Altvertrag HD Box kaputte

[NSchreiber]

25.11.2013, 09:49 NSchreiber: Meine Eltern haben eine alte kaputte Box, Kabeldeutschland will ihnen zwar eine neue Box - gegen Kosten oder auch nicht (unklare Aussagen-monatliche Gebühr oder Einmalzahlung) nun einen neuen Vertrag aufschwätzen, der dann mehr kosten soll also die alte Gebühr von 20 Euro derzeit, Telefonate haben nichts erbracht, sie zahlen nun zwar schon seit Jahren fürs Digitalfernsehen schauen es aber nur Analog- was tun? Und vor allem was ist nun, wenn man HD haben will? Irgendwelche Tipps von Euch? Bin ratlos

[berlin69er]

Sorry, aber du schreibst in Rätseln! Was für einen Vertrag haben deine Eltern bisher & welche Box wird genutzt? Wie meinst du das mit Analog? Sie haben eine digitale Box, aber schauen trotzdem analog? Dann braucht am Vertrag garnichts geändert werden... Bitte etwas mehr "Input"...

[NSchreiber]

Sorry, aber du schreibst in Rätseln! Was für einen Vertrag haben deine Eltern bisher & welche Box wird genutzt? Wie meinst du das mit Analog? Sie haben eine digitale Box, aber schauen trotzdem analog? Dann braucht am Vertrag gar nichts geändert werden... Bitte etwas mehr "Input"...

Es ist die erste Box, die Kabeldeutschland herausgebracht hat, Port Code 541-5704300 Modell DC 220 KKD, der Altvertrag war der alte Normvertrag (mehr weiß ich nicht, der so um die 19 € gekostet hat- Radiohändler hat versucht die Box zu reparieren, Fehlanzeige, Kabeldeutschland sagt neue Box nur wenn der Vertrag geändert wird, der dann 29 € kosten soll, in den Serviceläden bekommt man leider keine übereinstimmende und klare Antwort.
In Neustadt an der Weinstrasse ist das Programm nach wie vor analog zu empfangen, wie lange noch weiß auch niemand, nun wäre also eine neue Box fällig, um HD digital zuschauen, da meine Eltern Rentner sind, möchte ich eine Gebührenerhöhung vermeiden. Kann das sein, dass eine neue Box nur zu haben ist bei neuem Vertragsabschluss, das ist ja Erpressung...

[berlin69er]

Schauen sie jetzt über die Pace Box oder nicht? Wenn sie über die Box schauen, haben sie doch schon Digital und nicht mehr analog! Welchen TV nutzen sie? Wenn sie kein Pay TV haben, kostet der Kabel Anschluss HD aktuell 18,90€ monatlich inkl. Leihreceiver. Daher wäre schon wichtig zu wissen, welchen Vertrag sie aktuell haben! Mit "Normvertrag" kann keiner was anfangen... Ich gehe von aus, dass sie den Anschluss direkt zahlen und nichts über Mietnebenkosten abgeht?

[Peter65]

Was berlin69er schreibt, bei Nutzung des Pace Receivers wird digital geschaut ist richtig.

Zunächst ist es wirklich wichtig zu wissen, welchen Vertrag deine Eltern haben.
Ich vermute mal den Vertrag den deine Eltern haben, gibt es nicht mehr.
Der Pace ist ein nicht HD Receiver.
Sieht so aus als wäre das ein Einzelanschluß mit dem alten Kabel Digital Vertrag.

Im Prinzip kannst du einen x-beliebigen DVB-C geeigneten Receiver nehmen und damit digital sehen.
Sender wie RTL, Sat.1, Kabel1 (ohne HD im Namen) sind unverschlüsselt. Also auch ohne Karte zu empfangen (sehen).

Was für einen TV nutzen deine Eltern?

mfg peter

[Scraby]

Das Problem ist, dass ihr es dem Kundenservice allem Anschein nach nicht richtig erklärt habt. Ihr müsst mitteilen, dass ihr keinen Gerätewechsel wollt, sondern einen "neuen" SD-Receiver, da der alte kaputt ist und die Gewährleistung abgelaufen ist. Kostenpunkt sollten (wenn ich richtig informiert bin) 49,- Euro für einen SD-Receiver + ggf. Versandkosten sein. Es handelt sich bei diesen Geräten aber nicht um Neuware, sondern um alte Leihreceiver die irgendwann mal verschickt wurden.

Alternativ könnt ihr euch auch einfach einen bei eBay oder Amazon kaufen. Hier wäre zum Beispiel ein Thomson der in etwa eurem Pace-Receiver entspricht.

[weihnachtsmann]

Ihr müsst mitteilen, dass ihr keinen Gerätewechsel wollt, sondern einen "neuen" SD-Receiver, da der alte kaputt ist und die Gewährleistung abgelaufen ist. Kostenpunkt sollten (wenn ich richtig informiert bin) 49,- Euro für einen SD-Receiver + ggf. Versandkosten sein. Es handelt sich bei diesen Geräten aber nicht um Neuware, sondern um alte Leihreceiver die irgendwann mal verschickt wurden.

Alternativ könnt ihr euch auch einfach einen bei eBay oder Amazon kaufen. Hier wäre zum Beispiel ein Thomson der in etwa eurem Pace-Receiver entspricht.

nein, es gibt keine SD Geräte mehr ( bei Kaufgeräten auß. der GW )
auch nicht für 49,99€ + 15€ versand. diese Option wurde bereits vor Monaten entfernt.

der von dir verlinkte Receiver kommt von Kabel BW ^^

[berlin69er]

der von dir verlinkte Receiver kommt von Kabel BW ^^

Gab's bei KabelBW auch Kabel Digital? Ich denke eher, der Ebay Anbieter hat sich verschrieben, denn die Geräte gabs sehr wohl auch fürs KDG Netz. Empfehlen würde ich solche Uraltkisten aber nicht mehr...

[Peter65]

@berlin69er: Ne, mit Kabel Digital muß das nicht unbedingt was zu tun haben.

Vor ein paar Jahren hat KabelBW auf die NDS-Verschlüsselung umgestellt.
Bei einigen Geräten auch durch ein SW-Update.
Unter anderem ist da auch der von Scraby erwähnte Thomson in der Liste der Geräte die sich per SW-Update auf NDS umstellen ließen.
Von daher kann das schon stimmen.

mfg peter