebenkosten) nicht bezahle.

Am Mittwoch wollte ich die HD Kanäle frei schalten lassen. Eine sehr nette Mitarbeiterin sagte mir, dass ginge mit meinen Vertrag nicht. Ich müsste zukünftig 2,90 und die 3 EUR für HD bezahlen. Außerdem würde meine Karte und Receiver (D02 - Karte mit Humax PR-HD 1000C als Premieregerät) nicht funktionieren.
Lehnte natürlich erst mal ab ...
Am Feitag hatte ich direkt nach 10 Minuten einen netten Kollegen an der Strippe. Der prüfte die Daten und sagt mit dann, ich könnte gegen 3 EUR Mehrpreis die HD Option zu meinem Vertrag und einmalig 14,95 EUR buchen. Das habe ich dann auch getan. Die 0 EUR bleiben hoffentlich. Ich wurde nach einem Update des Receicers gefragt. Habe das mal mit ja beantwortet. Meine Karte läuft eh in einer Alphacrypt Light im Fernseher. Leider ist bis jetzt noch alles dunkel und im Kundenportal im Internet ist auch noch nichts zu erkennen.

Nochmal anrufen bringt wohl nichts ...

[hypnorex]

Ich finde die Struktur im Internet bei KDG ziemlich unübersichtlich.

Kann man nun auf 2 Karten die privaten in HD für gesamt 3 EUR (bzw. 2,90 + 3 EUR) freischalten lassen? Oder muss man pro Karte 3 EUR bezahlen?

[Luedenscheid]

Ich finde bei all dem Chaos sollte KD wenigstens eine Meldung auf ihrer HP einstellen und öffentlich machen, dass sich das Freischalten der Sender verzögert, da es schwierigkeiten gibt. Aber nicht mal das geschieht.

Wird niemals geschehen! Sie würden damit offiziell zugeben das sie nach dem Debakel bei der Einführung der Home-HD Sender zum zweiten Mal überfordert sind.

[exkarlibua]

ich weis,ist warscheinlich eine dumme frage,aber man könnte es sich doch auch selber freischalten,wenn man auf kd auf programme freischalten klickt.ich selber habe es noch nicht getestet,weil ich es noch nicht umstellen habe lassen.was ich auch blöd finde,wenn ich schon kabel digital home hd habe,dann sollten diese kanäle auch automatisch frei sein für mich.hd ist hd.

Erstens kann man nur Produkte freischalten, die auch schon eingetragen sind, was bei allen, die noch warten, eben nicht der Fall ist.
Und zweitens funktioniert das Freischalten über die Homepage schon eine ganze Weile nicht mehr.
Die Alternative telefonisch geht schon, aber - siehe "Erstens".

[Luedenscheid]

Außerdem würde meine Karte und Receiver (D02 - Karte mit Humax PR-HD 1000C als Premieregerät) nicht funktionieren.
Lehnte natürlich erst mal ab ...

Das dem nicht so ist habe ich inzwischen schriftlich vom Beschwerdemanagement. Ist zertifiziert und läuft ohne Update.