Tarifwechsel

[Znieh]

Hi,
meine Mindestvertragslaufzeit ist am 20.07.2008 abgelaufen und daher wollte ich vom Tarif Comfort+ in den Tarif Comfort umsteigen, was ja 10 Euro billiger bei höherer Leistung ist.

Nur leider funzt das online nicht und die Hotline will ich nicht nutzen, habe da schon schlechte Erfahrungen gemacht.

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Danke Znieh

[roman200]

Schreib doch einfach eine MAil.

[Znieh]

Mh, hab ich schon 3 mal getan, aber die rühren sich nicht.

Hat hier schon mal wer in den Tarifen gewechselt?

[roman200]

Also ich hab im "Kundenservicecenter" eine kurze Mail geschrieben und nach paar Tagen lag die Bestätigung im Briefkasten.

[Znieh]

Also manchmal funzt es eben doch. Habe eine Mail erhalten, dass der Tarif umgestellt wird und ich demnächst Post erhalte. Verstehe aber trotzdem nicht, warum da nicht online ging, hab ich letzten auch gemacht und da klappte es.

@ roman200 hast Du auch in den Comfort Tarif gewechselt?
Wenn ja, was zahlt man jetzt dafür?

Znieh

[joergx66]

Ich habe noch das alte Paket Comfort mit 10000/500. Läuft auch soweit alles ohne größere Probleme.
Nun möchte ich gern auf das neue Paket Comfort mit 20000/1000 umstellen (Der Preis bleibt ja gleich).
Hat das schon jemand gemacht?
Wie stelle ich das am besten an, per Hotline oder Kundenportal? Da der Kundendienst von KD ja nicht unbedingt den Ruf hat, sehr kompetent zu sein, habe ich die Befürchtung, dass ich dann plötzlich 2 Verträge an der Backe habe oder irgendwas mit der Umstellung nicht klappt und dann gar nix mehr geht....
Mir ist klar, dass dann die Vertragslaufzeit wieder von Neuen beginnt, aber das wär nicht weiter schlimm.