Jede Menge Werbung für Freundschaftswerbung und dann....

[legolas]

Habe eben per Hotline die Homebox bestellt. Da ich Anfang Juli erfolgreich einen Telefonanschluss vermittelt hatte und die Freundschaftswerbung bei der Aufnahme des Neukunden auch Bestätigt wurde (sie bekommen als Prämie 50€), habe ich gleich mal nachgehakt ob man da etwas im System davon sehen würde.

Als Antwort bekam ich die Aussage, das man weder bei mir etwas von einer Freundschaftswerbung sehen würde, noch beim Datensatz des neu geworbenen Kunden.

Ich wurde aufgefordert eine Mail an den Kundenservice zu schicken in der ich die fehlenden Prämie reklamiere und nochmal schriftlich den Fall schildern soll. Zu meinem Glück: das Vertragsgespräch wurde aufgezeichnet, das schrieb ich auch in meine Mail rein.

Ein Knaller !

Ironie des Schicksals: Bekam heute (Info)Post von KD. Ratet mal um was es dabei ging.......FREUNDSCHAFTSWERBUNG

[Kunterbunter]

Da ich Anfang Juli erfolgreich einen Telefonanschluss vermittelt hatte

Da ist ja gerade mal die Widerrufsfrist vorbei. So schnell geht das bei Kabel Deutschland nicht.
http://www.kabeldeutschland.de/static/m ... ellung.pdf
"Der Werber erhält seine Prämie in der Regel 6-8 Wochen nach endgültiger Wirksamkeit des neuen Vertrages."

[legolas]

Klar aber im System war, lt. "Hotlinerin" nix von einer Freundschaftswerbung ersichtlich, also noch nicht einmal das ich jemand geworben habe !

[Kunterbunter]

Sagte ich doch, das liegt bestimmt daran, dass es im "System" noch gar nicht angekommen ist.

[legolas]

Achso..hm..ok.

Naja, bin mal auf die Antwort gespannt und werde das Ergebnis natürlich posten. Wenn`s wirklich nur "systembedingt" ist - kein Problem, dann werde ich das natürlich ebenso bekannt geben. Ich will ja nicht auf KD "herumhacken", sondern lediglich meine Erfahrung wiedergeben. Es würde mich ja echt freuen wenn sich meine Besorgnis (und die der "Hotlinerin") als absolut unbegründet herausstellen würde.

[koaschten]

Mein persönlicher Favorit?

Bekannte geworben, Sie bestellt, Techniker kommt, stellt fest, nicht installierbar, Auftrag gecancelt.

Ich bekam trotzdem die Gutschrift

[legolas]

Stand der Dinge:

eider können wir Sie nicht mit einer Prämie belohnen. Das erklären wir Ihnen natürlich gerne:

Ihre Freundin bzw. Ihr Freund hat uns bei der Bestellung leider nicht mitgeteilt, dass Sie sie bzw. ihn geworben haben. Nachträgliche Empfehlungen berücksichtigen wir leider nicht. Das steht auch so in unseren Teilnahmebedingungen. Gerne können Sie sich dazu im Internet unter www.kabeldeutschland.de/freunde informieren.

Es tut uns leid, dass wir auch in Ihrem Fall keine Ausnahme machen können!

Haben Sie Fragen? Dann rufen Sie uns einfach unter unserer Service-Nummer an!

Ich glaub mein Hamster bohnert. Ich selbst habe denen telefonisch alle Daten des Neukunden mitgeteilt, meine eigene Kundennummer zur Freundschaftswerbung durchgegeben und auch direkt danach zu hören bekommen, das ich 50€ Prämie erhalten werde.

Danach holte man den neuen Kunden an die Strippe, machte mit Aufnahme des Gesprächs den Abgleich der Daten und gab auch dem Neukunden die Information, das ich 50€ Prämie für diesen Auftrag erhalten werde.

Was sind denn das für Geschäftspraktiken ?

Habe diese Mail entsprechend beantwortet. Sofern ich nochmals so eine Antwort bekomme, wandert mein nächstes schreiben an andere Stelle. Glücklicherweise kann dieses Gespräch bezeugt werden.

[legolas]

Keine Reaktion mehr seitens KD.

Fax an mehre Abteilungen von KD gesendet, das den Ablauf und der falschen Unterstellung von KD nochmals korrekt darstellt.
Hinzu kommt eine Auflistung von Seiten, auf denen sich ebenfalls mehrere Leute zu Wort melden, denen es ebenso wie mir erging. Ein Schelm, der Böses dabei denkt.

Wenn`s die Hotline ignoriert, das Fax kam an so vielen Geräten bei KD raus, das eine "Vertuschung" (sofern es versucht wird) nicht funktionieren wird.

So nicht, KD !

[ybbac]

Auf eine schriftl. Antwort solltest du dich natürlich etwas mehr gedulden.

Wobei ich die Geschwindigkeit, mit der E-Mails zur Zeit bearbeitet werden, äußerst beachtenswert finde.

Habe letzten Mittwoch um 20:00 Uhr mein Portierungsformular (per PDF) an die Standard-E-Mail geschickt.
Am nächsten Morgen um 8:00 Uhr war es bereits im System hinterlegt.

[RcRaCk2k]

Mein persönlicher Favorit?

Meiner auch Hab ich auch schon so hinter mir. So kann man auch schnell und einfach zu Geld kommen ^^