Tarifwechsel

[wosik]

Hallo, ich habe seit 3 Wochen das Paket Comfort mit 10 000 kbit/sec. Ich wollte nun gerne die 20 000 in Anspruch nehmen, da mein Vetrag ja noch sehr jung ist und ich dadurch im Prinzip keine Nachteile habe ( Laufzeit). Frage:

Muss ich mich einfach im KC einloggen und dann bei Tarifwechsel wieder Tarif Comfort ankreuzen und dann läuft alles automatisch ? Bekomme ich dann nochmal Post, wegen der neuen Laufzeit? Oder wird die Geschwindigkeit umgehend erhöht und meine neuen Vertragsdaten stehen nur im Kudnencenter nochmal?

Danke für Eure Hilfe !

Grüße

[HappyTom]

hi,

du kannst das über dein CsC Tool slebst umstellen indem du wie gesagt nochmal Paket Comfort ankreuzt.
Oder du lässt es Telefonisch über das Kunden Service Center umstellen.

LG

[wosik]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich hoffe, dass es dieses CsC Tool gewesen ist.

Ich musste auf jedenfall, sämtliche Daten von mir einfach nochmal bestätigen und AGBs ankreuzen. Irgednwann habe ich dann eine Auftragsnummer bekommen....

hoffe, dass ich es richtig gemacht habe.

[silvano]

Danke für die schnelle Antwort.

Ich hoffe, dass es dieses CsC Tool gewesen ist.

Ich musste auf jedenfall, sämtliche Daten von mir einfach nochmal bestätigen und AGBs ankreuzen. Irgednwann habe ich dann eine Auftragsnummer bekommen....

hoffe, dass ich es richtig gemacht habe.

So war es bei mir auch am 19.11. und seit dem habe ich nichts mehr von KDG gehört.......

[Marcel]

Hallo,

ich habe vor wenigen Tagen auch den Tarif umgestellt im Kundencenter CSC.
Kurz danach ging eine E-Mail ein, dass man sich für das Interesse etc. bedankt (wohl eine Standardmail ).

Aber weiter kam bis zum jetzigen Zeitpunkt noch nichts.
Auch unter "Bisherige Aufträge" ist nichts von dem Tarifwechsel zu sehen.

Ich bin und bleibe mal gespannt


Grüße,
Marcel

[Baba]

Ein schnellerer Weg ist die Hotline. Zwar Wartezeit aber man bekommt ihn schneller als online. Nur mal so als Tip.

Ein Anruf ab 21.00 Uhr bringt den gewünschten Erfolg.

Grüße Baba

[silvano]

Ein schnellerer Weg ist die Hotline. Zwar Wartezeit aber man bekommt ihn schneller als online. Nur mal so als Tip.

Ein Anruf ab 21.00 Uhr bringt den gewünschten Erfolg.

Grüße Baba

Aber nicht unbedingt zielführend, der Tipp.
Am 19.11. bei der Hotline angerufen.
Passiert ist bis heute nichts.

[Heinrich]

Hallo,
ich würde gerne mal wissen ob ein Tarifwechsel von Paket Comfort zu Paket Comfort 9,90€ kostet?

[Marcel]

Hi Heinrich,

der Wechsel auf den neuen Tarif bringt keine Kosten mit sich.


Grüße,
Marcel

[molli2000]

Bei mir hat der Online- Wechsel von 10 auf 20 das ganze 6 Stunden(!!) gedauert.
Direkte Kosten ergeben sich keine, nur die Vertragslaufzeit beginnt von neuem.