[VF West][Kaufbox] Dauer Freischaltung?

[posteingang]

Hi,
ich wechsele von einer Kaufbox zu einer anderen Kaufbox. Habe gestern die Hotline angerufen und die MAC-Adresse des neuen Geräts übermittelt. Die meinten, nach 12 Stunden wäre das freigeschaltet. Ich würde auch eine E-Mail bekommen, sobald das erledigt sei.

Es ist über 12 Stunden her und ich hab auch keine Mail bekommen. Bin noch mit der alten Box online. Habe die neue eben angeklemmt, aber sie kann keine Verbindung aufbauen. Habe dann wieder die alte drangemacht. Wenn ich mich bei Vodafone einlogge, werden mir auch überhaupt keine Verträge mehr angezeigt. Gestern stand dort noch alles...

Ist das normal? Bekomme ich wirklich eine Mail, wenn die neue Box benutzt werden kann? Wie lang hat das bei euch ungefähr gedauert?

Danke

[Meister Voda]

Nach Erfahrungsberichten von anderen Nutzern hier im Forum, kann das schon mal zwei bis drei Werktage dauern.

[Karl.]

Ich empfehle auch die Aktivierung per Formular und nicht per Hotline, dann gibt's keine Übermittlungsfehler...

Aber ja, mehrere Werktage ist noch normal.

[posteingang]

Ok, danke. Verliert die alte Box automatisch die Verbindung, sobald das bei Vodafone umgestellt wurde?

[Karl.]

Ja, wenn die neue Box freigeschaltet ist, geht die alte zeitnah offline.

[posteingang]

Ok, dann ist das also ein Indikator, falls das mit der Mail-Bestätigung nicht funktioniert...

Und kann ich die alte Box dann verkaufen oder ist die weiterhin mit meinem Vodafone-Konto verbandelt?

[Karl.]

Ich weiß jetzt nicht, was Du mit der Hotline besprochen hattest, aber wenn Du Dich vor dem Verkauf versicherst, dass die Box von deiner Kundennummer getrennt wurde, muss der Käufer die nicht vor der Aktivierung löschen lassen.