[VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Internet und Telefon gestört oder gar ganz ausgefallen? Speedprobleme, die nicht offensichtlich auf die verwendeten Geräte zurückzuführen sind? Dann ist dieses Forum genau richtig!
Forumsregeln
Forenregeln


Bitte gib bei der Erstellung eines Threads im Feld „Präfix“ an, ob du Kunde von Vodafone Kabel Deutschland („[VFKD]“), von Vodafone West („[VF West]“), von eazy („[eazy]“) oder von O2 über Kabel („[O2]“) bist.
Skoennecke
Newbie
Beiträge: 6
Registriert: 28.09.2020, 17:59

[VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von Skoennecke »

Gebiet 22455 HH Niendorf Nord: Willy Tel legt 23.9.20 neue Leitungen und Vodafone/KD ist seit 24.9.=6 Tagen komplett down. Woran kann das den liegen? VD sagt, wenn aus der Kabeldose jetzt Willy Tel kommt, geht Vodafone nicht mehr? Das ist doch Quatsch. Ich konnte doch vorher auch auswählen welchen Anbieter ich nehme und nicht der der die Leitung legt. Wir sind da unabhängig von der Hausverwaltung. Kann da jemand helfen?
spooky
Ehrenmitglied
Beiträge: 12622
Registriert: 02.06.2006, 11:20
Wohnort: Wolfsburg
Bundesland: Niedersachsen

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von spooky »

Wenn du jetzt Willy.tel über Kabel hast, kannst du nicht auswählen.
Hast du einen TV? Haben sich da die Sender verändert?
Magenta TV One
Big TV
G.Fast 500/150
Skoennecke
Newbie
Beiträge: 6
Registriert: 28.09.2020, 17:59

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von Skoennecke »

Ja ich habe jetzt das Kabel Mal von der Gigabox nur ins Fernsehgerät gesteckt. Und siehe da, TV ist da und die Sender sind anders. Auch UHD Sender. Was mache ich nun? Muss ich nun zu Willy Tel wechseln, damit ich auch wieder Internet habe?
Skoennecke
Newbie
Beiträge: 6
Registriert: 28.09.2020, 17:59

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von Skoennecke »

HD und UHD sind dazu gekommen. Aber die brauchen ein CI Modul.
spooky
Ehrenmitglied
Beiträge: 12622
Registriert: 02.06.2006, 11:20
Wohnort: Wolfsburg
Bundesland: Niedersachsen

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von spooky »

was sind das für UHD Sender? u.a. RTL UHD? Dann bist du definitiv bei willy.tel
Magenta TV One
Big TV
G.Fast 500/150
Skoennecke
Newbie
Beiträge: 6
Registriert: 28.09.2020, 17:59

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von Skoennecke »

Ja genau. Das heißt dann ich kann Vodafone für Internet nicht mehr nutzen, richtig? Dann muss ich morgen zu denen ins Service Center. Hab ich den in solchen nicht selbst gewählten Umstellungen ein Sonderkündigungsrecht bei Vodafone?
spooky
Ehrenmitglied
Beiträge: 12622
Registriert: 02.06.2006, 11:20
Wohnort: Wolfsburg
Bundesland: Niedersachsen

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von spooky »

Ja du hast ein Sonderkündigungsrecht... eigentlich solltest du auch darüber informiert worden sein, dass das Signal abgeschaltet wird, weil,Willy.tel dann liefert.
Magenta TV One
Big TV
G.Fast 500/150
Skoennecke
Newbie
Beiträge: 6
Registriert: 28.09.2020, 17:59

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von Skoennecke »

Nein wir haben keinerlei Infos bekommen, auch im Haus hing nichts. Super! Hoffentlich hab ich jetzt keine Kündigungsfrist verpasst.Vielen Dank für die Hilfe. Niemand auch bei der VD Hotline könnte uns sagen, was los ist.
Benutzeravatar
NoNewbie
Kabelfreak
Beiträge: 1874
Registriert: 01.01.2012, 18:26

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von NoNewbie »

nach TKG muss dir WillyTel sofort deinen Bestands-Anschluss wieder herstellen.
Denn ohne Info eines Anbieterwechsels darf dein neuer Anbieter deinen alten Anschluss nicht abschalten.
spooky
Ehrenmitglied
Beiträge: 12622
Registriert: 02.06.2006, 11:20
Wohnort: Wolfsburg
Bundesland: Niedersachsen

Re: [VFKD] Totalausfall VD/KD seit Mittwoch

Beitrag von spooky »

NoNewbie hat geschrieben: 29.09.2020, 06:08 nach TKG muss dir WillyTel sofort deinen Bestands-Anschluss wieder herstellen.
Denn ohne Info eines Anbieterwechsels darf dein neuer Anbieter deinen alten Anschluss nicht abschalten.
Erklär mal wie das bei Kabel funktionieren soll?
Magenta TV One
Big TV
G.Fast 500/150