Nach DSL-Umstellung Telefon kein Freizeichen mehr.

[safre]

Hallo,

ich bin zum ersten Mal hier im Forum und hoffe, dass ich mein Problem in der richtigen Rubrik eingetragen habe.

Mein Anliegen:
Ich habe am Telefon kein Freizeichen, kann also werde anrufen, noch kann ich angerufen werden.

Das Einzige was sich geändert hat ist, dass mir gestern Abend ein Service-Mitarbeiter sagte, dass er mein Anschluss von 20MB auf 32 MB umstellen wollte.
Ob der Fehler direkt danach eintrat kann ich nicht sagen, weil ich das Telefon erst heute Morgen benutzen wollte.

Zwei Störungsmeldungen an KD blieben bisher unbearbeitet.

Wäre schön, wenn mir jemand helfen würde und ich so, das Problem einfach lösen könnte.
Habe übrigens das Modem für ca. 15 Sekunden erfolglos vom Strom genommen.


Danke und Gruß

Fred

Anbieter Kabel Deutschland
Telefon Digital

[LOS]

Tach auch,

da Du schon ein Modem Reset durchgeführt hast und die Verkabelung unverändert ist, wird Dir nur die KDG Technik helfen können.
Also dort dranbleiben!

MFG

[Spezi82]

Hallo,

ich bin zum ersten Mal hier im Forum und hoffe, dass ich mein Problem in der richtigen Rubrik eingetragen habe.

Mein Anliegen:
Ich habe am Telefon kein Freizeichen, kann also werde anrufen, noch kann ich angerufen werden.

Das Einzige was sich geändert hat ist, dass mir gestern Abend ein Service-Mitarbeiter sagte, dass er mein Anschluss von 20MB auf 32 MB umstellen wollte.
Ob der Fehler direkt danach eintrat kann ich nicht sagen, weil ich das Telefon erst heute Morgen benutzen wollte.

Zwei Störungsmeldungen an KD blieben bisher unbearbeitet.

Wäre schön, wenn mir jemand helfen würde und ich so, das Problem einfach lösen könnte.
Habe übrigens das Modem für ca. 15 Sekunden erfolglos vom Strom genommen.


Danke und Gruß

Fred




Welches Modem hast du?
Welches Telefon hast Du?
Hast Du die Rufnummern über das Kundencenter den Leitungen zugewiesen?
Sind die Rufnummern schon von deinem alten Anbieter portiert?
Wie hast Du das Telefon angeschlossen?
Hast Du beide Ports (wenn Thomson Modem in Benutzung) getestet?



Anbieter Kabel Deutschland
Telefon Digital

[safre]

Hallo und vielen Dank für eure Antworten.

das Modem ist ein Dir 300 und das Telefon ein Siemens Gigaset 4000.

Es brauchte nichts portiert werden, weil ich schon fast ein Jahr bei KD bin.
Habe heute noch mal das Modem vom Strom genommen, aber es hilft nichts.
Kabel Deutschland habe ich auch noch einmal die Störung gemeldet.
Leider hat sich immer noch niemand gemeldet.
Wollte eigentlich meinen Vertrag verlängern, das werde ich mir jetzt aber überlegen.
Kann doch nicht sein, das ich jetzt tagelang ohne Festnetz bin!

Vielleicht hat ja noch jemand eine Idee, wie ich die Sache beheben kann.

Danke noch mal und Gruß

Fred

[VBE-Berlin]

das Modem ist ein Dir 300

Da muss noch ein Gerät stehen.
Dass ist der WLAN-Router, nicht das Modem.
Bitte Modem suchen und dann das mal vom Strom trennen.

MB-Berlin

[safre]

Hatte jetzt das Modem vom Strom genommen, aber immer noch keine Verbindung.

Gruß

Fred

[safre]

Habe jetzt mal die Störungsstelle angerufen. Hatte mich davor gedrückt, weil die übers Handy 63 Cent Minute kostet.
Die automatiosche Ansage der Störungsstelle meldet, das in meinem Bezirk ein Totalausfall ist. Kann es bei einem Totalausfall sein, dass die Telefonleitung tot ist, aber das Internet nicht?

Und dann habe ich noch eine Frage:
Besteht die Möglichkeit, dass der Service-Mitarbeiter irrtümlich beim Umschalten von 20 auf 32 Kbit, mein Telefon nicht mit- bzw. abgegeschaltet hat?

Danke und Gruß

Fred

[safre]

Hallo,

mein Problem hat sich erledigt, beim Wechseln von 20 auf 32Mbit hat KD einen Fehler gemacht.

Leider ist es so, dass ich seit 4 Tagen durchgehend nur eine Geschwindigkeit zwischen 10 und 11 Mbit habe, aber da kann mir hier wohl niemand helfen.

Danke für eure Beiträge und schöne Osterfeiertage

Gruß

Fred