Erstinstallation (Fritzbox 6360) - Techniker kommt nicht!

[rosaria]

Hallo,

mein Sohn ist zur Aufnahme einer Ausbildung nach Leipzig gezogen. Er ist neu in der Stadt und kennt noch niemanden.
In der Mietwohnung sind Dosen für TV und Internet vorhanden. Die Dame von der Wohnungsverwaltung riet dazu, bei KD abzuschließen.
Da war wohl auch die Vormieterin. Preis und Leistung erschienen uns günstig, also rechtzeitig per Telefon bestellt.
Auf ausdrückliche Frage, ob die Fritzbox von uns selbst angeschlossen werden kann: Ja, das ist kein Problem.
Die Box wurde auch zu uns nach Hause geliefert.

Am Umzugstag, 31.08., Box in der neuen Wohnung angeschlossen. Nichts ging! Mehrfacher Neustart erfolglos.
Gestern, 05.09. nach 4 Telefonaten mit der Hotline, 3 Telefonaten mit MDKS, Rückruf auf das Handy meines Sohnes: Ein Techniker kommt erst
nächste Woche Mittwoch, 12.09.!

Mein Sohn ist am Verzweifeln. Hockt allein da, kennt niemanden und kann nicht mit seinen Freunden kommunizieren.

Ist das immer so bei KD?

Mein Sohn ist auch wegen der Ausbildung aufs Internet angewiesen und kann nicht mal eben beim Kumpel online gehen, wie gesagt, er ist ganz neu in Leipzig.
Von den hohen Kosten wegen dauernden Handygesprächen ganz zu schweigen.

Gibt es irgendeine Möglichkeit, schneller einen Techniker zu bekommen? Auf nachdrückliche Fragen erfolgt immer nur Ausweichen und Vertrösten.

Kennt jemand eine Möglichkeit die Sache zu beschleunigen?

rosaria

[VBE-Berlin]

Ist das immer so bei KD?

Bei telefonischer oder online Bestellung: JA!

Das Kabel im Kabel ist nach der Abmeldung des Vormieters abgeklemmt owrden bzw. es ist zumindest ein Ingressfilter vorhanden.

Die Dame von der Wohnungsverwaltung riet dazu, bei KD abzuschließen.

Gerade die Wohnungsverwaltungen raten auch meist zu den Medienberatern.
Diese schalten den Anschluss bei Beauftragung dann nämlich auch gleich frei.
Normalerweise ist auch ein Aushang des Kollegen im Haus.

Mein Sohn ist am Verzweifeln. Hockt allein da, kennt niemanden und kann nicht mit seinen Freunden kommunizieren.

Da muss er leider durch.
Evtl. kann er die Zeit nutzen um auch in Leipzig Leute kennenzulernen.

Kennt jemand eine Möglichkeit die Sache zu beschleunigen?

Nachträglich sehe ich da keine Chancen, es schneller zu bekommen.

MB-Berlin

[kalochero]

Wenn das grösste Problem deines Sohnes ist, dass er nichtmal eine Woche auf sein Internet warten kann, dann Hut ab.