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mr.magic hat geschrieben:
Hauptsache der Agent hat eine Befragung gemacht. Eure Einwände, Beschwerden landen in einer Datenbank und das wars.
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Dann frage ich mich wie es immer wieder zu Gewährleistungsaufträgen(nicht MooR) und erneuten zuweisungen der Aufträge kommt. Diese kommen dann fast immer nach Outbound Calls und Robotcalls...
Wird ja auch Zeit. So konnte jeder dämliche Kunde ein Techniker bestellen weil er zu blöde war sein 10 m langes Antennekabel a 5 Stücke a 2m zu prüfen.
Es wurde eh nur ausgenutzt von den Kd und von den Mitarbeiten der Hotline.
Die mussten nix prüfen und konnten schnell mal ein Techniker senden.
