Meldung "falscher benutzername" nach Änderung des Passworts

[siliconsoul]

Hallo,

bin neu hier, habe aber "gesucht" (!) und leider keine Antwort gefunden. Dafür aber einige Posts, die das gleiche Problem zu beschreiben scheinen, wie ich es habe:

Habe gestern abend den Hitron-Router (CVE-30360) zu konfigurieren versucht. Also einloggen per "admin", "password", erstmal das Passwort auf eine Kette ungefähr so gesetz:

23wef-s.dvfmvpoi4mwinenr.,RGEOIR

Solche Passwörter habe ich mir seit einiger Zeit angewöhnt. Nach Eingabe des Passworts und "Übernehmen" kommt die Meldung, dass das Passwort erfolgreich geändert wurde. Danach habe ich versucht, mich mit dem neuen Passwort einzuloggen. Dann kommt folgende Meldung:

"Falscher Benutzername"

Also, Reset, nochmal probiert, gleiches Ergebnis.

Wieder Reset, probiere Kennwort "test" -> funktioniert.

Probiere wieder mein Spezialkennwort -> Fehlermeldung wie oben.

Probiere kürzeres Kennwort (acht Zeichen *grusel*) -> geht

Für den Rest des Abends habe ich den Router so verwendet und Inet-Zugang gehabt. Heute morgen versuche ich auf den Router zu kommen, und was passiert: "Falscher Benutzername"

Hat das Ding einen Bug? Oder bin ich zu blöd?

Gruß,

Thorsten

[skdubg]

das ist ein Hitron...
wozu dieses kryptische Passwort?

da wird sicher keiner einbrechen

[Meister Voda]

Ich meine, dass die Länge des PW beim Hitron aus 10 - 12 Zeichen begrenzt ist.

[siliconsoul]

Schön und gut. Aber es funktioniert ja auch mit einem aus nur acht Zeichen bestehenden Passwort nicht.

[siliconsoul]

Tolles Forum übrigens. Auslachen lassen kann ich mich auch woanders.

[Thyrael]

Funktioniert denn auch ein einfaches Passwort nicht? Also ohne Sonderzeichen meine ich. Wenn nicht, könnte man einmal einen anderen Browser ohne etwaige Addons probieren und wenn das dann auch nicht geht würde ich erstmal von einem Gerätefehler ausgehen.

[roland1980]

Dasselbe Problem habe ich auch. Hat sich diesbezüglich schonmal jemand an den Kundenservice von Kabel Deutschland gewandt?

[htde]

Beim Reset ist wichtig, dass der Resetknopf mindestens 10 Sekunden lang gedrückt gehalten wird (besser 10-20 sec).

Das Passwort sollte nur aus Zahlen und Buchstaben bestehen, keine Sonderzeichen.

Dass die Meldung "Falscher Benutzername" erscheint, obwohl nicht der Benutzername, sondern das Passwort falsch ist, ist wahrscheinlich schon bekannt.

Ansonsten könnte auch noch das Gerät fehlerhaft sein. Sollte das der Fall sein, kann es nach einem Anruf beim Kundenservice von Hitron (01805/030313) durch Kabel Deutschland ausgetauscht werden.

[berlin69er]

Nur der Hinweis noch, dass diese Nummer kostenpflichtig ist (gehört eigentlich strenggenommen mit dazu geschrieben)! Da das Modem ja von KDG gemietet bzw. Verfügung gestellt wurde, ist man natürlich nicht gezwungen, sich direkt an den Hersteller zu wenden. Der Ansprechpartner ist ganz klar KDG selbst, auch wenn die das gerne abwimmeln wollen.

[weihnachtsmann]

Da das Modem ja von KDG gemietet bzw. Verfügung gestellt wurde, ist man natürlich nicht gezwungen, sich direkt an den Hersteller zu wenden. Der Ansprechpartner ist ganz klar KDG selbst, auch wenn die das gerne abwimmeln wollen.

nicht gerne, sondern anweisung. da kannst du dich auf den kopf stellen, ohne ticketnummer von hitron kein tausch