[VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

In diesem Forum geht es um die GigaTV 4K Box, die GigaTV Cable Box 2 und die GigaTV Netbox, die Vodafone Kabel Deutschland in ihren "Vodafone GigaTV"-Produkten liefert, sowie um die jeweils dazugehörige GigaTV-App bzw. GigaTV Mobile App. Außerdem finden hier alle Themen zum HZ-Recorder (ehem. Horizon-Recorder) bzw. zur HZ Go - App (ehem. Horizon Go) von Vodafone West ihren Platz.
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hypnorex
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[VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von hypnorex »

Ich wollte meine GigaTV gegen eine GigaTV2 Box tauschen. Die Mitarbeiterin meinte, dass ein Tausch an sich nicht möglich ist, aber sie könnte meinen derzeitigen GigaTV Vertrag kündigen und gleichzeitig einen neuen GigaTV Vertrag mit der GigaTV Box 2 abschließen. Weiter würde ich dann die ersten 6 Monate kostenlos bekommen. Da das super klang, habe ich dem zugestimmt. Sie meinte weiter, dass sie zwei Premiumpakete buchen muss, die ich jedoch nach Auftragsbestätigung sofort kündigen könne.

Nun sehe ich in der Auftragsbestätigung zusätzlich die beiden Pakete:
- Vodafone Premium Plus Cable
- Vodafone HD Premium Cable

Vodafone HD Premium Cable hat wohl eine Kündigungsfrist von 1 Monat, das kann ich also problemlos kündigen.

Was ist denn Vodafone Premium Plus Cable und kann ich das auch gleich kündigen? Dort steht nämlich eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten! Falls ich dieses Paket nicht kündigen kann, so würde ich den Vertrag natürlich widerrufen.


Was mir mittlerweile noch seltsam vorkommt, dass ich die Kündigungsbestätigung für meinen derzeitigen Vertrag erst Ende der Woche erhalte und danach erst die neue GigaKombi und die Karte für das CI+ Modul umgehängt werden kann.

Hat jemand Erfahrung damit, ob das so in Ordnung ist?
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DerSarde
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von DerSarde »

hypnorex hat geschrieben: 08.04.2023, 16:25 Was ist denn Vodafone Premium Plus Cable und kann ich das auch gleich kündigen? Dort steht nämlich eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten! Falls ich dieses Paket nicht kündigen kann, so würde ich den Vertrag natürlich widerrufen.
Das müsste gehen. Vodafone Premium Plus Cable kann ja nur gebucht werden, wenn gleichzeitig Vodafone Premium Cable gebucht wird bzw. schon aktiv ist. Eine Kündigung von Vodafone Premium Cable müsste also gleichzeitig auch Vodafone Premium Plus Cable mit kündigen.
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von hypnorex »

Vielen Dank
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hypnorex
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von hypnorex »

Jetzt habe ich noch eine weitere Frage: Der neue Vertrag soll erst in einem Monat beginnen. Gilt ab dann die 4 wöchige Kündigungsfrist, oder gilt diese ab sofort?
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von Flole »

Kündigungsfrist heißt ja immer "Zeitraum x vor dem gewünschten Vertragsende". War deine Idee also jetzt schon zu kündigen um zu schauen ob alles richtig läuft oder ob du auf irgendwas "sitzen bleibst"?
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von hypnorex »

Die beiden Premium Pakete möchte ich ja nicht. Nur ohne konnte der Vertrag nicht abgeschlossen werden. Diese soll ich innerhalb von 4 Wochen zu sofort kündigen.
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von spooky »

Die kannst du erst kündigen, wenn der Vertrag läuft…
Steht die Box denn schon in deinem Kundencenter?
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von hypnorex »

Nein. Der neue Vertrag ist noch nicht sichtbar.

Vor ein paar Minuten wurde aber bereits die Kündigung von meinem derzeitigen Vertrag bestätigt. Sieht also bis jetzt gut aus.
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Re: [VFKD] Wechsel GigaTV zu GigaTV2 Box

Beitrag von axeljohan »

Ich hänge mich mal an den Faden dran.

Ich habe auch noch eine alte GigaTV-Box. Da diese etwas langsam geworden ist, würde ich sie gerne tauschen.

Wird dann als Tauschgerät eine Giga2-Box angeboten, da es die alte Box ja nicht mehr im Programm gibt?

Und wie ernst prüft VF die alte Box, ob wirklich ein Defekt vorliegt? Bei sky wird ja relativ kommentarlos getauscht?

PS: Frohe Weihnachten.