Problem bei Bestellung von Kabel Digital

[koenig17_05]

Hallo!
Ich habe ein mehr oder weniger "kleines" Problem.
Und zwar habe ich letzte Woche einen Vertrag bei SKY abgeschlossen. Jedoch fehlen die digitalen Privatsender wie z.b. RTL, PRO 7, etc...
Heute hab ich bei KD angerufen und wolle Kabel Digital noch dazubestellen. Bei uns ist es jedoch so, dass wir in einem Eckhaus wohnen, welches 2 Eingänge hat.
Die Kosten für den Kabelanschluss zahlen wir über die Nebenkostenabrechnung, die immer auf die Adresse des anderen Eingangs ausgestellt ist.
Die Dame am Telefon erklärte mir, dass sie mir deswegen nichts freischalten kann, weil in unserem Haus angeblich noch gar keine Kabel liegen.
Was sollte ich jetzt am besten tun? Mich mit dem Vermieter in Verbindung setzen, oder einfach die Adresse des anderen Eingangs angeben?
Ich hoffe, ich habe es verständlich erklärt und freue mich über eure Meinungen.

Grüße koenig17_05

[Scraby]

Ich bin heute etwas schreibfaul, da ich den Beitrag gerade woanders geschrieben habe, kopier ich ihn einfach mal.

Allem Anschein nach, gibt es einen Rahmenvertrag mit der Hausverwaltung, der falsch im System hinterlegt ist. Dies muss zwischen Vermieter/Hausverwaltung und Großkundenservice geklärt werden. Denn es muss festgestellt werden, auf welchem Objekt der eigentliche Vertrag liegt. Der muss dann auf der Adresse des TE´s hinterlegt werden.

Die Beste Lösung ist daher, dass du deinen Vermieter/Hausverwaltung bittest, sich telefonisch an diese Kontaktdaten zu wenden:

0800 - 66 47 611
Mo. – Fr. 8.00 bis 17.00 Uhr

[koenig17_05]

Vielen Dank für die Antwort! Werd ich morgen gleich machen!

Grüße, koenig17_05