Umgezogen - Alles geht außer Telefon ...

[milkyw]

Hallo.

Einen Tag vor unseren Umzug (Fr) haben wir alles umgemeldet. Am Samstagmorgen war alles schon inaktiv.
Nun haben wir wieder alles angeschlossen Tv/Pc/Tel. Wie gesagt Inet und Tv funktioniert. Nur das nötige Telefon nicht.
Laut Modem ist es aber aktiv. Habe irgendwas übersehn oder dauert das nur einfach eine weile?

Danke milkyw

[VBE-Berlin]

Einen Tag vor unseren Umzug (Fr) haben wir alles umgemeldet.

Wie und wo?

Am Samstagmorgen war alles schon inaktiv.

TV, Fersehen und Internet in der alten Wohnung weg??

Wie gesagt Inet und Tv funktioniert. Nur das nötige Telefon nicht.

Wie weit seit Ihr denn umgezogen? Nachbarhaus? Oder weiter?
Normalerweise kommt in meinem Gebiet bei Umzug immer ein Monteur um alles zu kontrollieren.

[milkyw]

Wir waren direkt im Shop. Der hatte uns alles freigeschalten am selben Tag (29.05)
Am 30.5 war in der alten schon alles ausgeschalten. Daraufhin in der neuen Tv und Inet aktiv. Nur Tel nicht.
Also es ist das Gleiche Gebiet laut PLZ.

[noname_]

Normalerweise kommt in meinem Gebiet bei Umzug immer ein Monteur um alles zu kontrollieren.

Korrekt, nicht nur in deinem Gebiet. Das das Inet funktioniert spricht dafür das höchstwahrscheinlich das Modem bzw. der Verstärker nicht richtig eingepegelt ist. Würde an deiner Stelle morgen mal auf der KD Hotline anrufen und den Umzug mitteilen. Es kann gut möglich sein, das dies dem Kundenservice noch nicht durch den Shop mitgeteilt wurde. Dann wird sicher in den nächsten Tagen ein Techniker sich anmelden.

[milkyw]

So nachdem alles gemeldet war, hieß es das unser Telefon schlicht weg tot sei. Nachdem dies behoben war geht unser Tv nicht mehr Smartcard nicht freigeschalten ... Also am We angerufen. Meine Kundennummer exestiert dort nicht und wir wurden als Schwarz-seher verurteilt. Technicker soll rausgeschickt werden. Heute sms bekommen das kein Fehler bei ihnen vorliegt und das der Auftrag geschlossen wurde. Und nun darf ich wieder anrufen ...
Ich versteh den ganzen Kram nicht ....