Nun mir geht es um die Frage inwieweit Ihr denkt, dass ich Erfolg damit haben könnten wenn ich eine Schadensersatzforderung stelle. Und wenn, an wen die wohl am besten zu stellen wäre. Eher an den ehemaligen Anbieter oder an KD ?!
Dazu also die Infos ... ja ich geb zu ist bissl langwierig .. war aber auch 'ne Odyssee !
Im Februar Vertrag ausgefüllt und abgeschickt, ebenso das Portierungsformular.
Anfang März wurde das Modem installiert. Internet und Telefon (mit der Übergangsnummer) gingen sofort.
Als leicht gläubiger Mensch war ich in dem Glauben, dass das was mir die Leute an der Hotline gesagt hatten auch eintritt und die Portierung nur 3-4 Wochen dauert ... Achso, der vorherige Anbieter war Alice, insofern (theoretisch zumindest) kein Problem wegen Vertragslaufzeit...
Eigentlich sollte das Ganze bis Ende März über die Bühne gegangen sein ...
ha, Pustekuchen !
Als am 1.4. der alte Anschluß noch lief hab ich mir erstmal nicht viel dabei gedacht ... dauert halt vielleicht doch mal länger
Als am 1.5. der Alte aber immernoch lief kam ich ins Grübeln ... und hab mal bei Kd angerufen ... da hieß es dann .. "Jaja, alles beantragt. Aber Alice stellt sich etwas quer und hat nicht auf die Portierungsanfrage reagiert. Wir werden da jetzt mal nachhaken ..."
Als am 1.6. der Alte ebenso seinen Dienst verrichtete wurd's mir langsam zu bunt ... Also nochmals die Hotline von KD bemüht. Die selbe alte Leier ... Also mal bei Alice angerufen. Die meinten doch glatt, dass sie noch keine Portierungsanfrage von KD erhalten hätten.
WTF ?!
Also wieder bei KD angerufen und denen das erzählt ...
Aber was soll's ... das was einem da aufgetischt wird ist halt einfach das was sie einem erzählen sollen und nicht das was der Wahrheit entspricht.
Ich bin echt verärgert was die Hotlines angeht ... nur Dampflaberei und Hinhaltetaktik...
Wie auch immer .. da folgten glaube ich noch ein/zwei Telefonate hier und da ... und zack .. .hatte ich Mitte/Ende Juni die Portierungsbestätigungen der beiden Anbieter in der Wohnung liegen ...
Und wer's glaubt oder nicht .. seit Anfang Juli ist die Leitung bei Alice tod und es geht alles über KD.
Nun zu meinen Fragen ...
Wer hat hier Mist gebaut ? Alice oder KD ?
Verspricht eine Schadensersatzforderung in irgendeiner Form Erfolg zu haben ?
Hat Jemand Erfahrungen damit gemacht ?
Immerhin habe/n ich/wir (von April bis Juni .. wahrscheinlich auch noch Juli) 3-4 Monate zuviel doppelt bezahlt !!! ( Der eine Monate (März) geht ja in Ordnung. Auch wenn ich finde dass man den nicht bezahlen sollte )
Als kleiner Tropfen auf den heißen Stein kommen dann noch die Hotlinekosten hinzu ..
Ich würde mir irgendwie wünschen dass KD diesen Zeitruam erstattet oder sich sonstwas einfallen lässt um Ihre Neukunden nicht gleich zu vergraulen ... sie haben es ja nicht geschafft Ihren Job (Portierung) ordentlich zu erfüllen.
Im Nachhinein bereue ich es zutiefst diesen Wchsel eingeleitet zuhaben und ehrlich gesagt würde ich KD am liebsten sofort die Kündigung ausstellen ... wenn dann nicht wieder ne Portierung von KD zu XYZ wäre ... naja
Grüße, tramezzini
