Nur Kabel Digital + Privat HD

[Dardan]

Hallo zusammen,

ich besitze zwei Smartcards + zwei Receiver von KB

1. Smartcard seit Januar 2012

1. Kabel Digital 2,90 €
2. Reciver 2 € zur Miete
3. PrivatHD + Premium HD 10 €
= 14,90 €

2. Smartcard seit August 2012

1. Kabel Digital 2,90 €
2. Reciver 2 € zur Miete
3. PrivatHD + Premium HD 10 €, die ersten 3 Monate kostenfrei
= 4,90 €, nach 3 Monaten 14,90 €

Jetzt habe ich bei KD angerufen, weil ich in verschiedenen Foren gelesen habe, man kann sich die PremiumHD Option kostenfrei abbuchen lassen und nur Digital+PrivatHD nutzen.

Mein Verständnis ist folgender, wenn ich das durchführen lasse:

Beispiel
1. Kabel Digital 2,90 €
2. Reciver 2 € zur Miete
3. PrivatHD 3 € Aufschlag pro Monat
= 7,90 €

1. Am Telefon sagt man mir jedoch, ich könnte für die 2. SmartCard das PremiumHD Programm (10 €) abbuchen, momentan zahle ich für die Option PremiumHD auf der zweiten Smartcard nicht da 3 Monate GP-Befreiung, das heißt nach 3 Monaten ist dieses Paket dann laut KG gekündigt und ich zahle dann laut Kundencenter nur 4,90 € ... und das PrivatHD Angebot ist dabei mit inklusive.
Das wurde mir auch auf Nachfrage bestätigt, auch als ich sagte, mein Arbeitskollege hat das selbe getan und bezahlt für PrivatHD 3 € zusätzlich pro Monat.

2. Für die zweite SmartCard konnte ich das PremiumHD Paket nicht mehr abbuchen, da die Kündigungsfrist verstrichen ist, kann es laut KD erst zum Januar 2013 abbuchen - ist das so richtig?

Was ist nun richtig? Mein Beispiel weiter oben, die Aussage am Telefon und dann gibt es da noch die tolle PDF Liste die ich im Nachhinein gefunden habe:

http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... vat_HD.pdf

LG Dardan

[Anudeath]

Bitte mal in Richtung TV verschieben

Edit: Danke

[informant]

1. Am Telefon sagt man mir jedoch, ich könnte für die 2. SmartCard das PremiumHD Programm (10 €) abbuchen, momentan zahle ich für die Option PremiumHD auf der zweiten Smartcard nicht da 3 Monate GP-Befreiung, das heißt nach 3 Monaten ist dieses Paket dann laut KG gekündigt und ich zahle dann laut Kundencenter nur 4,90 € ... und das PrivatHD Angebot ist dabei mit inklusive.
Das wurde mir auch auf Nachfrage bestätigt, auch als ich sagte, mein Arbeitskollege hat das selbe getan und bezahlt für PrivatHD 3 € zusätzlich pro Monat.

Da wurde Dir leider was falsches gesagt. Privat HD kostet bei Kabel Digital auch auf der zweiten Karte 3 Euro Extra. Du kannst also das Premium HD kündigen, musst aber darauf hinweisen, ob Du Privat HD dann weiterhin wünscht. Im Endeffekt wärst Du dann bei 7,90 Euro für diese Karte.

2. Für die zweite SmartCard konnte ich das PremiumHD Paket nicht mehr abbuchen, da die Kündigungsfrist verstrichen ist, kann es laut KD erst zum Januar 2013 abbuchen - ist das so richtig?

Das ist korrekt, dass Testabo Premium HD verlängert sich automatisch auf 12 Monate, wenn Du es nicht innerhalb der Testmonate kündigst.

Der Informant

[Dardan]

Da wurde Dir leider was falsches gesagt. Privat HD kostet bei Kabel Digital auch auf der zweiten Karte 3 Euro Extra. Du kannst also das Premium HD kündigen, musst aber darauf hinweisen, ob Du Privat HD dann weiterhin wünscht. Im Endeffekt wärst Du dann bei 7,90 Euro für diese Karte.

