Portierung von Rufnummern mit technischen Problemen

[wolfnaldo]

Hallo, heute war bei mir die Portierung der Telekom-ISDN-Rufnummern auf Kabel Deutschland. Ausgerechnet die wichtigste Rufnummer von insgesamt 11 (inkl. der Kabel-Deutschland-Rufnummer, die ich bei der Installation des Kabelphone-Internet-Anschlusses bekommen habe) wird im Kundenserviceportal zwar als aktiv angezeigt, kann aber nicht angerufen werden. Sie erscheint auch nicht in der Fritzbox 7270 unter den vorhandenen Internettelefonnummern. Der Mitarbeiter der Hotline sagte etwas von fehlendem Registrierungsstatus, Registrat und Proxynummer. Was das bedeutet, konnte er mir aber nicht sagen. Hat Kabel Deutschland da ein Portierungsproblem? Die anderen Telefonnummern können problemlos angerufen werden. Stromlos setzen von Kabelmodem und Fritzbox hat leider keine Abhilfe geschaffen.

[Nibelungen]

Ich dachte mit Homebox könne man von KDG maximal 10 Telefonnummern haben (inkl. der neuen Nummer von KDG).

[wolfnaldo]

Ich habe eine Info bekommen, dass man zwar 10 Nummern von Kabel Dtld. bekommt (mehr nicht), aber die Box technisch 20 Nummern verwalten kann. Im Anschreiben "Ihre Rufnummer wird übertragen" listet mir Kdtld. 11 Rufnummern auf, die ich an meinem Anschluss zur Verfügung habe (inkl. der Kabelnr., die bei Installation vergeben wird). An AVM habe ich gerade ein Mail geschrieben, um nochmal zu checken, was die Box verwalten kann. Mir scheint das eher ein Portierungsproblem zu sein.

[steve0564]

Auch ich habe meine 10 MSN portieren lassen. Sind alle übernommen worden. Dafür ist die KDG- "Übergangs-"nummer weggefallen.....
Wichtig und richtig, denk ich, ist das, was im Kundenportal steht!!

[EdeVau]

Die Homebox kann mehr, aber KDG kann / will nur insgesamt 10 Nummern verwalten.
Daher müsste wohl auch hier die "Übergangs-Nummer" von KDG selbst entfallen.
Das wollen die aber nicht, da daran auch noch andere Verwaltungsvorgänge aufgehängt sind.
Einfachste, sinnvollste, reibungsloseste, aber unbequemste Lösung = eine zu einen SIP-Provider portieren.

[spooky]

Resette mal die Homebox und lass dir die Einstellungen neu aufspielen, d agibt es einen Punkt in der Homebox dazu.
Solltest du vorher aber irgendwelche Einstellungen gemacht haben in der Homebox dann sichere die, denn die sind nach dem Reset verloren.

UNter System auf Werkseinstellungen.. dann wird alles gelöscht.
Nachdem Neustart hast du evtl. deine fehlende Nummer.. bei einem Kollegen von mir war das auch der Fall, erst nach dem zurücksetzen der Box auf Werkseinstellungen hatte er die eine wichtige Rufnummer in seiner Homebox stehen

[steve0564]

@EdeVau:
Du hast aber schon das gelesen, was ich unmittelbar vor Deiner Antwort geschrieben hatte!!
Bei mir hat es mit ALLEN 10 Nummern geklappt, dafür ist die Übergangsnummer weg!!

[wolfnaldo]

Spooky, du bist ein Held! Nach langem Zögern habe ich doch die Werkseinstellungen gesetzt und siehe da, die vermisste Rufnummer taucht unter den Verbindungsinformationen in der Fritzbox auf.

[spooky]

Spooky, du bist ein Held! Nach langem Zögern habe ich doch die Werkseinstellungen gesetzt und siehe da, die vermisste Rufnummer taucht unter den Verbindungsinformationen in der Fritzbox auf.

Freut mich, dass es geklappt hat.
Naja, der "held" ist in diesem Falle die Kundenbetreuung von KDG. Denn diese hatte mein Kollege damals angerufen und die haben ihm gesagt, dass er mal ein Werkresett machen soll