Manipulieren statt reparieren

[kenmaynard]

Die Praktiken von KDG beim Kundendienst werden immer sonderbarer. Man überwindet die üblichen Probleme, lange Wartezeiten am Telefon, beim Absetzen einer Störungsmeldung und glaubt nun, jetzt passiert etwas. Nichts passiert. Ruft man dann eine Woche später, wieder für eine kleine Hand voll Dollars, noch einmal an, und fragt was denn aus der Störungsmeldung geworden ist, bekommt man erzählt, KDG hätte bei mir angerufen und es wäre alles wieder in bester Ordnung. Wer bei mir angeblich angerufen hat, lässt sich selbstverständlich nicht feststellen. Wer die Kundenakte manipuliert hat, bleibt selbstverständlich auch geheim. Versuche den Leiter des Kundenservices in Erfurt, Herr M.G., anzurufen schlagen fehl, dieser Gentlemen möchte mit seinen Kunden nichts zu tun haben. Das Kassieren funktioniert noch bei KDG, Reparaturen werden immer mehr abgeschafft, es geht ja auch so.

[Heiner]

So langsam vermute ich KDG macht das extra weil du andauernd am Nörgeln bist

Kann ja nicht sein dass es hier oben so relativ störungsfrei verläuft und bei dir andauernd was kaputt ist

Vielleicht wäre der Digitale Kabelanschluss mit Service Premium ja was für dich - 24-Stunden-Hotline, kostenlose Reparaturen, Installation usw.

[kenmaynard]

Die Herrschaften sind herzlich eingeladen, sie können mich zu jeder Tag- und Nachtzeit besuchen. Ich zeige die besten Bilder und brillanten Töne gerne. Wird aber niemand kommen. Die wissen genau, was sie jahrein und jahraus für einen Mist verbreiten.

[Heiner]

Wundert mich dann bloß warum die anderen Saarländer bzw. Saarbrückener hier nicht solche Probleme haben.

[kenmaynard]

Ein paar gibt es schon, siehe "aktuelle Störung Saarland/Pfalz". Leider sind die meisten ziemlich schreibfaul, telefoniert wird schon öfter, aber damit kann man im Forum nichts anfangen.

[Heiner]

Ich weiß dass dort von Störungen die Rede ist, doch es ist ja bekannt dass es bei euch in der Ecke mit Telefonie und Internet Probleme gibt. Von TV-Problemen erkenne ich in dem Thread nichts, aber um die geht es dir ja.

[Knidel]

Was für Probleme gibt es bei euch nochmal?
Nick, DMAX und Euronews sind ohne Teletext.
Terra Nova und DMAX senden in Mono/Zweikanalton.

Diese Fehler sind vermutlich für KDG noch nicht genug, um jemanden zu eurer Kopftstation zu schicken.
Aber wenn es dich beruhigt:
Wenn in der ARD oder im ZDF eine richtige Zweikanalton Sendung läuft, dann wird hier bei mir auf beiden Tonkanälen nur deutsch gesendet. Euronews sendet bei uns ohne Teletext. TV5, TV-Berlin und OKB senden Mono und Viva war bis vor kurzem monatelang auch nur Mono. Wobei ich mir nicht sicher bin, in wie weit die Probleme nicht durch die Sender selbst verschuldet sind. Beim offenen Kanal könnte ich mir gut vorstellen, dass der gar nicht in Stereo sendet, wenn man sich schon allein die Bildqualität anschaut.

[kenmaynard]

Der Leser "betziman" hat TV-Probleme am Wochenende, wahrscheinlich digital, vielleicht meldet er sich noch einmal und erzählt uns, wenn es wieder funktioniert. Ich kann ja nicht Jedem in den Hintern treten, damit er etwas öfter in die Tasten greift.

[kenmaynard]

Wer nicht reparieren kann oder will oder darf, darf aber auch nicht seinen Bossen berichten, alles sei in bester Ordnung. Lügen haben kurze Beine.

[WhiteWolfe]

Versuche den Leiter des Kundenservices in Erfurt, Herr M.G., anzurufen schlagen fehl, dieser Gentlemen möchte mit seinen Kunden nichts zu tun haben. Das Kassieren funktioniert noch bei KDG, Reparaturen werden immer mehr abgeschafft, es geht ja auch so.

Und woher kennst du den Chef vom Kundenservice?

Die Sache klingt allerdings schon dubios. Was hat der Typ von der Störungsstelle eigentlich dann gesagt oder gemacht, als du gesagt hast, dass die Probleme weiterhin bestehen und das niemand das Gegenteil gesagt hat?

Wieder eine Störung aufgenommen oder einfach nix?