Das war mir schon irgendwie klar, ein Kunde erwartet von einem Callcenter-Agenten eines großen Dienstleisters schon, dass er sich besser mit der Preispolitik auskennt, als der Kunde selber.

Das ist korrekt, dass Testabo Premium HD verlängert sich automatisch auf 12 Monate, wenn Du es nicht innerhalb der Testmonate kündigst.

Okay, das kann ich verstehen, dafür kann dann KD auch nicht und so tragisch ist das auch nicht.

Danke für deine Antwort, dann werde ich mal schauen, wie ich das am besten geklärt kriege - Anfrage auf der Facebook Homepage läuft schon.

LG Dardan

[berlin69er]

@informant: Biste dir da sicher, dass Privat HD auf der 2. Karte extra kostet? Ich dachte immer, das wird wie Kabel Digital nur auf der ersten Karte berechnet und auf den 2 zusätzlichen nicht? Oder ist das bei Direktverträgen anders, als bei Kabel über Miete?

[informant]

@informant: Biste dir da sicher, dass Privat HD auf der 2. Karte extra kostet? Ich dachte immer, das wird wie Kabel Digital nur auf der ersten Karte berechnet und auf den 2 zusätzlichen nicht? Oder ist das bei Direktverträgen anders, als bei Kabel über Miete?

Hallo berliner69er,

ja, da bin ich mir sicher. Privat HD wäre nur bei einer "kostenlosen" 2. SC gratis drin. Würde der TE also eine weitere SC für einmalig 24,90 Euro bestellen, dann bekommt er Privat HD gratis dazu. Bei Kabel Digital gilt diese Regelung nicht.

Der Informant

[berlin69er]

Ich verstehe das leider noch nicht. Er bezahlt jetzt 2 X Kabel Digital (warum eigentlich?) und hat auf beiden noch zusätzlich Pay-TV, deshalb kein Privat HD gratis?

[HSVMichi]

Ich verstehe es grad auch nicht.

Bevor ich letztes Jahr die beiden Komfort-Premium-Pakete abschloss, hatte ich zwei Scartkarten von SKY. Auf einer habe ich Privat HD dazu gebucht. Als mein Sohn das dann auch wollte, habe ich auf die zweite Karte eine Freischaltung von Privat HD ohne monatliche Kosten erhalten (einmalige Zahlung war, so weit ich mich erinnere, knapp unter 5 Euro).

[informant]

Ich verstehe das leider noch nicht. Er bezahlt jetzt 2 X Kabel Digital (warum eigentlich?) und hat auf beiden noch zusätzlich Pay-TV, deshalb kein Privat HD gratis?

Wahrscheinlich wollte er keine Geräte kaufen, sondern leihen. Somit kann er dies in der günstigsten Variante nur mit Kabel Digital für 2,90 Euro + 2 Euro Gerätemiete.

Auf der ersten Karte hat er das Testabo nicht gekündigt und hat somit Kabel Digital 4,90 Euro + Premium HD (hier integriert Privat HD) 10 Euro. Auf der 2. Karte will er das Testabo kündigen und hätte somit nur Kabel Digital für 4,90 Euro, somit fällt auch Privat HD weg. Dies kann man dann bei einen Kabel Digital Vertrag nur für 3 Euro nachbuchen oder halt gleich buchen lassen.

Jetzt besser?

Der Informant

[informant]

Ich verstehe es grad auch nicht.

Bevor ich letztes Jahr die beiden Komfort-Premium-Pakete abschloss, hatte ich zwei Scartkarten von SKY. Auf einer habe ich Privat HD dazu gebucht. Als mein Sohn das dann auch wollte, habe ich auf die zweite Karte eine Freischaltung von Privat HD ohne monatliche Kosten erhalten (einmalige Zahlung war, so weit ich mich erinnere, knapp unter 5 Euro).

Was bezahlst Du für die beiden zusätzlichen Verträge monatlich? Wenn es 0 Euro Verträge sind, dann ist Privat HD auch gratis.

Der Informant