Privat-HD bestellen- drei Anrufe, drei Varianten

[Strotti]

Hallo,

heute wollte ich mich doch entschließen, Privat-HD zuzubuchen, da ja jetzt/künftig auch im nicht ausgebauten Gebiet mehr als Pro7 und Sat 1 eingespeist werden, die mir zum Start für zwei Euro im Monat angeboten worden waren.
Bislang habe ich übrigens einen digitalen Kabelanschluss für 11,90 Euro und Home HD für 10 Euro im Monat. Zwei Smartcards sind in HD-fähigen Geräten.
Beim ersten Anruf sollte die eine Smartcard vier Euro im Monat mehr kosten, die andere fünf Euro mehr. Beim zweiten Anruf wollte man mir einen Vertrag mit digitalem Videorecorder andrehen, obwohl ich einen ICord Cable habe. Beim dritten Anruf schließlich wollte man mir Privat-HD nur geben, wenn ich damit einverstanden bin, dass mein digitaler Kabelanschluss künftig 18,90 Euro kostet.

Jetzt habe ich es mal per Kontaktformular probiert, vielleicht lassen sie sich ja darüber etwas Aktzeptables einfallen.

Strotti

[Beatmaster]

Haste das auch schriftlich?
Bezahlst Du die 11,90€ über die NK oder selber an KDG?

Normalerweise kostet Privat HD 3€ monatlich. z.Z bekommst Du ja 4 Private in HD (kabel 1 HD, SPORT1 HD, SAT.1 HD und Pro 7 HD + 3 RTL Sender ab September = 7 von 13)

[Peter65]

Kann das vielleicht daran liegen, das Strotti noch nen alten Vertrag hat?

Home HD für 10 Euro

mfg peter

[Strotti]

Mein günstiger Tarif für den Kabelanschluss resultiert aus einem Angebot von KDG, das ich nach meiner Kündigung erhalten habe. Nur deshalb habe ich überhaupt noch den KDG-Vertrag, der mir ja doch einige für mich interessante Sender in HD bringt, die ich über Sky nicht in HD kriege.

Strotti

[Peter65]

Hm, guck mal hier rein:
http://helpdesk.kdgforum.de/wiki/Pakete_ab_Oktober_2011

mfg peter

[Strotti]

Nachdem ich gestern via Kontaktformular meine Verärgerung über die unterschiedlichen Auskünfte der Hotline gemacht hatte und auch darauf hingewiesen hatte, dass ich einen Aufpreis von sieben Euro insbesondere im Nichtausbaugebiet als inakzeptabel ansehe, bekam ich heute einen Anruf, diesmal offenbar von jemandem, der bereichtigt ist, vernünftige Angebote zu machen: Man könne mir auf der Karte im iCord Cable, auf der auch Home HD ist, Privat HDkostenlos freischalten. Auf der D02, die auf einen Humax 1000C gemeldet ist, gehe das allerdings nur, wenn der Anschlussvertrag um vier Euro im Monat verteuert wird. Auf Letzteres habe ich dankend verzichtet. Die Freischaltung erfolgte umgehend, und im Kundencenter steht auch schon zusätzlich zu Home HD und Kabel Digital Privat HD.
Ich kann nur sagen: Es kann also doch noch einiges gehen, wenn man hartnäckig ist, wobei natürlich eine Rolle spielen kann, dass ich nicht auf KDG angewiesen bin.

Strotti.

[ThorKonnat]

Hat mit Hartnäckig nichts zu tun. Privat HD konntest du kostenfrei zubuchen weil du bereits Home HD hast. Die Freischaltung auf einer anderen SC wo Home HD nicht fehlt ist dann halt mit - in deinem Fall - 4 EUR pro Monat dabei.
Privat HD gibts übrigens in 3 Varianten, für 3 EUR; 4 EUR und 5 EUR im Monat, je nach Anschlussvariante, oder in den Bundles halt gratis.

[Strotti]

Natürlich hat das mit hartnäckig zu tun. Wenn ich nicht insgesamt viermal KDG kontaktiert hätte, würde ich jetzt monatlich für Privat-HD mindestens vier Euro löhnen.

Strotti

[watissolos]

Hartnäckigkeit hat sich bei mir damals nicht ausgezahlt, hatte ca. 10mal angerufen, drei Briefe geschrieben (Beschwerde, Widerrufe).......! Die von der KD-Hotline haben (überwiegend) keinen Plan, kennen die eigenen Tarife nicht und dazu kommt, was die einem am Telefon erzählen, ist nicht immmer gleichbedeutend mit der Auftragsbestätigung!
Von daher..........wer den Kundenservice von KD bemühen muss, hat meistens verloren...........

[cable_guy]

Für Bestandskunden die Privat HD hinzu buchen gibt es doch schon sehr lange die bekannte Kostenübersicht:
http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... vat_HD.pdf