KDG HD nur mit neuer Karte?

[w_roy]

Hallo,

ich wollte mein bestehendes Abo "Kabel Digital Home" in "Kabel Digital Home HD" umstellen. Leider ist das im Internet nur möglich, wenn ich eine neue Karte bestelle. Da es dann sicherlich eine G gibt, kann ich das nicht machen, da die in meinem Alphacrypt nicht läuft.

Kann man sich das HD nicht irgend wie auf seine D09 freischalten lassen?

r.

[brasstube]

Hallo,

ich wollte mein bestehendes Abo "Kabel Digital Home" in "Kabel Digital Home HD" umstellen. Leider ist das im Internet nur möglich, wenn ich eine neue Karte bestelle. Da es dann sicherlich eine G gibt, kann ich das nicht machen, da die in meinem Alphacrypt nicht läuft.

Kann man sich das HD nicht irgend wie auf seine D09 freischalten lassen?

r.

Natürlich..... Einfach das ganze telefonisch machen und es klappt auch mit deiner vorhandenen Karte. Online muss man da aufpassen, da dort ein neuer Vertrag gemacht wird.

EDIT: auch per Email funktioniert es, wenn du deine Kundennummer und Smartcardnummer mit angibst.

[kampfkater]

HD geht ohne Probleme auf Deine vorhandene Karte. Ich würde aber zur Sicherheit, eine generierte Seriennummer eines HD fähigen Receiver zur Hand haben, danach wird zu 99% gefragt. Die Humax Family wird gerne "genommen". Für die DBox machen die netten Herrschaften keine Feischaltung, da die nicht HD fähig ist. Aber Du hast die ja kürzlich bestimt einen HD fähigen Receiver gekauft!

[tuedel]

Hallo,

bin ganz neu hier und klinke mich mal ein.
Ich habe jetzt schon mehrere Male versucht das Kabel Digital Home HD-Paket auf meine Sky Smartcard aufschalten zu lassen. Auf dieser Karte ist zur Zeit das normale Kabel Digital Home Paket aufgeschaltet. Angegeben habe ich jeweils die Kartennummer, meine Vertragsnummer und auch die Seriennummer des höchst offiziellen HD-Receiver von Sky. Eine etwas älterer Philips DCR 9001/22.

Antwort des Kundenservice war jedesmal, das ginge nur mit einer neuen Karte. Ich verstehe es echt nicht. Anfragen waren per Telefon und auch per EMail.

Wie kann ich das geschickter angehen?

[Beatmaster]

Hallo,

bin ganz neu hier und klinke mich mal ein.
Ich habe jetzt schon mehrere Male versucht das Kabel Digital Home HD-Paket auf meine Sky Smartcard aufschalten zu lassen. Auf dieser Karte ist zur Zeit das normale Kabel Digital Home Paket aufgeschaltet. Angegeben habe ich jeweils die Kartennummer, meine Vertragsnummer und auch die Seriennummer des höchst offiziellen HD-Receiver von Sky. Eine etwas älterer Philips DCR 9001/22.

Antwort des Kundenservice war jedesmal, das ginge nur mit einer neuen Karte. Ich verstehe es echt nicht. Anfragen waren per Telefon und auch per EMail.

Wie kann ich das geschickter angehen?

Bei Dir müsste nur eine umstellung von Kabel Digital Home SD auf Kabel Digital Home HD vorgenommen werden. Achtung Laufzeitneustart.
Ruf da nochmal an, das Du eine umstellung von Kabel Digital Home SD auf Kabel Digital Home HD haben möchtest.

Es kann doch nicht, das KDG Dir eine neue Karte schicken will, da Du KD Home HD möchtest.

[tuedel]

Bei Dir müsste nur eine umstellung von Kabel Digital Home SD auf Kabel Digital Home HD vorgenommen werden. Achtung Laufzeitneustart.
Ruf da nochmal an, das Du eine umstellung von Kabel Digital Home SD auf Kabel Digital Home HD haben möchtest.

Es kann doch nicht, das KDG Dir eine neue Karte schicken will, da Du KD Home HD möchtest.

Scheinbar gibt es da nichts zu rütteln. Ich habe jedes Mal um eine Umstellung gebeten. Ich habe jetzt noch mal eine Antwort auf deren EMail mit der Bitte um Klarstellung zurück geschickt.

[Beatmaster]

Dann frage ich was das soll bzw. mit welchem hintergrund KDG das nicht macht, auf bestehenden Karten KD Home HD nicht freischaltet.
Du hast doch eine D02 Karte? (berichtige mich, wenn es nicht stimmt).

[tuedel]

Dann frage ich was das soll bzw. mit welchem hintergrund KDG das nicht macht, auf bestehenden Karten KD Home HD nicht freischaltet.
Du hast doch eine D02 Karte? (berichtige mich, wenn es nicht stimmt).

Ja, die Karte ist eine D02 Karte auf der auch das Sky HD Angebot problemlos läuft.

[Beatmaster]

Ich selber eine D02 von Sky bekommen. Im März 11 hab ich mein KD Home HD von einer D01 auf die D02 umschreiben lassen. Ging ohne probleme, innerhalb von 5 Minuten war das Abo drauf.

Ich glaube, das die an der Hotline was verwechselt. Deshalb würde ich an Deiner stelle da nochmal anrufen und nochmal um eine umstellung bitten. Wenn die sagen, geht nicht auf die bestehende Karte, frag warum und weshalb es nicht geht.

[tuedel]

Ich werd jetzt noch mal die Antwort auf meine Mail abwarten und wenn wieder abschlägig entschieden wird werde ich da anrufen.
Werde dann berichten, wie es ausgegangen ist.