Wie lange dauert es eine neue SmartCard zu bekommen?

[spooky]

Hallo,
habe am 27.9. die Bestätigung von KD, dass man mir eine neue SC raus sendet wegen RTL HD.
Diese ist auch im Kundencenter schon eingetragen und die alte ist abgeschaltet.
Desweiteren habe ich schon den Brief, bekommen doch bitte die alte Smartcard innerhalb 14 Tagen zurück zu schicken.. nur die neue ist noch garnicht da!

[Luedenscheid]

Dann solltest Du spätestens am Donnerstag nachdem die Post bei euch durch ist den Kundenservice kontaktieren.
Ich hatte vor ca. 2 Wochen Montags eine Karte bei KD und zwei bei Sky geordert. Die beiden von Sky waren schon am nächsten
Tag im Kasten, die von KD in der gleichen Woche Donnerstag.
Das Schreiben mit der Aufforderung zur Rücksendung der alten Karte kam erst ein paar Tage später.
Zusätzlich würde ich mich noch ans Beschwerdemanagement wenden, keine 14,90€ für diesen Service und eine Gutschrift für
eine Woche ohne freigeschaltete Karte.

[theos2]

Hi !
Das dauert mal so lang und mal so lang...
Ich hatte am 20.9. eine G09 bestellt. Jetzt haben wir den 3.10.12. Seitdem sind 5 Telefonate und 5 Emails hin und hergegangen.
Eine Karte ist noch nicht da....
Gruß, theos2

[kissi]

Hallo,

also bei mir hat das ganze genau 4 Tage gedauert.

Montag Abend per Email eine zusätzliche G09 bestellt, am Mittwoch stand die SC im KC,
am Freitag war die SC dann im Briefkasten.

Ciao 4 Now
KISSI

[kampfkater]

Ich hatte Dienstag die neue Karte bestellt und am Freitag war die neue da! Und die alte Karte lief auch noch die ganze Zeit weiter.

[spooky]

Heute immer noch keine SC... ich warte bis morgen wegen Feiertag... zurücksenden kann ich die alte Karte auch noch nicht, da dort noch SKY drauf ist.
Ich freue mich morgen schon auf die Hotline, sollte die Karte morgen auch noch nicht im Briefkasten sein

[Samchen]

Freitag spät Abens die Karte bestellt über Internet. Mittwoch war die Karte da!

[spooky]

Heute war sie dann im Briefkasten