DH 1660 defekt

[pcpit]

Ein Servicetechniker hat Dich besucht - hat er nun die Störung behoben??

Grüsse
Fruchtzwerg

ich habe ihn wieder fort geschickt. ich will erst einmal klären wer die kosten übernimmt.

gruß
pcpit

[pcpit]

interessant...

melde einfach nen totalausfall hsi...dabei aber auch das modem vom netz trennen...sonst ist es zu sehen....

sollte der HAV im rahmen einer hsi-installation/BI-installation montiert worden sein dann geht der einsatz zu lasten KDG bzw. des errichters der anlage,interessant wäre noch zu wissen in was für einem objekt du wohnst... EFH?? MFH mit fremder NE4 oder eigener NE4?

gruß m

EFH Eigentum.

gruß
pcpit

[EdeVau]

ich habe ihn wieder fort geschickt.

Das ist problematisch, möglicherweise musst Du diesen Einsatz tatsächlich bezahlen.

ich will erst einmal klären wer die kosten übernimmt.

Wäre es nicht klüger gewesen erst einen betriebsfähigen Zustand herstellen zu lassen
und hernach über die Kosten zu streiten.
Es haben doch nun schon 3 Leute unabhängig voneinander gesagt, dass KDG die Betriebsfähigkeit (wieder-)herstellen muss.
Ab: http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 81#p116540

Mit dem Blankoscheck wird das wohl nichts

[pcpit]

ich habe ihn wieder fort geschickt.

Das ist problematisch, möglicherweise musst Du diesen Einsatz tatsächlich bezahlen.

ich will erst einmal klären wer die kosten übernimmt.

Wäre es nicht klüger gewesen erst einen betriebsfähigen Zustand herstellen zu lassen
und hernach über die Kosten zu streiten.
Es haben doch nun schon 3 Leute unabhängig voneinander gesagt, dass KDG die Betriebsfähigkeit (wieder-)herstellen muss.
Ab: http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f= ... 81#p116540

Mit dem Blankoscheck wird das wohl nichts

und 5 leute der störungshotline sagten mir dass die 99€ auf jeden fall fällig sind.
ich werde mich hüten mit 99€ in vorleistung zu gehen.
bei meinen bisherigen erfahrungen mit der hotline kann ich mir jetzt schon vorstellen
was dass ein theater wird das geld zurück zu bekommen.

gruß
pcpit

[SBKmaik]

wer hatt den hav installiert und warum...
sollte dies im rahmen der BI-installation passiert sein dann kostest dich derr wechsel nix...

den techniker wegzuschicken war nicht sehr geistreich.... ohne eine unterschrift von dir kann der keine rechnung stellen... denn diese wird vom KDL gestellt ,anders ist es bei dem rosa riesen,dort wird der einsatz einfach auf der nächsten rechnung mit geltend gemacht,egal ob du zugegen warst oder nicht....

[SBKmaik]

wer hatt den hav installiert und warum...
sollte dies im rahmen der BI-installation passiert sein dann kostest dich derr wechsel nix...

den techniker wegzuschicken war nicht sehr geistreich.... ohne eine unterschrift von dir kann der keine rechnung stellen... denn diese wird vom KDL gestellt ,anders ist es bei dem rosa riesen,dort wird der einsatz einfach auf der nächsten rechnung mit geltend gemacht,egal ob du zugegen warst oder nicht....

[pcpit]

Mit diesen Modemwerten kommst du ins Netz? Respekt. Die Werte sind unter aller Sau *gg*

Zum Problem: Ob man für solch einen Fehler bezahlen muss ist echt fraglich, was sagt die restliche Nutzergemeinde hier im Forum?

Am einfachsten ist es, sich einen WISI VX82 zu kaufen... eBay: WISI VX82 Gebraucht ... ist bei 1,00 EUR unverkauft beendet worden, nimm doch mal mit dem Verkäufer Kontakt auf, und biet im 15 EUR inkl. Versand

Wenn's dann mit dem Netz nicht hinhaut, dann lass einen von K.D. kommen, oder lass es so, wie es jetzt ist.

Wenn du's versuchst, dann probier, das Modem auf 2dBmV Downstream und 48dBmV Upstream einzupegeln. PS: Ohne Gewähr.

Grüße,
Michael.

ist leider schon weg.
kann man auch den WISI VX84 oder VX86 nehmen.
wo drin unterscheiden die sich.

gruß
pcpit

[Fruchtzwerg]

Hallo alle,

Nachdem ich die unten genannten Dokumente gelesen habe nehme ich meine Meinung zurück, dass der Verstärker von KDG Kostenfrei ersetzt wird.

Im Dokument "Hausnetzaufrüstung" ist im Abschnitt "Störung" beschrieben, dass KDG den Anschluss innerhalb 24 h instandsetzt -- allerdings immer zu lasten des Kunden. Im Dokument "Preisliste" sind die Kosten für Arbeitszeit sowie Anfahrt nach Kostenfreier Erstinstallation angegeben.

Bleibt nur noch die Sache mit der Gwährleistung....

https://www.kabeldeutschland.de/static/ ... elefon.pdf

https://www.kabeldeutschland.de/static/ ... estung.pdf

[Kabelfux]

Der Teleste 1660 geht zu Lasten KDG. Glaub mir.

Die 99.- werden fällig wenn Du den Verstärker kaputt gemacht hast.

Ich habe bestimmt 10 defekte Verstärker auf dem Auto

Der Kunde zahlt nix....wofür auch? Hast du den Verstärker bei dem BI bezahlt?

[VBE-Berlin]

Der Kunde zahlt nix....wofür auch? Hast du den Verstärker bei dem BI bezahlt?

Nö, die teile der Hausnetzaufrüstung sollen nach unseren Informationen aber in den Besitz des Kunden übergehen.
D.h. man hat 2 Jahre Gewährleistung. Danach wäre man für die Reparatur selbst verantwortlich.

Ob das aus Kulanz anders gehandhabt wird, oder sich die Regeln der Hausnetzaufrüstung im EFH geändert haben, kann ich natürlich nicht sagen.

MB-Berlin