Immer wieder Totalausfälle

[superstar]

Hallo, ich habe nun seit 2 Wochen Kabel Deutschland Internet und Phone Classic.
Die ersten Tage ging es gut, dann kam aber die Ernüchterung...
Immer wieder habe ich Komplettausfälle.
Es geht dann weder Telefon noch Internet. Dieser Zustand ließ sich bislang nur durch das Rebooten/Neustart des Modems (Thomson THG540K) beheben. Inwischen tritt das Problem etwa alle 1-2 Tage auf.
Auch die Telefonqualität ist etwa in 3 von 4 Fällen sehr schwach. Es kommt häufig vor, dass entweder der Gesprächspartner einen nicht hören kann, oder dass man Echos hört...

Ist das normal mit der schlechten Soundquali???
Kennt irgendjemand eine Lösung bzw. hat das selbe Problem mit den Ausfällen schon gehabt?

Danke!

[basi]

post mal bitte deine modemwerte (192.168.100.1) Downstram / Upstream

[superstar]

Basic Status

Basic LAN

RF Parameters
Downstream
Frequency Power 0 dBmV
Signal to Noise Ratio 37 dB Modulation QAM256
Upstream
Frequency Power 58 dBmV
Upstream Data Rate 2560 Ksym/sec Modulation QAM16

Status
System uptime 0 days 15h:37m:58s
Computers detected 1
CM Status Operational
WAN Isolation OFF
Time and Date Thu Jul 16 09:49:07 2009

Interface Parameters
Interface Name :
Provisioned Enabled State Up
Speed 100 Mbps MAC address 00-10-95-ff-ff-fe

Komisch... bei Downstream steht gar nichts
Internet funktioniert aber derzeit einwandfrei (fragt sich wie lange noch)

[Thomas82]

Dein Upstream Frequency Power mit 58dBmV ist da ganz schön hoch ! Da ist das kein wunder das nichts mehr geht ! Da muß ein Techniker im Haus deinen Verstärker noch mal aus Pegeln !

[superstar]

Oha!
Kann es denn eventuell sein, dass das Modem oder andere Endgeräte deshalb bereits Schaden genommen haben?

Womit ich sagen will, ob ich den Techniker dazu überreden sollte mir das Gerät zu tauschen, da sonst eine erneuter Ausfall evtl. wahrscheinlich wäre?

[_mrice_]

Nein Schaden nimmt da nichts ... die Verstärkung des Rückwegs ist einfach zu schwach ...