Humax NA-HD 2000C und RTL-Gruppe HD-Empfang

[RainerBerlin]

Ende August hatte ich mich bei KD fernmündlich gemeldet, um abzufragen, welche Voraussetzungen bei der "Kabel-Offensive", auch die Sender der RTL-Gruppe in HD empfangen zu können, von mir zu erfüllen seien.
Dort wurde mir gesagt, dass die mir zuvor für die Erweiterung meines Digitalangebots um "Pivat-HD" zugesandte Karte Typ-D09 in eine G09 Karte wieder umgetauscht werden muss, da ich ja einen Kabelreceiver Humax NA-HD 2000C nutze.
Weshalb mir nicht gleich eine G09-Karte zugeschickt wurde, weiß anscheinend nur KD....................
Ich bekam dann Anfang September Post mit dem Hinweis, dass das KD-Internetangebot demnächst um eine Seite für ein Softwareupdate des Receivers erweitert werde.
Diese sieht nun seit Ende September so aus:
https://www.kabeldeutschland.de/softwar ... nahd2000c/
Ganz toll ist der Hinweis:
Aufgrund der sehr hohen Nachfrage verzögert sich der Versand Ihrer Bestellung voraussichtlich um mehrere Wochen.
Das ist nun der Gipfel der Inkompetenz:
- "sehr hohe Nachfrage" - ist KD nicht in der Lage, seine eigene Kampagne (bei Monate dauernder Vorbereitungsphase) tatsächlich umzusetzen?
- "mehrere Wochen" - sollen aus Wochen nun Monate werden?

Jedenfalls tut sich gar nichts in der Sache und meine Frage dazu ist, ob andere Forenmitglieder schon das Softwareupdate erhalten haben?

[Samchen]

die G09 läuft in diesem Receiver nicht. Dafür brauchst du nach dem Update eine D08

[McMurphy]

Dort wurde mir gesagt, dass die mir zuvor für die Erweiterung meines Digitalangebots um "Pivat-HD" zugesandte Karte Typ-D09 in eine G09 Karte wieder umgetauscht werden muss

die G09 läuft in diesem Receiver nicht. Dafür brauchst du nach dem Update eine D08

Ach, ich liebe den KDG Kundenservice...
(solange ich ihn nicht selbst benötige!)

[RainerBerlin]

die G09 läuft in diesem Receiver nicht. Dafür brauchst du nach dem Update eine D08

Danke für den Hinweis.
Ich kann nur hoffen, dass das dann auch so entsprechend bei KD klar ist...........

Dennoch bleibt für mich die Frage, weshalb nach der ersten schriftlichen Zusage vom 29.8.2012 von KD bis heute rein gar nichts passiert ist.
Ist denn Niemand in diesem Forum von dem gleichen Problem betroffen?
Die Frage stellt sich mir gerade um so mehr, wenn KD sein Abtauchen mit dem Argument "Aufgrund der sehr hohen Nachfrage verzögert sich der Versand" rechtfertigt.
Das müsste doch in diesem Forum nahezu einen deutlichen Widerhall erzeugen, wenn das so stimmen sollte, oder?

[VBE-Berlin]

Das müsste doch in diesem Forum nahezu einen deutlichen Widerhall erzeugen, wenn das so stimmen sollte, oder?

Meine Kunden hatten ca. 2 Wochen Lieferzeit.
Ein paar Tage nach der Offensive in Berlin bestellt, jetzt schon alle angekommen.

MB-Berlin

[RainerBerlin]

Meine Kunden hatten ca. 2 Wochen Lieferzeit.
Ein paar Tage nach der Offensive in Berlin bestellt, jetzt schon alle angekommen.

Danke für die Antwort.
Es scheint also offensichtlich Kunden 2. Klasse zu geben....................
Ich werde einmal Montag die Hotline anrufen und danach berichten.

[VBE-Berlin]

Es scheint also offensichtlich Kunden 2. Klasse zu geben....................

Davon gehe ich weniger aus.
Der Stick hat immer die gleichen Bestellwege.
Über die genannte Seite der homepage oder über den Technischen Service der KDG.

MB-berlin

[McMurphy]

Es scheint also offensichtlich Kunden 2. Klasse zu geben....................

Davon gehe ich weniger aus.

Das kann ich mir so auch nicht vorstellen.
@ RainerBerlin: Mir scheint, als sei bei deinem Vorgang etwas gründlich schief gegangen.
Viel Glück, wenn du das morgen noch mal aufrollst...

[DarkStar]

Wird halt ein ziemliches Geheimnis um die Firmware gemacht und Humax traut sich nicht das ding OnAir zu verbreiten (sind sicher wieder teile der FW uncrypted).
Bevor jetzt jemand aufschreit und sagt dann laufen keine D02/09 mehr (Für eine riesen Firma wie Humax sollte es wohl kein Problem darstellen eine Firmware zu Programmieren die sowohl mit alten wie auch mit neuen Karten läuft, wäre in jeden fall günstiger als die USB Stick Geschichte).

[RainerBerlin]

Mir scheint, als sei bei deinem Vorgang etwas gründlich schief gegangen.
Viel Glück, wenn du das morgen noch mal aufrollst...

Danke, ich habe über kundenservice@kabeldeutschland.de meinen Fall noch einmal dargestellt und werde auch die Antwort einstellen.
Danke an Alle für die Rückmeldungen.