KDG HD nur mit neuer Karte?

[Beatmaster]

Ich werd jetzt noch mal die Antwort auf meine Mail abwarten und wenn wieder abschlägig entschieden wird werde ich da anrufen.
Werde dann berichten, wie es ausgegangen ist.

Mach das. Bin mal gespannt, was da drin steht bzw. mit welcher Begründung.

[chrisbl1984]

Welche Nummer auf den Receiver hast du denn bei KDG angegeben? Bei mir gings damals nicht mit der Receiver-Nummer selber, sondern mit der Kabel-Digital Nummer die hinten auf dem Gerät steht.
P.S. Hab den gleichen Receiver

[neuer]

Sende eine Mail an den Kundendienst mit dem Zusatz Beschwerdemanagement. Schildere Dein Problem und Dir wird geholfen. Ich habe in meinem Philips auch noch eine D09 und Home HD läuft, vor einer Woche als Zusatzkarte bestellt.

[tuedel]

Welche Nummer auf den Receiver hast du denn bei KDG angegeben? Bei mir gings damals nicht mit der Receiver-Nummer selber, sondern mit der Kabel-Digital Nummer die hinten auf dem Gerät steht.
P.S. Hab den gleichen Receiver

Ich habe die Nummer angegeben die unter KabelDigital/Premiere Serienummer steht. Es gibt noch eine zweite Seriennummer hinter der Bezeichnung STB C.A S/N. Keine Ahnung welche davon die Richtige ist. Ich denke aber die erstere sollte es sein.

[tuedel]

Sende eine Mail an den Kundendienst mit dem Zusatz Beschwerdemanagement. Schildere Dein Problem und Dir wird geholfen. Ich habe in meinem Philips auch noch eine D09 und Home HD läuft, vor einer Woche als Zusatzkarte bestellt.

Sollte meine jetzige Mail nichts erwirken, werde ich erstmal anrufen. Aber Beschwerdemanagement wäre dann bestimmt die nächste Maßnahme.

[Beatmaster]

Welche Nummer auf den Receiver hast du denn bei KDG angegeben? Bei mir gings damals nicht mit der Receiver-Nummer selber, sondern mit der Kabel-Digital Nummer die hinten auf dem Gerät steht.
P.S. Hab den gleichen Receiver

Ich habe die Nummer angegeben die unter KabelDigital/Premiere Serienummer steht. Es gibt noch eine zweite Seriennummer hinter der Bezeichnung STB C.A S/N. Keine Ahnung welche davon die Richtige ist. Ich denke aber die erstere sollte es sein.

Ja, die Kabel Digital/Premiere SN ist richtig.

[tuedel]

Welche Nummer auf den Receiver hast du denn bei KDG angegeben? Bei mir gings damals nicht mit der Receiver-Nummer selber, sondern mit der Kabel-Digital Nummer die hinten auf dem Gerät steht.
P.S. Hab den gleichen Receiver

Ich habe die Nummer angegeben die unter KabelDigital/Premiere Serienummer steht. Es gibt noch eine zweite Seriennummer hinter der Bezeichnung STB C.A S/N. Keine Ahnung welche davon die Richtige ist. Ich denke aber die erstere sollte es sein.

Ja, die Kabel Digital/Premiere SN ist richtig.

Bestens, dann sollte das ja nicht das Problem sein. Ich bin mal gespannt.

[Scraby]

@ tuedel:

Herzlich willkommen auch von meiner Seite. Ich habe dir mal ne PN geschickt. Vielleicht hilft dir das ja etwas weiter und du kommst so zu Kabel Digital Home HD. Gruß und viel Glück Scraby

[Cro Cop]

tuedel,

du musst einfach der KDG klar machen, dass du bereits einen HD-Receiver besitzt. Das wird das Problem sein, die denken, dass du nur einen SD-Receiver hast. Da hast du wohl jemanden an der Hotline erwischt, der sich nicht so genau mit dem Ganzen auskennt.

[tuedel]

tuedel,

du musst einfach der KDG klar machen, dass du bereits einen HD-Receiver besitzt. Das wird das Problem sein, die denken, dass du nur einen SD-Receiver hast. Da hast du wohl jemanden an der Hotline erwischt, der sich nicht so genau mit dem Ganzen auskennt.

Hm, ich habe sowohl die Bezeichnung als auch die Seriennummer des Receivers mitgeschickt. Da kann es ja wohl nicht so schwer sein zu überprüfen ob es ein HD-Receiver ist oder nicht.