Bestellvorgang Smartcard

[schwampel05]

Hab heute bei KD übers Internet den "digitalen Empfang" incl. Smartcard bestellt.

Wie lange dauert es in etwa , bis ich Post bekomme?

[hue]

Das wird dir über den normalen Postweg geschickt, wenn dus heute bestellt hast, wird dann morgen die Bestellung bearbeitet, und dann auch verschickt. Also der Reciever inklusive SmartCard müsste dann frühestens Mitte der Woche, spätestens Freitag, Samstag oder Montag in einer Woche da sein

Das mit der Lieferzeit ist total unterschiedlich, aber man rechnet da immer mit höchstens einer Woche und minmal 2 Tage.

[BD992000]

Das wird dir über den normalen Postweg geschickt, wenn dus heute bestellt hast, wird dann morgen die Bestellung bearbeitet, und dann auch verschickt. Also der Reciever inklusive SmartCard müsste dann frühestens Mitte der Woche, spätestens Freitag, Samstag oder Montag in einer Woche da sein

Das mit der Lieferzeit ist total unterschiedlich, aber man rechnet da immer mit höchstens einer Woche und minmal 2 Tage.

Hängt die von dir angegebene kurze Lieferzeit davon ab, was man bestellt hat? Bei mir ist das nämlich nicht so.

In meinem konkreten Fall: Ich habe Internet+Phone bestellt. Dabei gibt es ja für KDG Neukunden so ein Begrüßungspaket (1 Jahr lang Kabel Digital kostenlos), welches man nicht explizit bestellen kann (habe es jedenfalls nirgends gefunden).
Jetzt hatte ich bereits Anfang November bestellt. Das mit dem Internet und Telefon klappt auch wunderbar. Aber ich habe bis heute noch keinen Receiver und keine Smartcard.
Beim Kundenservice habe ich schon nachgefragt: Bei mir ist das Kabel Digital angeblich eingetragen. Auch die Lieferung von Receiver+Karte wurde mir versprochen. Aber es ist nichts passiert.

Lieferzeit bei mir daher schon > 1 Monat. Selbst wenn man das Installationsdatum von Internet und Phone ansetzt sind es schon > 12 Tage.

Wie kommst du also auf die kurzen Lieferfristen? Oder was habe ich evtl. falsch gemacht? Wohin kann ich mich noch wenden?
Bin echt ratlos mittlerweile.

[forenuser03]

Jetzt hatte ich bereits Anfang November bestellt. Das mit dem Internet und Telefon klappt auch wunderbar. Aber ich habe bis heute noch keinen Receiver und keine Smartcard.
Beim Kundenservice habe ich schon nachgefragt: Bei mir ist das Kabel Digital angeblich eingetragen. Auch die Lieferung von Receiver+Karte wurde mir versprochen. Aber es ist nichts passiert.

Was hat man dir genau gesagt? Ist nur der digitale Vertrag eingetragen oder sind auch Box und Karte bereits im System hinterlegt?
Wenn da nämlich der Vertrag übers digitale Fernsehen drin steht und kein weiterer offener Auftrag über Box und Karte mehr zu sehen ist,
könntest du noch lange warten...

[BD992000]

Habe gestern nochmals angerufen und die Dame am Telefon hat mir gesagt, dass sie nochmal einträgt, dass Receiver und Smartcard an mich verschickt werden sollen.
Sie hat nichts davon erwähnt, dass die in meinem Profil fehlen würden.