Versucht KDG zu betrügen

[Pegasus]

Ich habe meinen 2,90 Vertrag gekündigt. Habe von KDG die Bestätigung erhalten, mit dem attaktiven Angebot: "Wechseln sie kostenlos zu ihrem Wunschtarif"
Also habe ich angerufen, und den Kollg. (Herrn Hoffmann) gefragt, wie das mit der Umstellung ist
Ich bekomme von Sky eine G02 und habe zwei D02 Karten. Auf die Frage an ihn, ob ich für die Umstellung auf die G02 und eine D02 zum HD-Tarif zu 3,90€ irgendwelche Gebühren bezahlen muss,
kam die Antwort: Keine Gebühren weder für Umstellung noch zur Aktivierung, alles kostenlos.
Da ich bei KDG nicht immer alles glaube, habe ich eine E-Mail an den Service geschickt.
Promt kam die Antwort, das ich für jede Karte 14,90€ Zahlen soll, also 29,80€.
So kommt KDG auch zu Geld- falsche Auskunft bei der Bestellung geben, und dann abkassieren.
Ich habe jedenfalls an den Service geschrieben, das sie mich bei der Abzockerei los sind. Da kann ich auch ohne HD leben. Ich zahle doch nicht pro Karte ca.15€, wenn sie einen kostenlosen Wechsel anbieten. Im übrigen habe ich in der letzten E-Mail geschrieben, der Service soll sich das mitgeschnittene Gespräch anhören.

[VBE-Berlin]

Habe von KDG die Bestätigung erhalten, mit dem attaktiven Angebot: "Wechseln sie kostenlos zu ihrem Wunschtarif"
Also habe ich angerufen, und den Kollg. (Herrn Hoffmann) gefragt, wie das mit der Umstellung ist

Da landest Du im Team für die Kündgungsrückgewinnung.

Da ich bei KDG nicht immer alles glaube, habe ich eine E-Mail an den Service geschickt.
Promt kam die Antwort, das ich für jede Karte 14,90€ Zahlen soll, also 29,80€.

Da landest Du im normalen Neukundengeschäft.

Die Damen und Herren im Rückgewinnungsteam haben schon einen Spielraum, Dir Einmalentgelte zu erlassen.
Sie wollen Dich schließlich halten und du hattest ja auch schon Produkte.

Ich habe jedenfalls an den Service geschrieben, das sie mich bei der Abzockerei los sind.

Hättest Du das Angebot angenommen, hättest Du es auch so bekommen.

Wo ist da Abzocke?

MB-Berlin

[Pegasus]

Habe von KDG die Bestätigung erhalten, mit dem attaktiven Angebot: "Wechseln sie kostenlos zu ihrem Wunschtarif"
Also habe ich angerufen, und den Kollg. (Herrn Hoffmann) gefragt, wie das mit der Umstellung ist

Da landest Du im Team für die Kündgungsrückgewinnung.

Da ich bei KDG nicht immer alles glaube, habe ich eine E-Mail an den Service geschickt.
Promt kam die Antwort, das ich für jede Karte 14,90€ Zahlen soll, also 29,80€.

Da landest Du im normalen Neukundengeschäft.

Die Damen und Herren im Rückgewinnungsteam haben schon einen Spielraum, Dir Einmalentgelte zu erlassen.
Sie wollen Dich schließlich halten und du hattest ja auch schon Produkte.

Ich habe jedenfalls an den Service geschrieben, das sie mich bei der Abzockerei los sind.

Hättest Du das Angebot angenommen, hättest Du es auch so bekommen.

Wo ist da Abzocke?

MB-Berlin

Sehe dir den Beitrag von "lexakam" bei Neue Paketstruktur" an, da steht das selbe Problem, also doch Abzocke. Oder bei KDG geht alles drunter und drüber. Angeblich hat der Herr Hoffmann alles in meinem Account notiert. Und wenn der Service hinein schaut, muss er es ja sehen, wenn sie richtig arbeiten.

[VBE-Berlin]

Sehe dir den Beitrag von "lexakam" bei Neue Paketstruktur" an, da steht das selbe Problem, also doch Abzocke.

Lexacams Problem ist ein völlig anderes. Er war nicht beim Kündigungsrückgewinnungsteam.

Da ich dich davon aber sowieso nicht überzeugt bekomme, probiere ich es erst gar nicht weiter.
Dann ist es für Dich eben Abzocke, wenn Du keinerlei Gebühren hättest zahlen müssen.

MB-Berlin

[Besserwisser]

Auf die Frage an ihn, ob ich für die Umstellung auf die G02 und eine D02 zum HD-Tarif zu 3,90€ irgendwelche Gebühren bezahlen muss,
kam die Antwort: Keine Gebühren weder für Umstellung noch zur Aktivierung, alles kostenlos.

Die Herstellungskosten der Karten und die Versandkosten müßtest du schon bezahlen.
Was ist da Abzocke?

[Chaot]

Die Herstellungskosten der Karten und die Versandkosten müßtest du schon bezahlen.
Was ist da Abzocke?

Herstellungskosten ca. 17 ct/Stück (Incl. beliebigen Vierfarbdruck)
Versandkosten ca. 45 ct

Ok- Wird bezahlt!

[Besserwisser]

Herstellungskosten ca. 17 ct/Stück (Incl. beliebigen Vierfarbdruck)
Versandkosten ca. 45 ct

Warum solltest du die Smartcard zum Einkaufspreis bekommen?
Das machen andere Händler auch nicht.

[Chaot]

Ist jetzt zwar OT aber ganz kurz:

Zum Einkaufspreis verlangt ja auch keiner, aber zum X-fachen Goldpreis ist ja wohl auch übertrieben oder?

[magellan]

Lexacams Problem ist ein völlig anderes. Er war nicht beim Kündigungsrückgewinnungsteam.

Da ich dich davon aber sowieso nicht überzeugt bekomme, probiere ich es erst gar nicht weiter.
Dann ist es für Dich eben Abzocke, wenn Du keinerlei Gebühren hättest zahlen müssen.

MB-Berlin

Ich will hier nicht gleich im ersten Post auf KDG rumhacken Aber interessant ist doch trotzdem, dass Neukunden und "Alt"kunden so verschieden behandelt werden. Wer ist schon gerne alt und deshalb weniger wert, bzw. muss für die gleiche Leistung mehr bezahlen ....

Da Kabel D im Moment anscheinend im Aufwind ist, und sein Programm-Angebot auf digitaler Ebene verbessern muss, ist es ein schlechter Zeitpunkt zum Meckern, aber es scheinen doch etwas komische Methoden im Telefon-Support vorzuherrschen, Kündigungsrückgewinnung hin oder her

[Pegasus]

Auf die Frage an ihn, ob ich für die Umstellung auf die G02 und eine D02 zum HD-Tarif zu 3,90€ irgendwelche Gebühren bezahlen muss,
kam die Antwort: Keine Gebühren weder für Umstellung noch zur Aktivierung, alles kostenlos.

Die Herstellungskosten der Karten und die Versandkosten müßtest du schon bezahlen.
Was ist da Abzocke?

Ja Besserwisser, lese erst mal richtig ehe du rummaulst. Soll ich nach deiner Meinung nochmal Herstellungskosten und Versandkosten bezahlen, für Karten die ich schon besitze.