einige Sender kommen digital nicht

[hardy1]

Hallo,
hatte ja mit einigen vom Forum im Frühjahr den TV der Eltern (mit CI+ - Karte) hinbekommen.
Im August war von einem Tag auf den anderen einige Sender im Digitalen Bereich weg:
RTL, SAT1, Sport1, Eurosport, N24, Pro 7, Vox, Kabel1 usw.

Im analogen Teil sind die möglichen Sender da....

Nun nach der Umstellung bei uns, wollte ich alles wieder neu machen (hatte Samsung angemailt, hatten schnell mir geantwortet und empfohlen auf Werkseinstellung zu gehen).
Nun habe ich den automatischen Sendersuchlauf gestartet.

Und was kam heraus ??? Die o.g. Sender sind weiterhin nicht sichtbar.... Kommt immer der Hinweis 310.
Im analogen sind sie da...

Wieso nicht im digitalen ??? Bezahle doch dafür.
P.S. es kommen weder die normale Abstrahlung noch HD (z.B. RTL).

Woran liegt dies ???
Was kann ich machen ???

Die Eltern >75J. werden langsam nervös und denken, haben falschen TV (Samsung) gekauft.

KD habe ich angemailt... nach paar Tagen kam sinnige Mail: "soll auf Werkseinstellung gehen" - habe ich denen ja geschrieben....

Bitte helft mir !!!
Danke !

[kabelhunter]

Mache mal einen Reset mit den CI+ Slot . Dazu das Modul ziehen auf der FB nacheinander " Mute-2-4-7-Exit " drücken .

[hardy1]

wenn ich diesen Reset mache, muss ich da wieder alles neu suchen und speichern ?
was ist Mute und Exit für Zeichen ????

Danke

[Luedenscheid]

Sender sind weiterhin nicht sichtbar.... Kommt immer der Hinweis 310.

Stell mal im TV auf RTL (digital) und melde dich online im Kundenportal von KD an.
Es scheint mir als hätte die Karte keine Freischaltung. Die kannst Du online selbst auslösen.

[hardy1]

bitte helft mir:

- was ist die Mute-Taste und Exit ?
- RTL einschalten und online gehen, wie das ? bei Eltern kein Internet, habe auch keinen Laptop o.ä....

gibt es noch andere Ideen ???

[informant]

RTL einschalten und die kostenlose Hotline anrufen. Die schicken Euch auch ein Freischaltsignal.

Der Informant

[2rangerfan0]

- was ist die Mute-Taste und Exit ?

Ist das dein ernst? o.O

Mute = Ton weg
Exit = Ausgang bzw. "Zurück"

[hardy1]

und wenn ich das Mute und Exit mache, ist da alles weg und muss alles neu speichern ?
Danke

[Peter65]

und wenn ich das Mute und Exit mache, ist da alles weg und muss alles neu speichern ?
Danke

Mache mal einen Reset mit den CI+ Slot . Dazu das Modul ziehen auf der FB nacheinander " Mute-2-4-7-Exit " drücken .

Diese Tastenkombination setzt den CI+Schacht zurück.
Deine Favoriten und Einstellungen bleiben dir also erhalten!

mfg peter