Seit 3 Tagen nur 70 kb/s

[Natti26]

Hallo zusammen, das Forum hier wurde mir empfohlen und ich hoffe dass mir der ein oder andere helfen kann.

Seit 3 Tagen beträgt der Down- und Upload nur noch 70 kb/s bei mir. Ich habe nichts verändert oder etwas verstellt, morgens merkte ich dass sich die Seiten extrem langsam aufbauen und Downloads so gut wie gar nicht funktionieren.
Antivir hat nichts gefunden, wollte mir dann Ad-aware runterladen, aber nach 4(!!!) Stunden hängte sich der Download von alleine auf...
Habe dann sogar meinen PC formatiert, weil ich dachte irgendwelche Trojaner draufzuhaben. Nach wie vor das selbe Spiel. Internet geht, aber extrem langsam, immer, egal welche Uhrzeit. Habe DSL Speed Tests gemacht, von verschiedenen Anbietern und zu verschiedenen Uhrzeiten. Down- und Upload schwanken zwischen 60-80 kb/s.

Woran kann das liegen? Ist mein Modem evt kaputt? Oder ein Kabel? Habe kein W-Lan, also keiner der auf meine Kosten mitsurft. Habe seit 5 Wochen Internet bei Kabel Deutschland und bis vor ein paar Tagen funktionierte alles wunderbar!

Danke für eure Antworten!

Natti26

[DF1AS]

Auf die Schnelle könnte man einen Modem-Reset versuchen (Modem aus- und wieder einschalten). Dauert nach dem Einschalten ein paar Minuten. Ansonsten kann man ins Modem selbst schauen, was dort eingestellt ist (bei einem THG540 z. B. unter http://192.168.100.1/).

Wenn alles nicht hilft, bleibt nur eine Störungsmeldung. (Das kann Kosten verursachen, wenn die Begrenzung dann aber doch diesseits vom Kabelmodem gelegen haben sollte.)

[abraxas]

Hallo liebe Natti,

wie du in diesem Thread hier lesen kannst (http://www.kdgforum.de/viewtopic.php?f=52&t=4957 , vor allem ab der zweiten Seite) haben scheinbar viele aus dem Bereich Nürnberg/Fürth/Erlangen (und scheinbar auch in noch weiterer Umgebung) starke Probleme mit Kabel Deutschland, ich eingeschlossen. Hab mich in dem anderen Thread auch schon zur genüge ausgelassen und berichtet was mir so alles widerfahren ist. Machen kann man da leider recht wenig, grade da Kabel außer der absolut unfähigen Hotline keine weiteren Kontaktinformationen zu bieten hat.

Tut mir leid, dass ich dir auch nicht viel weiterhelfen kann.. aber anscheinend hilft hier nur die Devise "Abwarten und Tee trinken oder Anbieter wechseln"

[Natti26]

... Ansonsten kann man ins Modem selbst schauen, was dort eingestellt ist (bei einem THG540 z. B. unter http://192.168.100.1/) ...

Hallo DF1AS. Diesen Satz habe ich leider nicht verstanden, könntest du mir das bitte genauer erklären?

@abraxas: Aber wie kann es möglich sein dass von jetzt auf gleich der Speed SO drastisch nach unten fällt? Leider hat Kabel Deutschland noch nicht auf meine E-Mail geantwortet, werde wohl doch anrufen müssen, und das wollte ich wegen den Kosten vermeiden...

Ich bin wirklich kein Nörgler, lasse viel mit mir machen, aber 70 kb/s stressen mich gerade ganz gewaltig! Ich kann nichts machen...

[nuernberger]

@abraxas: Aber wie kann es möglich sein dass von jetzt auf gleich der Speed SO drastisch nach unten fällt? Leider hat Kabel Deutschland noch nicht auf meine E-Mail geantwortet, werde wohl doch anrufen müssen, und das wollte ich wegen den Kosten vermeiden...

Ich bin wirklich kein Nörgler, lasse viel mit mir machen, aber 70 kb/s stressen mich gerade ganz gewaltig! Ich kann nichts machen...

Hallo Natti,
ich bin im Juli von GMX DSL zu Kabel Deutschland Comfort inkl Telefonie gewechselt und hatte auch bis vor 3 Wochen gar keine Probleme. Ich hab KD sogar noch bei Freunden empfohlen.....

Dann ganz plötzlich kein Upload mehr und nur noch extrem geringe Downloads und das Telefon ging auch nicht mehr. E-Mails von KD blieben auch unbeantwortet und die Störungsmeldeseite auf deren HP war nicht mehr verfügbar. Ich musste dann vom Handy aus anrufen .....

Da bleibt wirklich nur Anrufen unter der 01805 und solange die nicht in Ruhe lassen bis es wieder geht. Mit den Gebühren von 14 Cent pro Minute musst du leider leben.

Das wusstest du ja schon bevor du den Vertrag unterzeichnet hast .... leider ....

Beste Grüße aus Nürnberg (seit 2 Tagen geht die Up/Down-Leitung vorerst wieder)

Jürgen

[_mrice_]

... Ansonsten kann man ins Modem selbst schauen, was dort eingestellt ist (bei einem THG540 z. B. unter http://192.168.100.1/) ...

Hallo DF1AS. Diesen Satz habe ich leider nicht verstanden, könntest du mir das bitte genauer erklären?

Er wollte dir mitteilen, dass du doch bitte mal deine Modemwerte hier posten sollst, damit man ausser wilden Spekulationen, dass es ja im ganzen Netz so ist, nen Anhaltspunkt für eine Fehlerdiagnose hat ...

[mascrap]

Für mich ließt sich das so als wenn der Speed wegen offener Rechnung begrenzt wurde. Man sollte vielleicht mal mit der Kundenhotline telefonieren ob dem so ist bevor man weiter nach technischen Problemen sucht.

Das klingt für mich genau so, also falls Beträge bei der KDG offen sind, wirrd der anschluss "gesperrt", d.h. das die Internetgeschwindigkeit "gedrosselt wird"

falls du auch Phone über KDG nutzt, und es wirklich eine Sperre sein sollte dann kannst du auch nicht mehr abgehend nicht telefonieren kannst, aber ankommend i.o.

in dem Sinne

Frohes fest

[soundclub]

70kbit download = 100%ig Sperre wegen offener posten, 01805538805 anrufen (Mahnabteilung) und abklären lassen

[mascrap]

70kbit download = 100%ig Sperre wegen offener posten, 01805538805 anrufen (Mahnabteilung) und abklären lassen

...da kennt sich aber jemand aus ;o)

[soundclub]

japs, weil ich da arbeite^^ *mal offen bin*