Kein Internet über Stunden und Tage

[Brender]

Hallo,

ich habe über Stunden oder 2 -3 Tage kein Internet/Telefon. Die Fritz Box findet keinen Up- und Downstream. Das gleiche Problem habe ich mit dem originalen Vodafone Router. Ich habe zusätzlich ein anderes Kabel probiert und die Dose daneben. Nichts hilft. Der Verstärker im Keller leuchtet grün. Nach ein paar Stunden/Tage gehts einfach so wieder, ohne das ich was gemacht habe.

Der Techniker braucht zu lange um zu kommen. Das dauert immer so 3 - 4 Tage bis der Techniker kommt, bis dahin geht es wieder, ich darf die 60 (oder waren es 100€?) zahlen weil ja alles geht wenn er da ist.

Irgend welche Ideen was ich tun kann?

[Karl.]

Wie sehen die Modemwerte im Gutfall aus?

100 Euro kostet es natürlich nicht, solange Du den Technikereinsatz nicht zu vertreten hast.

[Brender]

Kann ich leider nicht sagen. Aktuell geht es nicht aber das kann ich nachreichen.

Ich hab den Techniker ja zu vertreten. Es ging nicht und rufe Vodafone an um einen Techniker zu bekommen. Der ist 4 Tage später gekommen, an diesem Morgen ging es wieder und dann zahlst du den Einsatz.

[Karl.]

Nein, die 100 Euro darfst Du in dem Fall nicht zahlen, zum Zeitpunkt der Störungsmeldung lief der Anschluss ja nicht.

[Brender]

Mir wurde da was anderes erzählt, spielt aber jetzt auch keine Rolle.

Nach einem Tag geht nun das Internet wieder. So sehen die Werte aus.

[Brender]

Diesmal wurde mein Störungsticket bearbeitet und behoben. Das ist neu. Bisher konnten sie immer keinen Fehler bis zum Modem finden und mussten vorbei kommen. Ob's jetzt ein anderes Problem war oder ich an einen "fähigen" geraten bin, keine Ahnung.

[Flole]

Du solltest mal einen Wechsel auf ein aktuelleres Modem in Betracht ziehen, oder die Verstärkung im Rückweg erhöhen.

[Besserwisser]

Fehlen da nicht zwei Upstreams?

[Brender]

Was würde ein neues Modem bringen? Wenn es geht, bin ich zumindest voll zufrieden mit der Funktion...

Die Verstärkung erhöhe ich am Verstärker direkt? Kann ich das als Laie?

[Besserwisser]

Der Sendepegel sollte zwischen 40 und 50 dBmV sein.
Vorsicht, die Kabelrouter reagieren träge auf Pegelveränderungen im Rückweg.
Es fehlen trotzdem zwei Upstreams.